課程大綱

【課程背景】

您和您的企業(yè)（或團(tuán)隊）在人與人溝通方面是否存在這樣的問題：

思考時：沒有頭緒，抓不住關(guān)鍵，不能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，頭腦混亂，沒有層次，效率低下，

溝通時：沒有重點，表達(dá)模糊，啰嗦，別人沒有耐心聽完，甚至誤解誤判，說話做事不解其意，沒邏輯，沒分寸，導(dǎo)致工作和生活中的信息共享與交流效率低下等等。

··· ···您是否希望自己在匯報、總結(jié)、溝通、洽談時，讓聽眾有興趣,聽得懂,記得住，給人留下重點突出、邏輯清晰、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，層次分明的好印象？

··· ···您希望思考時能快速理清頭緒,抓住關(guān)鍵,找到根源,以更好地應(yīng)對錯綜變化的各種工作生活情形、有條不紊地處理各種復(fù)雜事務(wù)？

【課程收益】

借用《金字塔原理》等系列原理模型模式來提升溝通能力與技巧，讓人際交流更加愉快高效。

【課程特色】

透過展示現(xiàn)實生活工作中的種種溝通交流的現(xiàn)象，我們?nèi)シ治鲆?guī)律，提供建議，描述場景。展示現(xiàn)象是“表”，分析規(guī)律是“里”，提供建議是“用”，描述場景是“趣”！

讓學(xué)員們充分體會到，溝通是門藝術(shù)，精彩來自角度！

【課程時間】

 本次課程時間：2天（6小時/天）

特別說明：

1、 我們推崇以需求為先導(dǎo)，以解決績效差距為目標(biāo)，因此，本課程內(nèi)容及教學(xué)方式遵循實用性、針對性、創(chuàng)新性、可行性、技能性及科學(xué)性的原則，確保每一位學(xué)員學(xué)習(xí)后能夠在知識，技能，態(tài)度方面有量的積累和質(zhì)的變化；

2、 課程持續(xù)升級中，課綱僅作參考，具體以授課內(nèi)容為準(zhǔn)。

《金字塔原理—高效溝通技巧》課程內(nèi)容一覽表模塊內(nèi)容前言學(xué)習(xí)溝通課程的重要意義一認(rèn)知培訓(xùn) — 解碼，定位二學(xué)習(xí)工具選擇 — 金字塔原理系列工具解析三全面梳理 — 溝通概論篇

實戰(zhàn)應(yīng)用篇

課題討論篇四總結(jié)串講 — 課程復(fù)盤五結(jié)語

★ 內(nèi)容大綱

《金字塔原理 — 高效溝通技巧》課程模塊內(nèi)容大綱前言：

學(xué)習(xí)溝通課程的重要意義學(xué)習(xí)溝通課程的意義：

1， 表達(dá)與我們的關(guān)系

2， 思考和表達(dá)與解決問題的關(guān)鍵**板塊：

認(rèn)知培訓(xùn)認(rèn)知培訓(xùn)與學(xué)習(xí)：

1， 解碼培訓(xùn)

2， 定型與定位第二板塊：

學(xué)習(xí)工具的選擇學(xué)習(xí)工具概述：

1， 金字塔原理概述

2， ADDIE模式主線結(jié)構(gòu)闡述

3， 6S管理理論在溝通中的運用

4， 3W法則與1331法則的說明

5， 三段式練習(xí)模板的幾個維度定式

6， 建立 ——《問題采集板》第三板塊：全面梳理

實戰(zhàn)模型及應(yīng)用溝通概論篇：

1， 溝通的概念

2， 溝通失敗的原因

3， 溝通的過程與技巧測試

4， 人際吸引的因素與增強(qiáng)吸引力的方法

5， 影響人際溝通的心理效應(yīng)

6， 如何做到溝通中的同頻率

7， 愉快溝通的六大要點

8， 基于結(jié)果制定主題

9， DISC性格特點分析與應(yīng)對

10， 伯恩交互分析理論

11， 跨部門平行溝通的定律

12， 如何向上，向下，平級溝通

13， 溝通中的說，聽，看及提問技巧

14， 溝通中幾個常見的心理學(xué)概念解析

·自我認(rèn)知（定性，控制，展示，自尊）

·心理捷徑（三個陷阱：判斷式，啟發(fā)式，標(biāo)簽式）

·鳥籠效應(yīng)（怎樣讓老公愿意做家務(wù)）

·自利歸因（垃圾分類，烏江自刎，犯錯容易認(rèn)錯難）

實戰(zhàn)應(yīng)用篇：

1， 如何安排完美飯局？

2， 學(xué)會巧妙拒絕他人！

3， 求人辦事的成功法則。

4， 贊美的奧妙！

5， 運用幽默的力量！

6， 如何與陌生人搭訕（破冰）。

7， 用“公羊博弈”理論去理解情緒化。

8， 啟動“互惠機(jī)制”處理人際關(guān)系

9， 溝通中“條件思維”解難題！

10， 解析：適度謙虛與實話實說！

11， 電梯原理下的工作總結(jié)匯報模型 —— 321法則

12， 符合傳播學(xué)特點的溝通特質(zhì) —— 少即是多！

13， 特別奧妙的溝通“大招”—— 榮譽鎖定！

14， 家庭中避免夫妻爭吵的經(jīng)典策略。

15， 批評的藝術(shù)與積極聆聽的五個層次

16， 給他人提意見的五大原則。

17， “動刑 動情”是批評的**方法。

18， 標(biāo)準(zhǔn)銷售流程的溝通策略（天龍八步）

19， 小故事“農(nóng)場主的煩惱”— 體會“勝任特征”。

20， 從“用人如器”到“以缺為正”。

課題討論篇：

1， 對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？

2， 給他人提意見的五個個原則：

3， 上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？

4， 如何運用分工管理？（誰困擾，誰負(fù)責(zé)）

5， 如何「處理下級越級向你匯報」？

6， 如何「處理部屬的過失行為」？

7， 如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？

8， 如何「面對有能力但不聽話的部屬」？

第四板塊

總結(jié)串講復(fù)盤

一， 課程知識點匯總回顧

二， 總結(jié)本課程的結(jié)構(gòu)，畫出MIND圖形。

三， 學(xué)員作品點評

結(jié)語祝愿，，，，