課程大綱

培訓(xùn)意義：

· 學(xué)習(xí)、了解、掌握專業(yè)的銷售商務(wù)禮儀

· 提高銷售人員的專業(yè)化形象

· 幫助建立、培養(yǎng)先進(jìn)的企業(yè)文化

· 幫助提高銷售業(yè)績(jī)

Target Audiences

培訓(xùn)對(duì)象：

銷售部門、市場(chǎng)部門、采購(gòu)部門、客戶服務(wù)部、其他相關(guān)部門

建議人數(shù)：

15-20人

Key Contents

培訓(xùn)要點(diǎn)：

銷售人員個(gè)人禮儀

2 保持儀容的干凈整潔

2 化妝的原則和相關(guān)技巧

2 商務(wù)著裝的3大基本定律

2 商務(wù)場(chǎng)合男士著裝的特點(diǎn)及要求

2 商務(wù)場(chǎng)合女士著裝的特點(diǎn)及要求

2 銷售辦公電話禮儀

銷售人員商務(wù)拜訪及待客禮儀

2 姿勢(shì)與儀態(tài)

2 行進(jìn)間的禮儀

2 寒暄與問(wèn)候的禮儀

2 介紹、握手的禮儀

2 交換名片的禮儀

2 面談的禮儀

2 電梯禮儀

2 乘車禮儀

2 搭機(jī)禮儀

2 銷售迎客的7大要點(diǎn)

2 銷售送客的4大提示

銷售銷售人員商務(wù)宴請(qǐng)的禮儀

2 餐桌禮儀與餐前的準(zhǔn)備

2 中餐的禮儀

2 西餐的禮儀

2 酒、咖啡、茶的禮儀

銷售人員商務(wù)送禮及社會(huì)交往的禮儀

2 商務(wù)送禮的原則

2 選擇禮品的學(xué)問(wèn)

2 送禮的有效方法

2 根據(jù)場(chǎng)合贈(zèng)送禮品

2 接受和拒收禮物的禮儀

2 贈(zèng)送禮品的禁忌