員工輔導(dǎo)技巧訓(xùn)練

　　一、“輔導(dǎo)”基礎(chǔ)

　　1、什么是輔導(dǎo)？

　　2、輔導(dǎo)能做到什么？

　　--經(jīng)驗(yàn)傳遞

　　--知識管理

　　--技能培養(yǎng)

　　--意識灌輸

　　--績效激勵

　　3、輔導(dǎo)的種類

　　二、員工為什么需要輔導(dǎo)？

　　1、領(lǐng)導(dǎo)者的角色

　　2、領(lǐng)導(dǎo)者的困惑

　　3、員工的類型

　　4、員工的困惑

　　三、輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備

　　1、輔導(dǎo)者的心理準(zhǔn)備

　　2、輔導(dǎo)者的“問題”準(zhǔn)備

　　3、輔導(dǎo)者的資料準(zhǔn)備

　　4、輔導(dǎo)者對員工個性的了解

　　四、對員工個性的認(rèn)識

　　1、員工個性四種類型的劃分

　　2、四種類型的不同性格特點(diǎn)

　　3、不同類型員工的激勵輔導(dǎo)方法

　　五、輔導(dǎo)技術(shù)原則

　　1、員工輔導(dǎo)有技術(shù)原則

　　2、技術(shù)原則舉例

　　3、技術(shù)原則應(yīng)用

　　六、輔導(dǎo)方式之一：象上司一樣進(jìn)行訓(xùn)導(dǎo)

　　1、成功員工訓(xùn)導(dǎo)的要素

　　2、有效訓(xùn)導(dǎo)的應(yīng)用范圍

　　3、訓(xùn)導(dǎo)技術(shù)：五步員工訓(xùn)導(dǎo)模型

　　4、了解員工的行為特征和知識技能特征

　　5、分類管理

　　6、進(jìn)行訓(xùn)導(dǎo)內(nèi)容與方式設(shè)定

　　7、執(zhí)行訓(xùn)導(dǎo)

　　8、強(qiáng)制與固化

　　9、訓(xùn)導(dǎo)改善

　　七、輔導(dǎo)方式之二：象教練一樣進(jìn)行教導(dǎo)

　　1、有效教導(dǎo)：從學(xué)習(xí)的角度來看

　　2、有效提問、改善聆聽

　　3、有效解決問題的五個步驟

　　發(fā)現(xiàn)問題

　　分解問題

　　發(fā)動員工自己尋找解決方法

　　方法優(yōu)化

　　鼓勵分享

　　4、教導(dǎo)改善

　　八、輔導(dǎo)方式之三：象傳教士一樣進(jìn)行勸導(dǎo)

　　1、何時、何地、針對何事進(jìn)行勸導(dǎo)

　　2、勸導(dǎo)的常用手法

　　3、勸導(dǎo)與忠告

　　4、勸導(dǎo)的方法與技巧

　　傳遞公司價值

　　灌輸團(tuán)隊(duì)的夢想

　　樹立正確、強(qiáng)大的理念

　　承擔(dān)責(zé)任，相互支持

　　指引目標(biāo)和方向

　　九、有效輔導(dǎo)步驟

　　1、指明問題、挑戰(zhàn)以及期望得到的結(jié)果

　　2、設(shè)計(jì)各種各樣的輔導(dǎo)方法

　　3、制定行動計(jì)劃

　　4、設(shè)定時間期限

　　5、建立評價標(biāo)準(zhǔn)

　　6、為行動提供方便

　　7、貫徹到底