課程意義：

時(shí)代的進(jìn)步，離不開人與人之間的溝通，但一個(gè)高效的溝通可以讓你事半功倍。你是否為溝通而苦惱嗎，你是否為人與人之間如何打開心扉交換思想而四處尋找方法呢？讓我們搭起人員人的溝通橋梁，讓溝通方便快捷。建立起一個(gè)良好的溝通機(jī)制。

課程目標(biāo)：

1.全面了解高效溝通的理念；

2.掌握高效溝通的方法；

3.掌握高效溝通的語(yǔ)言模式；

4.掌握什么是溝通？掌握如何巧妙的與別人溝通的秘密。

教學(xué)方法：

實(shí)戰(zhàn)演練、角色演練、錄像分析、頭腦風(fēng)暴、小組討論等。

課程大綱：

一、高效溝通的概述

1、影響溝通的因素

2、我們需要什么

3、成為擁有高效溝通能力的領(lǐng)導(dǎo)

4、改變的內(nèi)因——內(nèi)在地圖

5、重塑心智

二、高效溝通邏輯架構(gòu)

1、GROW教練模式

2、學(xué)習(xí)、溝通與改變的邏輯層次

3、身心邏輯“冰山”

三、高效溝通的語(yǔ)言模式

1、“米爾頓”語(yǔ)言

2、米爾頓語(yǔ)言舉例

3、梅塔模式）后設(shè)模式

4、教練的實(shí)用回應(yīng)技巧

4、說服框架

四、溝通的形態(tài)與效果

1、互補(bǔ)溝通（自然流暢）

2、交錯(cuò)溝通（阻斷與改變）

3、隱藏溝通（深層次影響）

4、對(duì)于問題刺激和選擇的漠視層次

5、漠視的另一種表現(xiàn)方式——再定義溝通

五、溝通中的基本態(tài)度

1、溝通中的基本態(tài)度

2、溝通中的心理地位

六、溝通的戲劇三角

1、覺察與擺脫角色偏好

2、溝通中的游戲分析

七、高效溝通的工具和技術(shù)

1、解決問題的方向——目標(biāo)導(dǎo)向

2、解決問題的進(jìn)程【1】——確定問題

3、解決問題的進(jìn)程【2】——確定目標(biāo)

4、教練型領(lǐng)導(dǎo)者的溝通工具【3】——從問題到目標(biāo)

八、高效溝通的核心能力

九、結(jié)束語(yǔ)