- 網(wǎng)點管理-贏在廳堂的綜合管理能力
- 管理者技能提升
- 課程背景如今，在激烈的金融市場競爭中，各家商業(yè)銀行都在推行標準服務(wù)、差異化服務(wù)，著力提升服務(wù)品質(zhì)，打造屬于自己的服務(wù)亮點，中國銀行業(yè)協(xié)會大力推廣銀行營業(yè)網(wǎng)點文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)評比新標準，那么如何對照標準來提升網(wǎng)點的大堂服務(wù)呢？大堂經(jīng)理作為銀行的一個門面，肩負著協(xié)調(diào)銀行和客戶間關(guān)系的重任，其言行舉止和服務(wù)質(zhì)量是銀行形象的一個縮影，大堂服務(wù)是一門藝術(shù)，更是一門技能，要成為一名好的大堂經(jīng)理，有為客戶服務(wù)的熱情
- 北京壽康健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)禮儀
- 商務(wù)禮儀
- 參訓人員醫(yī)護人員授課方式參與體驗式培訓，講授、案例故事分析引導、 游戲互動啟發(fā) 、，情景模擬演練、 視頻觀摩體悟等 。課程大綱一、服務(wù)工作者角色定位及職業(yè)心態(tài)1. 案例導入 ——服務(wù)的內(nèi)涵與外延2. 視頻領(lǐng)悟 —— 服務(wù)的四個層次3. 服務(wù)工作者的角色定位與職業(yè)心態(tài)4. 服務(wù)意識與高品質(zhì)服務(wù)5. 以客為尊的服務(wù) “尊”什么 ？6. 有溫度的服務(wù)中的“五感”7. 在工作中找到快樂8. 職場幸福感與自
- 高端商務(wù)禮儀提高個人的自身修養(yǎng)
- 職業(yè)素養(yǎng)
- 課程背景據(jù)權(quán)威機構(gòu)調(diào)查顯示，50%以上的企業(yè)管理者沒接受過完整而專業(yè)的商務(wù)禮儀訓練，你可能會有這樣的疑問：“職場上我們?nèi)羰悄艹鰳I(yè)績，還要在意言行舉止、合乎禮儀嗎？”不客氣地說，的確如此！無論國內(nèi)還是國外，如果你有不合禮儀的行為，很可能就因此丟失客戶或錯過晉升。員工的職場禮儀培訓是HR培訓工作的一個重要項目，對員工個人和企業(yè)都同樣重要?；叵胍幌拢诂F(xiàn)實工作和生活中：——是否有些領(lǐng)導人，你看見他就心生
- 情理交會，語義傳心——服務(wù)溝通
- 溝通技巧
- 【解決問題】員工好好講話，員工說話不客氣、語氣生硬、不顧及客人的感受，得罪客戶；員工“情商不夠”,說話太直，不知道怎么委婉表達；員工和客人溝通，總解決不了問題，三番五次來問，員工和客人溝通常常出現(xiàn)誤會和偏差；員工和客人溝通，總讓客人感覺冷漠、不主動、推諉?！菊n程特點】每一個觀點帶一個案例、一個練習，結(jié)構(gòu)明晰，節(jié)奏明快，互動性強?！緦W員對象】一線人員、基層管理人員【課程大綱】第一章服務(wù)溝通的概述闡述
- 從心而動禮悅職場從校園人到職場人的職業(yè)意識素養(yǎng)提升
- 職業(yè)素養(yǎng)
- 課程收益１.幫助學生從校園走入職場，適應(yīng)新角色；２.幫助學員了解職業(yè)素養(yǎng)，定位自己的職業(yè)的發(fā)展方向，尋找職業(yè)內(nèi)動力；３.幫助學員工了解企業(yè)與個人的關(guān)系，找到自己階段性職業(yè)發(fā)展重點；４.幫助學員開啟自己的職業(yè)生涯目標，明確在職場中自己的定位；５.找到自我實現(xiàn)的職業(yè)價值感規(guī)劃，制定職業(yè)目標，提升自我與企業(yè)的核心競爭力；授課對象青年及入職員工課程大綱第一講：從校園到職場，了解職業(yè)意識一、互動游戲，破冰環(huán)
- 商務(wù)禮儀——不可不知的商務(wù)禮儀細節(jié)
- 商務(wù)禮儀
- 課程介紹時代的變遷推動著社會的進步，商務(wù)交往的頻率日益漸長，如何維系與客戶的友好關(guān)系，如何保持與客之間的友好來往，如何讓自己業(yè)績提升，如何收獲更多更廣的人脈資源？這些話題也慢慢的走進了我們的日常工作。在商務(wù)交往中，讓我們苦惱的不在是如何工作，而是如何把客戶工作做得更好。每一個細節(jié)，影響著你的業(yè)績?；蛟S一個禮貌的互動，就能為你贏得一筆成交；或許一次完美的接待，就能為你贏得一個忠實的客戶。捕捉每一個商
推薦講師
-
馬成功
Office超級實戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人
講師課酬：
面議
常駐城市：北京市
學員評價：
-
賈倩
注冊形象設(shè)計師,國家二級企業(yè)培訓師,國家二級人力資源管理師
講師課酬：
面議
常駐城市：深圳市
學員評價：
-
鄭惠芳
人力資源專家
講師課酬：
面議
常駐城市：上海市
學員評價：
-
晏世樂
資深培訓師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問
講師課酬：
面議
常駐城市：深圳市
學員評價：
-
文小林
實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家
講師課酬：
面議
常駐城市：深圳市
學員評價：
嵊泗县|
龙江县|
镇坪县|
林口县|
楚雄市|
卓尼县|
襄樊市|
科尔|
霍林郭勒市|
鸡东县|
德州市|
石阡县|
塔河县|
舞阳县|
黔江区|
吴桥县|
三河市|
柘城县|
虹口区|
宁武县|
融水|
綦江县|
锦州市|
礼泉县|
南澳县|
黎城县|
镇平县|
谷城县|
沾益县|
深水埗区|
本溪市|
晋中市|
海伦市|
乌恰县|
万州区|
海南省|
东安县|
海口市|
卫辉市|
宁都县|
伊吾县|
