課程目標(biāo)

? 了解和掌握人力資源部門(mén)和非人力資源部門(mén)的職能定位 ? 化解人力資源部門(mén)和非人力資源部門(mén)的沖突。 ? 了解和掌握日常的人事作業(yè)程序 ? 幫助非人力資源部門(mén)經(jīng)理，提升和掌握人力資源管理的相關(guān)知識(shí)和技能。

課程大綱

1、人力資源管理的定位

◆管理者的兩類(lèi)績(jī)效

◆直線管理者的角色與定位

◆人力資源管理的誤區(qū)

◆人力資源管理的3P模型

職位評(píng)價(jià)系統(tǒng)（Position evaluation system）

績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)（Performance appraisal Sistem）

薪酬管理系統(tǒng)（Pay administretion sistem）

◆ 戰(zhàn)略性人力資源管理的框架

◆如何推動(dòng)從人事管理到人力資源管理

◆人力資源管理是否僅僅在人力資源部

◆人力資源管理策略如何在本部門(mén)貫徹

◆人力資源管理的責(zé)任與分工

◆直線經(jīng)理人力資源管理的職責(zé)與角色認(rèn)知

◆直線經(jīng)理如何與人力資源部配合　

2、如何選人——招聘與面試技巧

◆直線經(jīng)理在甄選與面試中的職責(zé)

◆工作分析的方法

◆職位說(shuō)明書(shū)演練與點(diǎn)評(píng)分析

◆按什么標(biāo)準(zhǔn)招聘：素質(zhì)能力模型的應(yīng)用

◆面試過(guò)程中的禮儀

◆結(jié)構(gòu)化面試技巧演練

◆聘用決策中常見(jiàn)誤區(qū)分析

3、如何用人——績(jī)效管理

◆績(jī)效管理的誤區(qū)分析

◆績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別

◆績(jī)效評(píng)估的實(shí)際意義和目的

◆如何體現(xiàn)績(jī)效管理的公正公開(kāi)合理

◆績(jī)效管理的四大領(lǐng)域

◆如何對(duì)下屬績(jī)效的管理

◆績(jī)效管理的GROW模型

Goal:溝通目的/目標(biāo)

Reality:現(xiàn)實(shí)狀況

Options:不同的解決方法

Willingness:員工意愿與承諾

◆工作目標(biāo)的類(lèi)型

◆目標(biāo)的SMART練習(xí)

◆績(jī)效面談的FOSS原則

Fact：陳述具體事實(shí)

Opinion：傾聽(tīng)意見(jiàn)

Suggestion：向下屬提出改進(jìn)建議

Support：對(duì)下屬的改進(jìn)計(jì)劃給予支持

◆績(jī)效面談的實(shí)際演練

◆ Philips績(jī)效管理案例

◆ Microsoft績(jī)效管理案例

◆ HP的績(jī)效管理案例

4、如何留人——激勵(lì)員工

◆員工士氣為何低落

◆員工關(guān)注的12個(gè)問(wèn)題

◆人性需求與激勵(lì)理論

◆如何創(chuàng)造和維持良好的工作氛圍

◆認(rèn)可與贊美——廉價(jià)有效的方法

◆上級(jí)和下級(jí)的期望

◆有效的激勵(lì)方法

◆批評(píng)與表?yè)P(yáng)的如何育人藝術(shù)    ◆ HP的留才措施

5、——培訓(xùn)體系

◆培訓(xùn)體系的建設(shè)

◆直線經(jīng)理在培訓(xùn)中的角色

◆如何制定員工的

◆輔導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)計(jì)劃