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劉映吟
  • 劉映吟際金融理財(cái)師、經(jīng)濟(jì)師、ACI國(guó)際注冊(cè)心理咨詢師
  • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 溝通技巧 管理技能提升 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 職業(yè)規(guī)劃
  • 講師報(bào)價(jià): 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無(wú)評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
  • 助理電話: 18264192900 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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主講課程

《點(diǎn)燃中層--綜合領(lǐng)導(dǎo)力修煉》(1天)
領(lǐng)導(dǎo)力
課程背景:中層管理者是企業(yè)中堅(jiān)力量,發(fā)揮承上啟下的關(guān)鍵性作用。中層管理者的能力從自我認(rèn)知開(kāi)始,延伸到組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理與賦能等多方面。只有打造好中層,企業(yè)才不會(huì)“腰疼”,戰(zhàn)略才不會(huì)“流產(chǎn)”,好中層是火,點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激情,提升整體戰(zhàn)斗力。而在塑造企業(yè)執(zhí)行力、凝聚力與文化力的過(guò)程中,中層管理者的迷茫表現(xiàn)為:為什么自己會(huì)感受到疲憊和職業(yè)倦怠?為什么員工不主動(dòng),不積極?為什么之前的業(yè)務(wù)精英
《精準(zhǔn)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)(0.5-1天)》
顧問(wèn)式銷(xiāo)售
客戶對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高?客戶心思藏得太深?精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)只能依靠大數(shù)據(jù)?時(shí)代發(fā)展很快,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,客戶分層標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越精細(xì)化,客戶差異化的需求和性格決定了他們對(duì)于銷(xiāo)售人員、服務(wù)模式、營(yíng)銷(xiāo)方法等不同的喜好。因此,企業(yè)的竟?fàn)幰呀?jīng)由產(chǎn)品及價(jià)格轉(zhuǎn)移到對(duì)客戶個(gè)性化服務(wù)的竟?fàn)?,從客戶的?shí)際需求出發(fā),為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù),幫助客戶更好地進(jìn)行產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)和體驗(yàn)。體現(xiàn)了“良好的客戶需求分析、良好的客戶顧問(wèn)式銷(xiāo)售、良好
《九型人格與職場(chǎng)溝通》
溝通技巧
課程背景:職場(chǎng)溝通容易產(chǎn)生誤會(huì)?跨部門(mén)、跨級(jí)溝通困難重重?慣用的溝通方式與話術(shù)不能放之四海而皆準(zhǔn)?溝通不暢導(dǎo)致工作推進(jìn)困難?   職場(chǎng)溝通的對(duì)象是形形色色的人,如何充分調(diào)動(dòng)溝通對(duì)象的主觀能動(dòng)性,產(chǎn)生雙方共情,從而更好地協(xié)作并順利推進(jìn)工作,成為了職場(chǎng)人核心能力的體現(xiàn)。世上兩個(gè)事最難:一是改變自己,二是說(shuō)服并改變他人。人類(lèi)的生命成長(zhǎng)是一個(gè)認(rèn)識(shí)自我,改變自我、超越自我的過(guò)程
《廳堂一體化銷(xiāo)售技巧》
營(yíng)銷(xiāo)技能
[課程背景]互聯(lián)網(wǎng)金融、利率市場(chǎng)化、金融脫媒強(qiáng)烈沖擊著銀行業(yè)。利潤(rùn)差收窄,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。如何在如此殘酷的市場(chǎng)中提升業(yè)務(wù),利潤(rùn)增長(zhǎng)?單純客戶增長(zhǎng)帶來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)時(shí)代已過(guò)去了,存量客戶的激活、中高端客戶價(jià)值深挖,來(lái)提高客戶的忠誠(chéng)度及貢獻(xiàn)度?!摆A在大堂”“廳堂致勝”“陣地營(yíng)銷(xiāo)”成為各銀行的致勝法寶,廳堂客戶存在巨大的業(yè)務(wù)空間。需要銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)(柜臺(tái)、大堂、客戶經(jīng)理)具備完整的客戶價(jià)值發(fā)現(xiàn)及經(jīng)營(yíng)的能力,提
《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理沙盤(pán)《沙漠掘金》
目標(biāo)管理
課程背景:該課程是國(guó)際最經(jīng)典的體驗(yàn)式培訓(xùn)課程之一,著眼于提升學(xué)員團(tuán)隊(duì)合作能力、目標(biāo)與時(shí)間管理能力、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力等。參加培訓(xùn)的學(xué)員分成若干小組,每小組扮演一個(gè)沙漠探險(xiǎn)隊(duì),運(yùn)用相同的預(yù)備資金,購(gòu)買(mǎi)必要的物資。從大本營(yíng)出發(fā)到沙漠里掘金… …這是一場(chǎng)弱肉強(qiáng)食、必分勝負(fù)的殘酷戰(zhàn)爭(zhēng)——?jiǎng)僬邽橥酰瑪≌邽榭?!這是一場(chǎng)看似普通卻暗藏玄機(jī)的淘金之旅 —— 有人輕車(chē)熟路,有人舉步維艱!這是一場(chǎng)見(jiàn)證友誼、
