課程目標(biāo)

提高總裁管理者技能

課程大綱

　　**部分 績(jī)效管理的基本概念與理解

　　管理者的角色與管理天平

　　績(jī)效評(píng)估為何往往缺乏成效

　　當(dāng)前目標(biāo)量化績(jī)效考評(píng)所面臨的挑戰(zhàn)

　　工作績(jī)效是什么？哪些因素影響著績(jī)效結(jié)果？

　　績(jī)效管理=/=績(jī)效評(píng)估

　　一種有效的目標(biāo)管理工具

　　第二部分 基于戰(zhàn)略與文化的目標(biāo)管理與績(jī)效考核

　　戰(zhàn)略是什么？

　　什么是卓越的企業(yè)文化？

　　價(jià)值觀有什么重要作用？

　　如何理解以價(jià)值觀為核心的績(jī)效考核

　　如何確定公司的企業(yè)文化體系

　　第三部分  考核的方式和方法

　　目標(biāo)管理

　　建立以公司戰(zhàn)略目標(biāo)為核心的目標(biāo)管理體系，把公司目標(biāo)層層分解到部門和崗位

　　360度考核

　　建立上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶、下屬和自評(píng)相結(jié)合的全面績(jī)效評(píng)估體系

　　平衡記分卡

　　建立以財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度的考核體系

　　戰(zhàn)略地圖

　　分解戰(zhàn)略目標(biāo)，將戰(zhàn)略與KPI指標(biāo)具體結(jié)合起來，找出其內(nèi)在聯(lián)系

　　第四部分  績(jī)效管理體系的構(gòu)建

　　績(jī)效管理的誤區(qū)

　　績(jī)效管理機(jī)構(gòu)

　　考核關(guān)系

　　考核指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　考核周期

　　考核實(shí)施

　　考核結(jié)果及其應(yīng)用

　　績(jī)效管理制度修訂

　　考核申訴

　　第五部分  KPI的提取與分解

　　運(yùn)用BSC模型分解公司級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

　　什么是關(guān)鍵成功要素KSF

　　KPI的分解流程

　　將KPI分解成部門和崗位的KPI

　　開發(fā)戰(zhàn)略地圖，確定公司年度戰(zhàn)略重點(diǎn)

　　關(guān)鍵業(yè)績(jī)定量指標(biāo)確定

　　關(guān)鍵業(yè)績(jī)定性指標(biāo)確定

　　第六部分  開展績(jī)效輔導(dǎo)

　　績(jī)效輔導(dǎo)流程

　　績(jī)效面談

　　績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