課程背景：

1. 在大多數(shù)團(tuán)隊(duì)中，真正良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作仍然很難實(shí)現(xiàn)；

2. 一個團(tuán)隊(duì)之所以不能實(shí)現(xiàn)良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，是因?yàn)樗麄兒苋菀撞蛔杂X地陷入了五個很普通但卻很危險(xiǎn)的沼澤之中，即團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙：

3. 首先是來自管理者自身的兩個障礙，即“消極被動”和“缺乏他人心”；

4. 其次是團(tuán)隊(duì)內(nèi)協(xié)作三個障礙：“缺乏信任”、“懼怕沖突”和“逃避責(zé)任”。因?yàn)椤叭狈π湃巍?，所以“懼怕沖突”；因?yàn)椤皯峙聸_突”，所以討論不充分，所以對決議“欠缺投入和逃避責(zé)任”。

課程目標(biāo)：通過培訓(xùn)，特別是掌握克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙的工具并使用后，幫助學(xué)員：

1. 作為團(tuán)隊(duì)管理者，更積極更主動，從而對團(tuán)隊(duì)發(fā)揮證明影響；

2. 掌握提升“他人心”的秘訣和密碼，從而做好團(tuán)隊(duì)內(nèi)“人”的工作；

3. 提升團(tuán)隊(duì)成員間的信任，從而能夠開誠布公地面對沖突，增加團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的投入和責(zé)任感。

課程特色：

1. 真正的“Learning by doing”（干中學(xué)），在課堂中實(shí)操團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具；

2. 實(shí)操工具一方面是“一學(xué)就懂，懂了就會，回去了就能操作”，更重要的是有效，接地氣，是講師在長期團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，結(jié)合蘭西奧尼的《團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙》研發(fā)而成的；

3. 可以進(jìn)行行動學(xué)習(xí)，在后期持續(xù)幫助團(tuán)隊(duì)管理者進(jìn)行落地；

課程對象：各級團(tuán)隊(duì)管理者/領(lǐng)導(dǎo)者

課程時長：2天（12小時）

課程大綱：

開胃菜：管理者要用服務(wù)和支撐替代權(quán)威

一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第一大障礙：消極被動

1. 案例討論《為什么執(zhí)行力這么差？》

2. 管理者接受任務(wù)后如何體現(xiàn)主動？

3. 主動的涵義：不等待、不抱怨、聚焦“我能做些什么”

4. 管理者的擔(dān)當(dāng)精神

5. 團(tuán)隊(duì)管理工具1：擔(dān)當(dāng)

6. 團(tuán)隊(duì)管理工具2：擔(dān)當(dāng)六句話

7. 管理者如何讓員工更主動？

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第二大障礙：缺乏他人心

1. 視頻觀摩《黎明之前》片段

2. 案例分享《誰的錯》《公開贊美》

3. 案例討論《燙手山芋》

4. 他人心的三個層次

5. 培養(yǎng)上司眼界

6. 案例討論《晨會一幕》

7. 案例研討《進(jìn)退兩難》

8. 團(tuán)隊(duì)管理工具3：別人的why

9. 案例研討《自吹自擂》

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第三大障礙：缺乏信任

1. 因?yàn)榱私?，所以信?/p>

2. 團(tuán)隊(duì)管理工具4：《個人背景練習(xí)》

3. 團(tuán)隊(duì)管理工具5：《個人使用說明書》

4. 基于弱點(diǎn)的信任

5. 工具的使用與體會

四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第四大障礙：缺乏沖突和承諾

1. 案例分享：《沒有沖突的結(jié)果》

2. 良性沖突的概念

3. 如何促成良性溝通

4. 案例研討：《早會一幕》

5. 團(tuán)隊(duì)管理工具6：《團(tuán)隊(duì)沖突契約》

6. 認(rèn)同的力量

7. 案例研討：《枉費(fèi)力氣》

8. 團(tuán)隊(duì)管理工具7：tell-why

9. 團(tuán)隊(duì)管理工具8：會議結(jié)束前15分鐘必做

五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第五大障礙：逃避責(zé)任

1. 團(tuán)隊(duì)游戲：《迷你企業(yè)》

2. 從逃避責(zé)任到共擔(dān)責(zé)任

3. 團(tuán)隊(duì)管理工具9：《團(tuán)隊(duì)有效性練習(xí)》

4. 批評和自我批評的使用

5. 共擔(dān)責(zé)任的關(guān)鍵點(diǎn)

課程總結(jié)