第一章：市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)

2  什么是市場(chǎng)調(diào)研

2  為什么要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

2  市場(chǎng)調(diào)研的分類

2  市場(chǎng)調(diào)研的步驟

2  市場(chǎng)調(diào)研中應(yīng)注意的問題

案例：XXXX食品江蘇、浙江市場(chǎng)的調(diào)查實(shí)踐分析

第二章：市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)獲得方法

2  間接數(shù)據(jù)來源

2  直接數(shù)據(jù)來源（詢問法）

2  直接數(shù)據(jù)來源（觀察法與試驗(yàn)法）

2  抽樣方法

2  問卷設(shè)計(jì)

2  新型數(shù)據(jù)獲取方法

——如何利用互聯(lián)網(wǎng)資料及數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)獲取（新聞、知網(wǎng)、學(xué)術(shù)研究、公開報(bào)告）

——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本方法及與數(shù)據(jù)獲?。↖M、論壇、微信、郵件等）

——網(wǎng)絡(luò)基本數(shù)據(jù)獲取與分析（收錄數(shù)據(jù)、排名、PV、UV、Br、Aexea、獨(dú)立訪客、新老客戶訪客等）

2  新型調(diào)研方法

主要指利用互聯(lián)網(wǎng)的調(diào)研方法（比如有獎(jiǎng)、刮獎(jiǎng)、贈(zèng)送、折扣、免費(fèi)等等）

特別研討：區(qū)域市場(chǎng)信息獲得維度與方法

第三章：市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析與結(jié)果輸出

2  定性數(shù)據(jù)分析（描述統(tǒng)計(jì)等方法）

2  定量數(shù)據(jù)分析（集中、差異分析等統(tǒng)計(jì)學(xué)方法）

2  調(diào)研分析的必備基本軟件工具

——SPSS統(tǒng)計(jì)軟件的應(yīng)用

——AMOS結(jié)構(gòu)方程軟件的應(yīng)用

——基本辦公圖表的使用（EXCELL、PPT等）

第四章：如何完成有價(jià)值的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

2  市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)及要點(diǎn)

——調(diào)查結(jié)果摘要

——調(diào)查目的

——調(diào)查方法

——統(tǒng)計(jì)分析（各種報(bào)表、圖形等）

——結(jié)論與建議

2  成功的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的關(guān)鍵特征

——目標(biāo)及假設(shè)明確

——調(diào)研結(jié)論清楚

——數(shù)據(jù)可信而且充分

——數(shù)據(jù)分析工具科學(xué)

——用定量數(shù)據(jù)說話

2  撰寫調(diào)研報(bào)告的技能

——盡量用圖表分析，表達(dá)直觀

——突出關(guān)鍵結(jié)論點(diǎn)，價(jià)值點(diǎn)突出

——不要記流水賬

——數(shù)據(jù)來源要標(biāo)明

——方便閱讀者快速了解結(jié)論

——好的報(bào)告不在于篇幅長(zhǎng)短

——通用的分析和結(jié)論放后面?zhèn)洳榧纯?/span>

——一定注意原始數(shù)據(jù)的保存

案例：海信科龍如何在四天內(nèi)完成六大行業(yè)華東區(qū)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告?

第五章：區(qū)域市場(chǎng)分析方法與應(yīng)用

2  區(qū)域市場(chǎng)需要調(diào)查的市場(chǎng)數(shù)據(jù)？

——區(qū)域市場(chǎng)潛容量及潛力

——區(qū)域市場(chǎng)增長(zhǎng)趨勢(shì)及來源

——區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)

2  區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

——區(qū)域市場(chǎng)品牌及其市場(chǎng)份額

——區(qū)域客戶對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的認(rèn)知

——區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與價(jià)格組合

——區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道模式

——區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略等

2  區(qū)域市場(chǎng)客戶需求分析？

——區(qū)域市場(chǎng)客戶需求的差異？

——區(qū)域市場(chǎng)客戶行為特征？

——區(qū)域市場(chǎng)消費(fèi)文化對(duì)需求的影響。

案例：如何從終端了解競(jìng)爭(zhēng)信息?

第六章：客戶調(diào)查與溝通

2  如何選擇調(diào)查的客戶？

2  站在客戶的角度思考問題！

2  以客觀或者第三者身份調(diào)查效果更好

2  抓住客戶關(guān)心的問題；

2  解除客戶后顧之憂;

2  充分利用派生法了解信息。

案例：客戶訪談問題技能?

第七章：市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析（可以根據(jù)需求刪減）

2  通過市場(chǎng)調(diào)研判斷行業(yè)短期、中期、長(zhǎng)期的發(fā)展及競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)！

2  什么是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略及競(jìng)爭(zhēng)策略？

2  領(lǐng)跑型策略是指什么樣的策略，在什么條件下才能成功？

2  跟隨型策略是指什么樣的策略，在什么條件下才能成功？

2  企業(yè)選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇應(yīng)考慮哪些因素？

2  如何分析企業(yè)自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有的資源和能力？

2  在核心能力有指導(dǎo)下進(jìn)行營(yíng)銷策略的定位和選擇。

研討主題：區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立。