課程背景：

逆商是一個(gè)人在面對(duì)困難失敗時(shí)的心理狀態(tài)和應(yīng)對(duì)能力，簡(jiǎn)言之就是一個(gè)人的抗挫折能力?，F(xiàn)代商業(yè)社會(huì)，模糊多變、充滿不確定性，挑戰(zhàn)逆境無(wú)處不在，且強(qiáng)度和頻次超出想象，提升逆商，幫助員工應(yīng)對(duì)克服工作生活中的各種困境，是個(gè)體、團(tuán)隊(duì)和組織勇敢攀登，贏得成功的重要條件。

企業(yè)面對(duì)行業(yè)格局、市場(chǎng)客戶、上下游合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的多方挑戰(zhàn)，迷茫、恐懼、失落、不安、焦躁等負(fù)面體驗(yàn)接踵而至，如何校準(zhǔn)目標(biāo)安撫內(nèi)心堅(jiān)定啟航，是組織韌性和抗壓能力的體現(xiàn)。企業(yè)員工動(dòng)力調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，年輕一代員工與中年領(lǐng)導(dǎo)的互動(dòng)面臨前所未有的挑戰(zhàn)：輕易離職、無(wú)法接受批評(píng)、情緒化、抱怨壓力、被動(dòng)消極等，成為領(lǐng)導(dǎo)者需要應(yīng)對(duì)的管理逆境。

本課程聚焦職場(chǎng)逆商的鍛煉和提升，通過(guò)實(shí)用的理論和工具，幫助職場(chǎng)人轉(zhuǎn)換視角，升級(jí)心智，激活生命力，做出勇敢的選擇和行動(dòng)，校準(zhǔn)目標(biāo)，回問(wèn)初心，敢于承擔(dān)責(zé)任，用堅(jiān)定的信念、積極的嘗試創(chuàng)造來(lái)破局，不做怨婦聯(lián)盟，不當(dāng)受害者，為自己的人生負(fù)責(zé)。課程系統(tǒng)提升個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織的抗挫敗能力，助力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)對(duì)變化，打造攀登者文化。

課程收益：

組織側(cè)：

■ 企業(yè)變革助推器：變革必然帶來(lái)阻力，讓核心骨干員工凝聚共識(shí)，擁抱變革選擇向上攀登；

■ 組織文化定盤星：面對(duì)逆境，組織所展現(xiàn)出的韌性與決斷力，會(huì)成為篩選并穩(wěn)定員工狀態(tài)的定盤星；

■ 團(tuán)隊(duì)打造指南針：篩選并獎(jiǎng)勵(lì)有反應(yīng)能力、專注于解決方案、生命有彈性的攀登者是打造攀登型團(tuán)隊(duì)的重要前提；

學(xué)員側(cè)：

■ 描述逆商的CORE四維度，運(yùn)用CORE評(píng)估工作和生活中的逆境；

■ 運(yùn)用逆商三支柱，從改善認(rèn)知、情緒、行為習(xí)慣影響一個(gè)人的逆商表現(xiàn)

■ 運(yùn)用提高逆商的LEAD模型，傾聽、探究、分析、行動(dòng)，全面提升一個(gè)人逆境中的勇氣與責(zé)任

■ 運(yùn)用分心法與重塑法擺脫受害者心態(tài)與災(zāi)難化思維

■ 運(yùn)用5步法提升團(tuán)隊(duì)逆商，打造攀登型團(tuán)隊(duì)

課程對(duì)象：

企業(yè)骨干力量

課程方式：

理論講授+案例分析+小組研討+視頻+現(xiàn)場(chǎng)演練+游戲體驗(yàn)

核心工具：

1）工具表單：衡量逆商的方法

2）成功之樹

3）逆商四維度CORE模型

4）提高逆商的LEAD工具

5）掌控感的反應(yīng)層級(jí)

6）重要性量表

7）智慧金字塔

課程大綱:

第一講：為什么需要逆商？

一、身邊的逆境

1.逆境三個(gè)層次（人才、職場(chǎng)、社會(huì)）

2.面對(duì)逆境的三種人

1）放棄者

2）扎營(yíng)者

3）攀登者

3.逆境困局與成功之樹

——攀登者數(shù)量與逆境的困難程度呈反比

案例：貝克威瑟斯靠著妻子和孩子等他回家的溫暖承諾活下來(lái)

案例：褚橙的來(lái)歷

——成功之樹之樹根、樹干、樹枝、樹葉

小組練習(xí)：畫出案例中的成功之樹

第二講：什么是逆商？

一、逆商的CORE四維度

1.掌控感——尋找不可控中的可控

案例情境：經(jīng)濟(jì)下行周期里的企業(yè)選擇

案例情境：職場(chǎng)遭遇滅絕師太

2.擔(dān)當(dāng)力——不要逃避責(zé)任

案例情境：創(chuàng)業(yè)遭遇黑天鵝事件

案例情境：職場(chǎng)抱怨協(xié)同的困難

3.影響度——限制影響范圍

案例情境：我們沒(méi)有失敗，只是尚未成功

案例情境：領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)我，我沒(méi)有希望了

4.持續(xù)性——不要拉長(zhǎng)影響時(shí)間

案例情境：演員張頌文的人生格言

案例情境：海底撈遭遇負(fù)面新聞

練習(xí)：職場(chǎng)逆境的四維度評(píng)估

二、逆商的三大支柱

1.認(rèn)知——習(xí)得性無(wú)助（人生中那些思維里的墻）

——?dú)w因理論（人的問(wèn)題≠人有問(wèn)題，人≠問(wèn)題）

2.情緒——身體里有情緒秘密

——情緒表達(dá)≠情緒表現(xiàn)

3.行為習(xí)慣——潛意識(shí)意識(shí)化

——停止抱怨立即行動(dòng)

第三講：如何提高逆商？

一、LEAD工具增強(qiáng)自我掌控感

1.LEAD工具

1）L——傾聽自己的逆境反應(yīng)

——覺察>自責(zé)，自我接納是自我啟動(dòng)的第一步

2）E——探究自己對(duì)結(jié)果的擔(dān)當(dāng)

）擔(dān)當(dāng)>抱怨，自我才是撬動(dòng)世界的核心

3）A——分析證據(jù)

——事實(shí)>局限，重構(gòu)認(rèn)知超越不可能

4）D——做點(diǎn)事情

——行動(dòng)>想象，挖掘行動(dòng)意義脫困

2.LEAD工具應(yīng)用

1）漏斗法的行動(dòng)清單

2）避開受害者心態(tài)陷阱

——分心法（停止蔓延、彈走負(fù)面思想、轉(zhuǎn)移注意力）

——重塑法（明確目標(biāo)、渺小化、助人自助）

3）引導(dǎo)自己抵抗重大挫折

二、幫助團(tuán)隊(duì)提高逆商

1.提升團(tuán)隊(duì)逆商的領(lǐng)導(dǎo)者

1）從放棄者到扎營(yíng)者——建立正向反饋循環(huán)

2）從扎營(yíng)者到攀登者——激發(fā)自我驅(qū)動(dòng)力

——善用CORE引導(dǎo)提高員工逆商

2.打造攀登型團(tuán)隊(duì)5步法

第一步：定義問(wèn)題

第二步：列出最壞的情況

第三步：使用LEAD

第四步：使用行動(dòng)漏斗

第五步：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

案例：企業(yè)變革案例——國(guó)企市場(chǎng)化

案例：萬(wàn)科的市場(chǎng)定位

課程總結(jié)回顧與行動(dòng)計(jì)劃