對象

企業(yè)管理者

目的

通過沙盤的方式讓學(xué)員在參與中完成績效管理的全部流程、步驟，實(shí)戰(zhàn)中學(xué)會使用績效管理工具

內(nèi)容

【培訓(xùn)內(nèi)容】：

開局

學(xué)員分組、發(fā)放沙盤資料，說明沙盤操作規(guī)則

第一部分

目標(biāo)與績效管理的概念、體系與重要性

1.  目標(biāo)分解與績效管理的關(guān)聯(lián)

2.  “天龍八步”及其系統(tǒng)性

3.  績效管理流程在日常管理工作中的體現(xiàn)

現(xiàn)場研討：受訓(xùn)企業(yè)的績效管理存在的問題分析

4.  目標(biāo)管理、績效考核在整個企業(yè)管理中的目的與重要意義

5.  業(yè)務(wù)部門與人力資源部門在績效管理中的職責(zé)分工

6.  推行績效管理面臨的困境，高管在其中的責(zé)任

工具展示：績效管理的觀念問題與技術(shù)問題分析

第二部分 “天龍八步”績效管理推演

1.  “天龍八步”之第一步——戰(zhàn)略目標(biāo)分解與分?jǐn)偟饺?/span>

1)  目標(biāo)分解

2)  目標(biāo)值的確定

3)  如何對待討價還價

4)  實(shí)例：價值樹分解戰(zhàn)略目標(biāo)

5)  討論：由公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各階層人員的方法

各小組在組長的組織下，完成沙盤推演第一步

2.  “天龍八步”之第二步——指標(biāo)體系建立

1）  指標(biāo)的要求

2）  BSC分析與分解指標(biāo)

3）  KSF法分解到部門和個人

4）  價值鏈分析與分解

5）  戰(zhàn)略地圖繪制與指標(biāo)分解到底

工具展示：KSF與戰(zhàn)略地圖

6）  指標(biāo)分解考慮的其他因素

7）  逐步建立、完善指標(biāo)庫

各小組完成沙盤推演第二步，集中展示并分析、評價

3.  “天龍八步”之第三步——考核表設(shè)計(jì)

1）  考核表的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及其涉及的問題      

2）  考核評分標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)

3）  定量指標(biāo)的確定及其考核方法

4）  指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)特點(diǎn)    

5）  KPI考核與OKR目標(biāo)管理的異同點(diǎn)

6）  戰(zhàn)略地圖如何貫徹到考核表

工具展示：兩大款式的考核表設(shè)計(jì)

各小組完成沙盤推演第三步，集中展示并分析、評價

4.  “天龍八步”之第四步——破解定性指標(biāo)及其他考核難點(diǎn)

1)  后勤部門不可能全定量怎么辦？

2)  定性指標(biāo)怎么考核，如何提高定性指標(biāo)考核的客觀性

3)  安全、技術(shù)保密等一票否決的事項(xiàng)，如何考核才不會“馬后炮”

4)  事務(wù)性工作如何考核

5)  階段性重大事項(xiàng)如何考核

6)  人力資源、行政、辦公室等職能類部門如何設(shè)置指標(biāo)

7)  對部門考核與對個人考核的關(guān)系

工具實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)受訓(xùn)企業(yè)典型部門的考核表

各小組完成沙盤推演第四步，質(zhì)疑、提問交流

5.  “天龍八步”之第五步——績效跟蹤、輔導(dǎo)

1）  績效跟蹤、檢查的意義

2）  跟蹤管理中的“盯到點(diǎn)”

3）  績效管理中的“重培育”與“強(qiáng)執(zhí)行”

4）  績效跟蹤管理的正負(fù)均衡

5）  肯定員工的五大方法

6）  績效輔導(dǎo)的五大步驟

7）  輔導(dǎo)下級的技巧與心理誤區(qū)

案例分析：績效輔導(dǎo)

各小組完成沙盤推演第五步，集中探討問題及解決辦法

6.  “天龍八步”之第六步——績效考核或評估

1）  考核評分的操作要點(diǎn)及注意事項(xiàng)

2）  目標(biāo)調(diào)整方法與前提

3）  打分前的其他準(zhǔn)備工作

4）  評分的順序與分?jǐn)?shù)分布的要求

5）  多種考核分?jǐn)?shù)的計(jì)算處理方法

6）  考核評分常見的漏洞與問題

各小組完成沙盤推演第六步，展示并分析、評價

7.  “天龍八步”之第七步——績效反饋與面談

1）  績效反饋包括什么內(nèi)容

2）  反饋面談怎么談，談話的套路

3）  反饋面談的步驟與操作技巧

 反饋面談的六大問題

 反饋面談技術(shù)性與藝術(shù)性

工具展示應(yīng)用：反饋面談表模板

工具使用練習(xí)：面談的六點(diǎn)五感與四把利劍

4）  改進(jìn)計(jì)劃的制定

5）  如何確保績效改進(jìn)

各小組完成沙盤推演第七步，分析、點(diǎn)評

8.  “天龍八步”之第八步——考核結(jié)果應(yīng)用

1）  績效考核結(jié)果的兌現(xiàn)

 結(jié)果兌現(xiàn)的方式種種

 物質(zhì)兌現(xiàn)與精神兌現(xiàn)

 績效考核結(jié)果與工資掛鉤的幾種計(jì)算方法

 精神激勵的挖掘與創(chuàng)新

2）  績效考核結(jié)果用于任用、調(diào)薪、與職業(yè)發(fā)展

3）  如何應(yīng)用考核結(jié)果制定員工培養(yǎng)方案或退出處理方案

 各小組完成沙盤推演第八步，反思、點(diǎn)評

第三部分、課程結(jié)束前提問總結(jié)

1.  績效管理運(yùn)作全過程回顧與反思

實(shí)例點(diǎn)評：某成功企業(yè)的績效管理制度體系分析與點(diǎn)評

2.  學(xué)員問題自由問答交流

制定《課后行動計(jì)劃》