課程目標(biāo)

提高中層管理者技能

課程大綱

　　模塊一、情境判斷：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題。

　　1. 你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？

　　2. 關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？

　　3. 在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？

　　4. 您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定佳的解決辦法？

　　5. 案例分析

　　模塊二、原因分析：幫您運(yùn)用科學(xué)、優(yōu)選的對(duì)比法找出可能的原因與機(jī)會(huì)。

　　1. 您所關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)是什么？

　　2. 比較的事實(shí)是什么？

　　3. 如何辨別獨(dú)特的差異與變化？

　　4. 如何確定佳的比較方法？

　　5. 如何辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因？

　　6. 如何觀察比較事實(shí)的每一個(gè)可靠原因？

　　7. 選擇可能原因

　　8. 案例分析

　　模塊三、決策制定：為您提供直接解決問題的方案。

　　1. 您想決定什么？您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

　　2. 闡明決策目的

　　3. 確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、權(quán)衡

　　4. 預(yù)先審視潛在問題并予以處理

　　5. 與標(biāo)準(zhǔn)相比較，您的替代方案是什么？

　　6. 每一個(gè)替代方案中的潛在的問題與機(jī)會(huì)是什么？

　　7. 做出決策

　　8. 案例分析

　　模塊四、計(jì)劃分析：為您設(shè)計(jì)預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運(yùn)作機(jī)會(huì)的有效措施。

　　1. 希望的終結(jié)果是什么？

　　2. 計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？

　　3. 確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限。

　　4. 辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機(jī)會(huì)。

　　5. 發(fā)生問題的原因是什么？

　　6. 怎樣預(yù)防問題與增加可能的機(jī)會(huì)？

　　7. 應(yīng)急方案是什么？

　　8. 您充分利用機(jī)會(huì)的打算是什么？

　　9. 何時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急方案？

　　10. 案例分析