非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（劉學(xué)元）

一、 管理的精要

1、幾種錯誤的管理方法

（1） 保姆式的管理

（2） 游記戰(zhàn)式的管理

（3） 直升機式的管理

（4） 蘑菇式的管理

2、 什么是有效的管理

有效的管理=效率 效果=績效水平提高

1、 什么是好的管理

（1） 自覺不自覺遵守一些共同的行為準則

（2） 細致、認真地完成某些任務(wù)

（3） 系統(tǒng)地使用一些工具

3、管理者需要具備的理念

（1）結(jié)果導(dǎo)向

（2）關(guān)注整體

（3）集中精力

（4）利用強處

（5）建立信任

（6）正面死思維

（7）充分授權(quán)

（８）二八原則

４、影響員工績效水平的因素

二、非人力資源經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的區(qū)別

1、非人力資源經(jīng)理為什么要做人力資源管理工作

（1）人力資本的特點；

（2）人力資源管理發(fā)展趨勢

（3）企業(yè)對人力資源管理的期望

2、人力資源經(jīng)理和非人力資源經(jīng)理在人力資源管理方面的差異

（1）角色差異

（2）職能差異

（3）非人力資源經(jīng)理對人力資源經(jīng)理的作用

（4）非人力資源經(jīng)理做人力資源管理工作的優(yōu)勢

3、非人力資源經(jīng)理必須掌握的人力資源管理技能

三、如何做好績效管理

1、 績效管理模式

（1） 為什么績效管理是世界性的管理難題

（2） 績效管理的誤區(qū)

（3） 什么是績效提升模式

（4） 績效提升管理的特征

2、績效管理概述

（1） 什么是績效管理

（2） 績效管理的特征

（3） 績效管理的目的

（4） 績效管理的原則

（5） 績效管理的效用

（6） 績效管理方法概覽

3、如何建立績效管理體系

（1） 績效管理體系結(jié)構(gòu)

（2） 建立績效管理體系的流程

（3） 績效管理的基礎(chǔ)管理工作

4、績效管理的過程與環(huán)節(jié)

（1） 如何進行目標(biāo)管理

（2） 如何做績效計劃

（3） 如何設(shè)計KRA/KPI

（4） 如何做績效輔導(dǎo)

（5） 如何進行績效考核

（6） 如何進行績效診斷

（7） 如何做績效溝通

（8） 如何做績效改進

（9） 如何做績效運用

5、績效問題診斷

（1）  員工績效水平不高的十大原因分析

（2） 主管績效管理水平不佳的十大原因分析

四、如何培育下屬

１、為什么要培育下屬

（１）培訓(xùn)下屬是跨國公司的成功經(jīng)驗

（２）培育下屬是推動職業(yè)化隊伍建設(shè)的需要

（３）培育是管理者的任務(wù)

２、影響行為的因素

３、態(tài)度改變過程

４、認識你的下屬

５、培育下屬的方法和技巧

（1）下屬表現(xiàn)不如主管期望的原因

（2）培育下屬的原則

（3）方法和技巧

6、導(dǎo)師技術(shù)

7、OJT培養(yǎng)法

五、如何選人

1、幾種面試技巧

2、素質(zhì)配比與測試

3、行為績效與測評題庫

六、如何激勵下屬

1、人是需要激勵的：激勵的目的和意義

2、激勵的藝術(shù)效果

3、何謂激勵

4、激勵的定律

5、了解員工——十四個工作心愿

6、能被激勵的特質(zhì)

7、無法被激勵的原因

8、、導(dǎo)致士氣低落的原因

9、激勵的原則

10、如何創(chuàng)造士氣高昂的團隊

11、激勵部屬十大技巧

12、不花錢或少花錢的獎勵

13、如何留住關(guān)鍵員工

14、如何提升員工士氣

七、如何做好團隊管理

1. 為什么關(guān)注團隊建設(shè)

1) 從獨立貢獻者到團隊管理者

2) 從關(guān)注個人績效到關(guān)注團隊的績效

3) 團隊中所有個體的行為并不等于個體行為的簡單累加

2. 團隊及其特征

1) 團隊的概念

2) 團隊的類型

3) 佳團隊組合（團隊需要什么類型的人才組合）

4) 高效率團隊的特征

3. 團隊的建設(shè)與管理的方法和技術(shù)

1) 團隊的形成與發(fā)展階段

2) 團隊建設(shè)與管理的方法

（1） 描述團隊愿景，并將愿景制度化

（2） 建設(shè)團隊認同的價值觀（團隊精神），并不斷維護

（3） 重視人際關(guān)系的建設(shè)

（4） 清晰界定成員的角色

（5） 樹立清晰、明確的團隊目標(biāo)或任務(wù)

（6） 用主業(yè)務(wù)的發(fā)展帶動團隊管理

（7） 利用組織保障

3) 團隊領(lǐng)導(dǎo)的策略和藝術(shù)

（1） 充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的影響力

（2） 激勵的技巧與藝術(shù)

（3） 均衡管理的策略

（4） 重點管理及例外管理

（5） 有效的控制

（6） 授權(quán)的藝術(shù)

（7） 團隊績效改進與管理

（8） 柔性化管理和溝通的藝術(shù)

（9） 特殊團隊成員的處理技巧

（10） 從監(jiān)督者/經(jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)榻叹?領(lǐng)導(dǎo)者