對象中高層管理者目的提高團(tuán)隊整體效能內(nèi)容

OKR工作法

一.《OKR工作法》由來

1.英特爾公司把MBO發(fā)展為OKR

?       OKR安迪·格魯夫構(gòu)建的基本框架，它是根據(jù)彼得·德魯克管理英特爾公司時用的目標(biāo)體系發(fā)展來的

?       時任英特爾公司總裁安迪·格魯夫：一個成功的MBO系統(tǒng)需要回答兩個問題:

1)    我想去哪兒？（Objective）

2)    我如何調(diào)整節(jié)奏以確保我正往那兒去？

為了解決第二個問題，掀起一場變革，出現(xiàn)了OKR，宗旨：“聚焦”

我們因不會拒絕而成為自己的犧牲品——我們的目標(biāo)太多了。如果我們什么都想做，就會什么也做不好。少量經(jīng)過仔細(xì)斟選的目標(biāo)，會清晰地地傳出我們希望做什么，不希望做的信息。如果MBO系統(tǒng)要能運(yùn)轉(zhuǎn)起來，我們就必須這么做。

?       格魯夫建議：以更頻繁的節(jié)奏去設(shè)定OKR，推薦季度甚至月度。一是為了快速響應(yīng)外部變化，二是建立快速反應(yīng)的組織文化。

?       OKR兼顧自上而下和自下而上兩種方式

2.谷歌的OKR

?       約翰·杜爾把OKR引入到谷歌，他曾在英特爾供職，并學(xué)習(xí)了安迪·格魯夫的OKR。杜爾是硅谷極具價值的風(fēng)險投資公司凱鵬華盈合伙人，在他投資谷歌后，把OKR系統(tǒng)推薦給了拉里·佩奇和謝爾·蓋布林，當(dāng)時推薦的情景：

?       我在向拉里介紹了OKR之后，他召集了一個全員大會，我在會上演示了一份幻燈片，拉里和謝爾蓋都非常聰明，他們銳意進(jìn)取，雄心勃勃，他們的興趣點(diǎn)不只是做事，而是要創(chuàng)造驚世偉業(yè)。當(dāng)公司只有30人的時候，他們就積極擁抱了OKR這套系統(tǒng)?，F(xiàn)在已經(jīng)成為谷歌文化的一部分。現(xiàn)在硅谷知名企業(yè)如領(lǐng)英、推特、星佳等對OKR更是大力推崇。

3.OKR是什么？

?       定義：OKR是一套嚴(yán)密的思考框架和持續(xù)的紀(jì)律要求，旨在確保員工緊密協(xié)作，把精力聚焦在能促進(jìn)組織成長的、可衡量的貢獻(xiàn)上。

二.OKR的價值及應(yīng)用背景

 1.OKR的價值：一個精心策劃的OKR能給你帶來哪些收益？

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2.OKR應(yīng)用背景：在使命、愿景和戰(zhàn)略的背景下創(chuàng)建關(guān)鍵結(jié)果

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三.如何創(chuàng)建OKR？如何創(chuàng)建一個有效目標(biāo)（O）？

好的KR必備的7大特征（有效的KR解剖）：

制定KR技巧1)    只寫關(guān)鍵項，而非全部羅列

2)    基于結(jié)果，而非任務(wù)

3)    使用積極正向的語言進(jìn)行描述（把錯誤比例降低到10%，不如：把精確度提升到90%）

4)    保持簡單明了

5)    考慮所有的可能性

6)    務(wù)必指定一個責(zé)任人

4. 四象限的OKR案例展示本周關(guān)鍵任務(wù)OKR當(dāng)前狀態(tài)P1：和TLMF Foods鑒定合約

P1：完成訂單系統(tǒng)的需求文檔

P1：三個銷售候選人的面試

P2：完成客服的崗位描述目標(biāo)：向餐廳供應(yīng)商證明我們所提供的優(yōu)質(zhì)茶葉的價值

關(guān)鍵結(jié)果：客戶重復(fù)訂購率85%（5/10信心指數(shù)）

關(guān)鍵結(jié)果：20%的重復(fù)訂購客戶能自助完成重復(fù)訂購（5/10）

關(guān)鍵結(jié)果：完成25萬美元的交易額（5/10）未來四周計劃狀態(tài)指標(biāo)提升客戶重復(fù)訂單率

優(yōu)化訂單系統(tǒng)

餐廳供應(yīng)商的售茶指標(biāo)

招聘售前人員團(tuán)隊努力的方向一致

餐廳供應(yīng)商的滿意度

5.避開OKR常見的坑

1)    設(shè)置了多個目標(biāo)

2)    設(shè)置的OKR周期過短——一周或一個月（如果在一周內(nèi)完成頂多算是一個任務(wù)）

3)    用績效指標(biāo)來驅(qū)動目標(biāo)完成

4)    沒有設(shè)置信心指數(shù)

5)    沒有追蹤信息指數(shù)的變化

6)    把周一的會議當(dāng)做匯報例會，而不是談話

7)    周五過于嚴(yán)肅

6.討論關(guān)鍵結(jié)果，復(fù)盤OKR實施過程中的問題

1)    砍掉與關(guān)鍵結(jié)果無關(guān)的業(yè)務(wù)

2)    消除團(tuán)隊里的“害群之馬”

3)    讓所有人承擔(dān)自己的責(zé)任

4)    團(tuán)隊成員共同討論制定OKR

張鋒波—MTP中層管理實戰(zhàn)派講師

1)    中層管理、團(tuán)隊執(zhí)行專家（常住地：北京）

2)    高效執(zhí)行八大利器創(chuàng)始人

3)    MTP中高層管理技能認(rèn)證講師

4)    北大、清華等高校客座講師

5)    曾任500強(qiáng)企業(yè)高管

6)    暢銷書《不逼自己一下，你憑什么成功》作者