《銀行管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升》
管理者技能提升
課程背景:分支機(jī)構(gòu)管理者是銀行中堅(jiān)力量,發(fā)揮承上啟下的關(guān)鍵性作用,分支行行長(zhǎng)的能力從自我認(rèn)知開(kāi)始,延伸到組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理與賦能等多方面。只有打造好管理者團(tuán)隊(duì),銀行才不會(huì)“腰疼”,戰(zhàn)略才不會(huì)“流產(chǎn)”,好的分支行行長(zhǎng)是火,點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激情,提升整體戰(zhàn)斗力。管理的核心是人,如何充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),并調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性,令團(tuán)隊(duì)成員自動(dòng)自發(fā)的工作,成為了管理者核心能力的體現(xiàn)。課程幫助銀行
《擁抱變化--新生代員工職業(yè)適應(yīng)》
新員工培訓(xùn)
【課程背景】隨著新生代員工進(jìn)入職場(chǎng),管理者發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的激勵(lì)手段效力減弱,新生代員工有著時(shí)代賦予的個(gè)性化、追逐自由、具有創(chuàng)造性等特性,但同時(shí)也表現(xiàn)出抗壓力較弱、不輕易服從管理、容易職業(yè)倦怠等特點(diǎn)。在從學(xué)生向社會(huì)人過(guò)渡的過(guò)程中,如何引導(dǎo)新生代員工擁有成熟的適應(yīng)能力、明確職業(yè)目標(biāo),擁有陽(yáng)光心態(tài)和核心職業(yè)技能是點(diǎn)燃新生力量的關(guān)鍵。1.由于新生代適用的是“點(diǎn)燃”,而非灌輸。本課程通過(guò)讓新生代員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)適應(yīng)
《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)(1-2天)》
客戶服務(wù)
【課程背景】良好的銀行職員個(gè)人形象對(duì)客戶傳遞一種信息,大堂經(jīng)理和柜面人員是客戶進(jìn)入廳堂后主要接觸的銀行員工,也是銀行的門(mén)面。大堂經(jīng)理和柜面人員的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在給合適的客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù),而這種信息傳遞的結(jié)果就是客戶信任度的明顯提升。在銀行廳堂內(nèi),服務(wù)形象的第一關(guān)就體現(xiàn)在大堂經(jīng)理、柜員在日常服務(wù)過(guò)程中的一言一行,在銀行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化的當(dāng)下,優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是核心競(jìng)爭(zhēng)力,懂得識(shí)別客戶性格與需求差
《職場(chǎng)溝通360》
溝通技巧
領(lǐng)導(dǎo)的心思猜不透?員工的行為難理解?跨部門(mén)協(xié)作溝通總是障礙重重?向上匯報(bào)低效率直接導(dǎo)致績(jī)效下滑?沖突溝通遭遇更濃烈的情緒抵觸?合作談判溝通總是難以達(dá)到目標(biāo)?達(dá)成工作目標(biāo)和高效發(fā)展的前提是高效能的溝通,本課程以先進(jìn)管理學(xué)理論和成熟職場(chǎng)人認(rèn)知為基石,在此基礎(chǔ)上結(jié)合人力資源管理中的溝通談判原理,以及心理學(xué)中的溝通技巧工具,運(yùn)用職場(chǎng)通用的案例與場(chǎng)景進(jìn)行有效帶入,使職場(chǎng)人充分運(yùn)用心理資本技巧,高度地感知溝通
授課見(jiàn)證
推薦講師

馬成功

Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國(guó)內(nèi)IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學(xué)員評(píng)價(jià):

賈倩

注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師,國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,國(guó)家二級(jí)人力資源管理師

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學(xué)員評(píng)價(jià):

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬: 面議

常駐城市:上海市

學(xué)員評(píng)價(jià):

晏世樂(lè)

資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說(shuō)家,專業(yè)咨詢顧問(wèn)

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學(xué)員評(píng)價(jià):

文小林

實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學(xué)員評(píng)價(jià):

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