與上級溝通的要領(lǐng)

了解上級的管理類型

適應(yīng)上級的溝通習(xí)慣

與上級溝通的要領(lǐng)

認真記錄命令要領(lǐng)

呈報詳細工作計劃；

關(guān)鍵環(huán)節(jié)請示確認；

定期、及時匯報工作進度；

總結(jié)匯報要突出重點、層次清晰；

上行溝通原則：主動但不越權(quán)

上行溝通的主要方式：早請示、晚匯報

與同事溝通的秘密

了解同事的工作風(fēng)格

把握同事的溝通熱鍵

與同事溝通的要領(lǐng)

工作上表示認同；

感情上表示理解；

行動上積極配合；

生活上表示關(guān)懷；

平行溝通的原則：以工作為導(dǎo)向

平行溝通的主要方式：商量

與下屬溝通的關(guān)鍵

掌握和下屬溝通的內(nèi)容

與下屬溝通的要領(lǐng)

尊重為先，規(guī)則為本；

表示信任，給與關(guān)注；

工作認可，積極鼓勵；

下行溝通的原則：以工作為中心，以人為導(dǎo)向

下行溝通的主要方式：面談為主，少用命令