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- 銷售技巧
- 課程大綱：時間內(nèi)容收益**模塊：科學(xué)認(rèn)知——營業(yè)廳動線服務(wù)營銷解讀**節(jié)：轉(zhuǎn)型營業(yè)廳催生動線服務(wù)營銷新型營業(yè)廳定位“服務(wù)客戶，銷售產(chǎn)品”營業(yè)廳成為“利潤中心”新型營業(yè)廳功能產(chǎn)品營銷產(chǎn)品辦理客戶體驗客戶服務(wù)形象展示新型營業(yè)廳功能布局與資源配置門廊櫥窗區(qū)主題銷售區(qū)產(chǎn)品辦理區(qū)后臺辦公區(qū)思考討論：新型營業(yè)廳本質(zhì)上的變化是什么？我們該怎么做？第二節(jié)：新型營業(yè)廳客戶動線管理客戶動線管理概念分區(qū)域的客戶流動線路
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- 【課程大綱】**模塊：服務(wù)營銷基礎(chǔ)解讀和服務(wù)心態(tài)塑造1：營業(yè)廳服務(wù)營銷基礎(chǔ)理論服務(wù)的**終目的是什么？服務(wù)可以創(chuàng)造銷售機(jī)會嗎？服務(wù)營銷概念**服務(wù)，創(chuàng)造銷售機(jī)會以關(guān)心客戶需求為出發(fā)點主動提供多元化服務(wù)服務(wù)營銷手段與目的手段：服務(wù)目的：提高營銷效率服務(wù)的價值對客戶的價值：認(rèn)知對企業(yè)的增值：產(chǎn)品價值服務(wù)：一種競爭利器當(dāng)產(chǎn)品同質(zhì)化較高時：服務(wù)創(chuàng)造差異化以服務(wù)贏得客戶的滿意維系良好客戶關(guān)系服務(wù)營銷：良性循
- 營業(yè)員專業(yè)形象塑造與服務(wù)禮儀提升
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- 課程大綱：時間內(nèi)容收益**模塊：你的形象價值百萬**節(jié)：這是一個兩分鐘的世界——**印象兩分鐘——你只有一分鐘展示給人們你是誰，另一分鐘讓他們喜歡你。你的形象應(yīng)當(dāng)凸顯你的氣質(zhì)——人人想看起來像中上層社會的人第二節(jié)：如何讓你看上去比你的外表更有價值氣質(zhì)是由內(nèi)而外散發(fā)出來的魅力沒有自信就別想成功——自信從何而來你對我熱情，我就喜歡你——熱情是個人中心品質(zhì)的魅力人們用三個概念描述成功者——性格、能力、形
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