員工心態(tài) 員工授權(quán)、激勵與輔導(dǎo)
　　模塊一、員工授權(quán)——優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系

　　授權(quán)的基礎(chǔ)1：管理人性假設(shè)

　　經(jīng)濟(jì)人假設(shè)——人之初，性本惡

　　社會人假設(shè)——人之初，性本善

　　自我實現(xiàn)人假設(shè)——自我激勵、富有挑戰(zhàn)

　　復(fù)雜人假設(shè)——因勢利導(dǎo)、因勢而變

　　文化人假設(shè)——團(tuán)隊建設(shè)、企業(yè)文化

　　學(xué)習(xí)型假設(shè)——學(xué)習(xí)型組織，活出生命的意義

　　授權(quán)的基礎(chǔ)2：管理者的權(quán)力

　　權(quán)力？影響他人的能力

　　權(quán)力的類型

　　權(quán)力使用（制度權(quán)）的基本原則

　　授權(quán)的基礎(chǔ)3：管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　領(lǐng)導(dǎo)理論的三階段：特質(zhì)理論、行為理論、權(quán)變理論

　　專制式、民主式、放任式

　　雙中心與“9－9管理方格”

　　情景領(lǐng)導(dǎo)

　　跟隨者

　　準(zhǔn)備度水平及確定

　　準(zhǔn)備度水平的 “一個要點”和 “三個特定”

　　四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　個性化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　管理者的授權(quán)

　　授權(quán)是什么？

　　授權(quán)的實質(zhì)是什么？

　　授權(quán)四大過程？

　　常見的授權(quán)問題？

　　本模塊教學(xué)方式：互動、小組討論、案例分析與講解、經(jīng)驗分享、游戲參與……

　　模塊二、成員激勵——讓員工真正積極起來

　　員工激勵的含義

　　什么是激勵

　　激勵的實質(zhì)

　　經(jīng)典激勵理論１：內(nèi)容型激勵

　　需要層次理論（美國心理學(xué)家馬斯洛）

　　雙因素理論  （美國心理學(xué)家赫茨伯格）

　　經(jīng)典激勵理論2：過程型激勵

　　期望理論（美國心理學(xué)家費魯姆）

　　公平理論（美國行為科學(xué)家斯塔西·亞當(dāng)斯）

　　強化理論（美國心理學(xué)家斯金納）

　　員工激勵的綜合應(yīng)用

　　管理人性假設(shè)與激勵

　　關(guān)愛式激勵法

　　尊重式激勵法

　　競爭式激勵法

　　工作環(huán)境激勵法

　　氣質(zhì)激勵差異化

　　激勵過程的注意點

　　本模塊教學(xué)方式：互動、小組討論、案例分析與講解、經(jīng)驗分享、游戲參與……

　　模塊三、員工輔導(dǎo)——提高下屬績效

　　員工輔導(dǎo)

　　什么是輔導(dǎo)？

　　輔導(dǎo)的實質(zhì)？

　　輔導(dǎo)的前提

　　營造環(huán)境

　　**你自己的發(fā)展樹立榜樣

　　營造學(xué)習(xí)的氛圍

　　取得上級組織對發(fā)展的支持

　　建立信任

　　理解與開發(fā)輔導(dǎo)對象的動機

　　建立對輔導(dǎo)對象世界觀的認(rèn)知

　　幫助輔導(dǎo)對象了解組織的關(guān)切

　　建立承諾

　　理解GAPS：目標(biāo)、能力、認(rèn)知與標(biāo)準(zhǔn)

　　觀察行為、反饋與對話的開發(fā)技能

　　輔導(dǎo)的技巧

　　有效的輔導(dǎo)的四階段

　　讓部屬做好充分準(zhǔn)備

　　做給他看（說明工作內(nèi)容）

　　讓他做做看（允許嘗試錯誤）

　　檢查指導(dǎo)效果

　　輔導(dǎo)六步驟

　　陳述目的

　　描述問題

　　積極聆聽

　　同意問題

　　解決問題

　　員工總結(jié)

　　實施輔導(dǎo)常用方法

　　講解法————說給他聽

　　示范法————做給他看