【課程背景】

很多管理者往往是半路出家，原來在專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)團(tuán)隊(duì)；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情;原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導(dǎo)。

對于管理者來說，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，首先必須認(rèn)識自己，認(rèn)識自己作為一個(gè)管理者在企業(yè)中的定位，也就是角色認(rèn)知，從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認(rèn)知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領(lǐng)導(dǎo)他人，管理角色定位認(rèn)知培訓(xùn)一直是優(yōu)秀企業(yè)中層的基礎(chǔ)必修課。

要想使企業(yè)或組織管理高效化，管理者一定要有職業(yè)化的意識和先進(jìn)的理念，能夠認(rèn)識到管理能力對提高組織效率、提升企業(yè)未來競爭力的重要性。其次，管理人員的能力真正提高了，才能保證企業(yè)管理的真正效果。中高層管理者角色定位與能力提升課程是在長期調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)實(shí)際管理水平和市場狀況，并結(jié)合不同的企業(yè)文化而精心設(shè)計(jì)的，將給貴企業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性的收獲。

【課程受益】

1、了解從員工到管理者角色轉(zhuǎn)換過程

2、幫助管理者準(zhǔn)確進(jìn)行自我角色定位

3、明確新任主管的不同角色認(rèn)知定位

4、強(qiáng)化新任主管的管理和領(lǐng)導(dǎo)意識

5、掌握新任主管的必備職業(yè)素養(yǎng)和技能

【課程對象】

企業(yè)高層、中層、基層管理者

【課程大綱】

第一講、管理者角色定位的原則

1、大局觀思考

2、雙贏思維——利他原則

3、“關(guān)鍵時(shí)刻”的呼喚

第二講、管理者的常見的角色錯(cuò)位

1、錯(cuò)把自己當(dāng)做民意代表

2、對上級的決定持有懷疑

3、凡事事必躬親、親力親為

4、搞部門主義、小團(tuán)體

5、慣與對員工發(fā)號施令

第三講、管理者如何進(jìn)行自我身份定位

1、傳承組織的思想到下面的人心

2、做業(yè)務(wù)和專業(yè)的帶頭人

3、業(yè)務(wù)的輔導(dǎo)者

4、決策、策略的建議者

5、部門問題的終結(jié)者

第四講、新任管理者的心態(tài)轉(zhuǎn)變

1、放低自己

2、停止抱怨

（1)中層干部失去的第一項(xiàng)權(quán)利就是抱怨；

（2)抱怨就是出賣自己

（3)用建議替代抱怨

3、謹(jǐn)慎發(fā)火

（1)新官上任三把“火”火燒連營

（2)主管火就是幫助下屬推卸責(zé)任

（3)員工犯錯(cuò)就是讓他承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任

（4)員工說我錯(cuò)了就是在推卸責(zé)任

4、不做“三拍”主管

（1)拍腦袋決策

（2)拍胸脯保證

（3)拍屁股走人

5、主動承擔(dān)責(zé)任

（1)員工跟你走就是想讓你對他負(fù)責(zé)人

（2)公司有問題就是沒有人承擔(dān)責(zé)任

（3)解決問題就是負(fù)責(zé)人

（4)敢于擔(dān)當(dāng)就是負(fù)責(zé)人

第五講、管理者的自我提升

1、管理者的自我管理

2、要成為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者

（1)學(xué)會影響下屬

3、員工喜歡被領(lǐng)導(dǎo)不喜歡被管理

（1)員工執(zhí)行力差是因?yàn)閷︻I(lǐng)導(dǎo)的不認(rèn)可

4、對下屬要有幫助

（1)關(guān)心你的下屬，把每一個(gè)人用到最有價(jià)值的地方去；

（2)管理者的價(jià)值就是把追隨者培養(yǎng)成管理者

5、包容力

（1)不要隨意炒下屬

（2)允許員工非意愿犯錯(cuò)

6、管理者要以身作則

（1)敢于承諾、及時(shí)兌現(xiàn)

（2)己所不欲勿施于人

（3)員工只看你怎么做，不聽你怎么說

（4)員工不是怕做事，主要是怕做了沒結(jié)果

第六講、時(shí)間管理

1、時(shí)間管理的必要性

（1)奔跑的羚羊

（2)三枚硬幣的選擇

2、時(shí)間管理的本質(zhì)

（1)什么是時(shí)間管理

（2)主管在時(shí)間管理中存在的誤區(qū)

（3)員工與管理者時(shí)間管理觀念的區(qū)別

（4)時(shí)間管理的效率與效能

3、時(shí)間管理的三大觀念

（1)以秒為單位的時(shí)間觀念

（2)時(shí)間的效率觀念

（3)時(shí)間的效能觀念

4、時(shí)間管理的技巧

（1)艾森豪威爾原理

（2)打分確定任務(wù)的工具

（3)擺脫時(shí)間不夠用

第七講、管理者的溝通與激勵技巧

1、溝通的三個(gè)要點(diǎn)

2、溝通的技巧

（1)喜悅心

（2)同理心

（3)包容心

（4)贊美心

（5)愛心

3、如何與各級進(jìn)行溝通

（1)向上溝通要有“膽”

（2)平級溝通要有“肚”

（3)向下溝通要有“心”

4、管理者的表揚(yáng)與批評藝術(shù)