課程目標

考慮到非人力資源管理者的專業(yè)屬性，本課程將完全從實戰(zhàn)出發(fā)，將人力資源管理的專業(yè)知識理念通過直白通俗的語言、常見管理問題分析，互動研討的形式，幫助管理者重塑自身在人力資源管理上的責任，掌握人才選、育、用、留實用技能,從而提升公司人力資源管理效率與活力，增強管理效益與競爭力。 　　作為學(xué)員，參加這個培訓(xùn)后將： 　　使管理者認清自身職責在在最新勞動合同法要求下人力資源管理工作重要性與緊迫性； 　　增強管理人員自身管理技能，工作重心將從管事到育人的正確導(dǎo)向； 　　通過實戰(zhàn)演練，掌握有效地面試技巧，為

課程大綱

**單元：部門經(jīng)理的角色定位

在這一單元，學(xué)員將在講師的引導(dǎo)下，了解到：

?   思考：新經(jīng)濟、新勞動法形勢下人力資源管理面臨的嚴峻挑戰(zhàn)

?   人力資源管理責任在誰？

?   企業(yè)管理者的多重角色

?   案例分析：部門經(jīng)理常面臨的人事難題

?   部門經(jīng)理與人力資源部門的相互關(guān)系

第二單元：如何確定員工的職責、權(quán)力與義務(wù)

在這一單元，學(xué)員將在講師的引導(dǎo)下，了解到：

?   如何做好工作分析？如何撰寫職位說明書？

?   好的職位說明書應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？

?   如何確定特定崗位的關(guān)鍵職責與能力要求？

?   案例分析：總經(jīng)理秘書的職位說明書

第三單元：高效人力資源運用

在這一單元，學(xué)員將在講師的引導(dǎo)下，了解到：

?   部門人力盤點與分析

?   制定未來人力需求規(guī)劃的步驟

?   人力規(guī)劃常見問題分析

?   工作時段的生產(chǎn)時段人力運用

?   在淡旺季更替中，如何進行彈性人力運用

?   案例分析：A公司營銷部門崗位配置問題

?   新勞動合同法中對加班時間的規(guī)定

?   企業(yè)應(yīng)如何避免勞動糾紛中員工要求支付加班工資的“無理”要求

第四單元：挑選人才技巧

在這一單元，學(xué)員將在講師的引導(dǎo)下，了解到：

?   探討：企業(yè)需要什么樣的人才？

?   全面人才選聘模型

?   人才考核選拔常用方法？

?   人才招聘應(yīng)把握的原則

?   如何建立能力模型？

?   如何**能力模型制定結(jié)構(gòu)化面試大綱？

?   練習：建立該崗位的能力模型與結(jié)構(gòu)化面試大綱

?   面試的過程

?    壓力面試技巧

?   STAR面試問話技術(shù)

?   演練：面試模擬練習

?   面試應(yīng)避免的誤區(qū)

?   筆跡鑒定法、畫圖法、MBTI在人才甑選的運用

第五單元：如何做好員工的培訓(xùn)發(fā)展與輔導(dǎo)

在這一單元，學(xué)員將在講師的引導(dǎo)下，了解到：

?   部門經(jīng)理在育人的錯誤認識及障礙

?   培育部屬四大技能

?   培育部屬的機會

?   培育部屬的要訣

?   培訓(xùn)部屬常用方法

?   培訓(xùn)實施技巧要領(lǐng)

?   員工教練技法活動演練：你說我做

?   OJT實施六步驟

?   案例：通用汽車公司的標準化培訓(xùn)流程

?   員工培育開發(fā)系統(tǒng)模型結(jié)構(gòu)

?   如何準確把握員工培訓(xùn)需要

?   培訓(xùn)需要調(diào)查練習

?   如何促進培訓(xùn)效果在行為與績效的轉(zhuǎn)化

第六單元：如何激勵部屬

在這一單元，學(xué)員將在講師的引導(dǎo)下，了解到：

?   人才管理的癥結(jié)和解決方案

?   人才管理的癥結(jié)

?   案理分析：員工提出加薪要求該怎么辦？

?   如何設(shè)計崗位職級薪酬？

?   獎金設(shè)計技巧

?   馬斯洛需求激勵理論的運用

?   期望理論的運用

?   雙因素理論的運用

?   激勵和約束機制模型

?   案例分析：小王的主管做法是否正確

?   績效管理過程

?   如何制定績效指標與計劃

?   練習：模糊的目標與SMART目標

?   目標與標準的區(qū)別是什么？如何確定績效評估的標準？

?   如何對員工進行績效監(jiān)督、反饋、面談

?   角色演練：績效評估面談技巧訓(xùn)練——開放性的問題、反思性的問題、指引性的問題

?   案例分析：張經(jīng)理的困惑

?   績效結(jié)果的運用

?   新勞動合同法中工資方面的規(guī)定

?   獎金分配辦法

?   如何進行精神激勵

第七單元：員工溝通與勞動關(guān)系處理

在這一單元，學(xué)員將在講師的引導(dǎo)下，了解到：

?   員工溝通管理現(xiàn)狀

?   如何與員工溝通更順暢

?   改善溝通途徑

?   如何把握溝通的時機

?   如何表揚員工

?   如何批評員工

?   溝通三種關(guān)鍵技巧

?   員工違紀處理電爐效應(yīng)原則

?   如何與員工進行離職面談？

?   新勞動合同法中在員工試用期、員工辭退、勞動合同管理的要求

?   非法辭退員工可能帶來的后果

?   案例分析：華為萬人大辭職的反思

?   辭退員工的正確程序