課程大綱

一、如何理解“團(tuán)隊(duì)”

為什么要有團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段

二、制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的基本過程

設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的來源

戰(zhàn)略解碼

設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的基本類型

SMART原則

檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的有效性

三、選擇團(tuán)隊(duì)成員

公司的戰(zhàn)略需要什么樣的人

公司的發(fā)展階段需要什么樣的人

公司的文化需要什么樣的人

公司的人才結(jié)構(gòu)需要什么樣的人

是否真的存在職位空缺

崗位在崗位圖譜中的位置是什么

崗位的職責(zé)與權(quán)限是什么

崗位的業(yè)績與能力要求是什么

基于行為的面試法——STAR、BBSI

四、分配團(tuán)隊(duì)權(quán)責(zé)

職責(zé)不清的根源

權(quán)限切分表

崗位說明書

克服授權(quán)障礙

明確授權(quán)目的

選擇授權(quán)事項(xiàng)

尋找授權(quán)人選

選擇授權(quán)形式

制定授權(quán)計(jì)劃

監(jiān)控工作進(jìn)程

適時(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)

評價(jià)工作表現(xiàn)

兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲承諾

五、布置團(tuán)隊(duì)工作

和下屬溝通工作目標(biāo)

和下屬溝通行動(dòng)計(jì)劃

和下屬溝通資源支持

向下屬說“不”

六、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員

績效管理循環(huán)

績效管理中的角色與職責(zé)

績效輔導(dǎo)的準(zhǔn)備

績效輔導(dǎo)溝通（GROW模型）

績效輔導(dǎo)追蹤

績效評估與面談

七、影響團(tuán)隊(duì)成員

權(quán)力與影響力的關(guān)系

不同溝通風(fēng)格的特點(diǎn)與需求分析

不同溝通風(fēng)格的應(yīng)對方式與調(diào)整建議

6種下級影響策略

11種綜合影響策略

八、處理團(tuán)隊(duì)沖突

如何看待“沖突”

沖突處理的模式

九、解決團(tuán)隊(duì)問題

不找到問題根源不放過

不找到問題責(zé)任人不放過

不找到短期解決方法不放過

不找到長期解決措施不放過

不落實(shí)到位不放過

相關(guān)人員沒有受到教育不放過

沒有留存檔案不放過

十、做出團(tuán)隊(duì)決策

決策的分類

決策的方式

有效團(tuán)隊(duì)決策的流程

十一、改善組織氣氛

靈活性

責(zé)任性

標(biāo)準(zhǔn)化

激勵(lì)性

明確性

團(tuán)隊(duì)精神