課程大綱

一. 一流企業(yè)優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)

1、做好本職工作

2、遵守規(guī)章制度

3、勇于承擔(dān)責(zé)任

4、杜絕一切浪費(fèi)

5、尊重服從上級(jí)

6、具有團(tuán)隊(duì)精神

二.員工職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成

1、以實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè)知識(shí)
2、以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能

3、以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念
4、以成果為導(dǎo)向的職業(yè)思維
5、以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度
6、以生存為導(dǎo)向的職業(yè)心理

三、如何做一名好下屬   服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)   理會(huì)上級(jí)意圖   適應(yīng)上級(jí)要求   體會(huì)上級(jí)處境   善于向上報(bào)告   理解上級(jí)難處   尊重上級(jí)意見   暫緩回答質(zhì)問   勤于傳遞情報(bào)四、如何有效的影響上級(jí)

五、垂直溝通的原則

1、  1、  下級(jí)服從上級(jí)

2、  2、  只有一個(gè)上級(jí)

3、  3、  逐級(jí)溝通

（1）（1）上級(jí)對(duì)下級(jí)可以越級(jí)檢查，不能越級(jí)指揮；

（2）（2）下級(jí)對(duì)上級(jí)可以越級(jí)申訴，不能越級(jí)報(bào)告。

六、橫向溝通的原則

（1）（1）各盡其職，各負(fù)其責(zé)；

（2）（2）相互服務(wù)，相互制約；

（3）（3）統(tǒng)一指揮，步調(diào)一致。

總結(jié)：13種素質(zhì)衡量你的職業(yè)水平