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背景簡(jiǎn)介：
  西安交大工商管理碩士
  中國(guó)禮儀文化研究會(huì)理事
   經(jīng)理人認(rèn)證特聘專家
  國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師
  世界權(quán)威色彩機(jī)構(gòu)CMB國(guó)際認(rèn)證色彩顧問
  河北省圖書館特邀高級(jí)禮儀推廣講師
  河北師范大學(xué)特邀講師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：禮儀指導(dǎo)、溝通訓(xùn)練、服務(wù)營(yíng)銷、服務(wù)技巧、
員工職業(yè)素養(yǎng)提升、色彩搭配與魅力女性修煉。

金融業(yè)背景與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
檀嫻穎老師有多年金融業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任中國(guó)銀行河北石家莊分行行長(zhǎng)助理（負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與人才梯隊(duì)建設(shè)）。
在證券行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)的大中型公司曾擔(dān)任客戶服務(wù)經(jīng)理、培訓(xùn)顧問等職務(wù)。
現(xiàn)為多家禮儀和文化傳播公司常年顧問。

主要培訓(xùn)經(jīng)歷
八年企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷，多年一直從事職業(yè)化、人際溝通、商務(wù)禮儀、服務(wù)技巧、服務(wù)營(yíng)銷等課程的教學(xué)。旨在從職業(yè)形象、禮儀行為規(guī)范、服務(wù)技巧、高效溝通與投訴處理能力等等各個(gè)方面著手，提升服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)形象，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。多次給企業(yè)、酒店、銀行、醫(yī)院、等企事業(yè)單位的服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)意識(shí)和服務(wù)禮儀以及職業(yè)形象的培訓(xùn)，現(xiàn)為多家著名企業(yè)的培訓(xùn)顧問，聽課學(xué)員已達(dá)數(shù)萬人。

課程體系
職業(yè)化：《職場(chǎng)情緒壓力管理》、《職業(yè)素養(yǎng)與溝通能力提升》、《職業(yè)形象塑造與魅力提升》、《新員工職業(yè)化綜合訓(xùn)練》、《員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》、《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》、《員工職業(yè)素養(yǎng)提升與職業(yè)道德強(qiáng)化》

銀行課程：《銀行窗口禮儀》《銀行大廳接待禮儀》《銀行大廳營(yíng)銷技巧》《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷與客戶滿意度提升》、《銀行人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與溝通技巧》、《銀行大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)營(yíng)銷》、《銀行客戶（理財(cái)經(jīng)理）高端客戶服務(wù)技巧與服務(wù)營(yíng)銷》、《銀行客戶經(jīng)理服務(wù)禮儀與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練》、《銀行柜員服務(wù)禮儀與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練》

電力課程：《電力服務(wù)營(yíng)銷職業(yè)禮儀》、《品牌營(yíng)業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范》、《電力大客戶約訪和拜訪技巧》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)自在溝通》、 《客戶投訴抱怨處理技巧》、《電力大客戶專業(yè)服務(wù)技巧》

魅力女性課堂：《服飾色彩搭配》、《卓越女性魅力提升課程》

大眾禮儀課程：《服務(wù)禮儀》、《電話客服禮儀》、《高級(jí)商務(wù)禮儀》、《國(guó)際商務(wù)禮儀》、《標(biāo)準(zhǔn)會(huì)務(wù)禮儀》、《酒店服務(wù)禮儀》、《政府人員接待禮儀》、《高級(jí)餐廳服務(wù)人員禮儀》、《卓越服務(wù)禮儀與溝通技巧》

授課特點(diǎn)：

檀老師為人很有親和力，講課思路清晰，語言生動(dòng)，與學(xué)員互動(dòng)性很好。
檀老師講課注重結(jié)合企業(yè)與學(xué)員具體情況，有針對(duì)性的給予企業(yè)及學(xué)員最需要的文化灌輸，通過根據(jù)企業(yè)具體情況設(shè)計(jì)的互動(dòng)環(huán)節(jié)，情景演練環(huán)節(jié)，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，啟發(fā)學(xué)員，感化學(xué)員，從而達(dá)到更佳的授課效果。

服務(wù)客戶：

中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、建設(shè)銀行、工商銀行、交通銀行、電力勘探研究院、河北冶金設(shè)計(jì)研究院、北大方正、北方機(jī)電、河北電力、河北司法警官學(xué)校、河北省圖書館、西安女人閣美容機(jī)構(gòu)、薦橋職前培訓(xùn)、寧紡集團(tuán)、永進(jìn)集團(tuán)、長(zhǎng)城網(wǎng)、北京麗苑公寓酒店、石家莊東方龍酒店、7天連鎖酒店、別克汽車、滄洲鹽山、雙環(huán)汽車、石家莊市醫(yī)院、濟(jì)南玫琳凱公司、金馬陶瓷、世紀(jì)飯店、恒倩集團(tuán)、石家莊保龍倉(cāng)、北國(guó)超市、市級(jí)醫(yī)院、汽車4S店、四川富江商貿(mào)、成都雙流華陽商貿(mào)、樂山四海超市、深圳新一佳、湖北黃商集團(tuán)、山西華林有限公司、山西恒利源有限公司、湖南浩洋地產(chǎn)集團(tuán)、ESPRIT服飾、百麗鞋業(yè)等上百企業(yè)。