課程背景

無論企業(yè)處于何種發(fā)展階段，績效管理對于提升企業(yè)的競爭力都具有巨大的推動作用，進(jìn)行績效管理是非常必要的?？冃Ч芾韺τ谔幱诔墒炱诘钠髽I(yè)而言尤其重要，沒有有效的績效管理，組織和個(gè)人的績效得不到持續(xù)提升，組織和個(gè)人就不能適應(yīng)殘酷的市場競爭需求，最終將被市場淘汰。

課程目標(biāo)

1、正確理解績效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū) 2、全面了解績效管理對運(yùn)作程序及設(shè)計(jì)方法 3、掌握必要的績效管理與績效目標(biāo)分解的工具、方法； 4、現(xiàn)場實(shí)踐績效制度設(shè)計(jì)與基本操作、績效目標(biāo)設(shè)定與分解；

課程大綱

一：績效管理的新發(fā)展

1.1  從績效考核到績效管理

1.2  績效模型和工具的使用

二：績效評估的目的和重要性

三：績效評估和公司的發(fā)展策略的結(jié)合

四：績效管理與目標(biāo)分解的重要工具——平衡記分卡

4.1關(guān)鍵成功因素

4.2平衡記分卡的邏輯

4.3平衡記分卡舉例

4.4建立平衡計(jì)分卡流程

五：績效目標(biāo)分解與設(shè)定

5.1目標(biāo)分解工具介紹

5.2目標(biāo)分解練習(xí)

5.3目標(biāo)分解的基本思路

5.4目標(biāo)的基本原則

5.5目標(biāo)的三個(gè)來源：職位說明書／業(yè)務(wù)計(jì)劃／業(yè)務(wù)實(shí)際

5.6目標(biāo)設(shè)定示例：永久性目標(biāo)／改進(jìn)性目標(biāo)／項(xiàng)目性目標(biāo)

5.7彈性目標(biāo)的處理

六：績效管理的工作程序

6.1如何制定績效計(jì)劃

——如何確定績效指標(biāo)（KPI）

——參加者的角色

6.2績效輔導(dǎo)

6.3績效評估

——收集績效數(shù)據(jù)

——進(jìn)行績效討論

——評估績效

6.4績效發(fā)展

6.5績效獎勵

七：評估的時(shí)間性

7.1總的原則

7.2評估的時(shí)間性：如何確定評估的周期和評估的日期

八：績效評估中可能出現(xiàn)的問題及解決方法

8.1可能出現(xiàn)的問題

——缺乏明確標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)可衡量性差

——評估者的失誤

——暈輪效應(yīng)

——居中趨勢

——偏松或偏緊傾向

——評價(jià)者的個(gè)人偏見

——溝通反饋不良

九：解決方法

——制定合理科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)

——對培訓(xùn)者進(jìn)行評估

——建立反饋機(jī)制