跨部門溝通與協(xié)作

主講老師：張學(xué)飛

課程詳情：

【課程背景】

? 企業(yè)跨部門溝通與協(xié)作是企業(yè)管理任務(wù)達成和各部門間管理工具發(fā)揮效能的基礎(chǔ)平臺。離開溝通的平臺，管理將成為無根之木、無源之水。

? 在企業(yè)管理的過程中，需要借助有效的跨部門溝通技巧，化解不同的見解與意見，建立共識與合作。任何事只要把“人”的工作做通了，一切皆不是問題。

? 《跨部門溝通與協(xié)作》課程的學(xué)習(xí)，是通往企業(yè)各部門間的橋梁，是企業(yè)跨部門協(xié)作發(fā)展的基石。作為沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃爾頓說道：“溝通再溝通，如果你必須讓我將沃爾瑪?shù)捏w制濃縮一個思想，那就是溝通，因為它是我們?nèi)〉贸晒Φ恼嬲P(guān)鍵因素”。

【課程目標(biāo)】

? 理解跨部門溝通的意義及其重要性

? 探討跨部門溝通障礙，學(xué)習(xí)克服障礙影響因素

? 掌握如何進行跨部門溝通，塑造良好的溝通過程

? 學(xué)習(xí)跨部門間應(yīng)有的溝通的方法和要點

? 掌握跨部門溝通技巧，贏得支持和信任

? 學(xué)習(xí)跨部門溝通的成功之道，增進團隊協(xié)作

? 提升組織內(nèi)部溝通能力，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展

【課程對象】

課程對像為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、企業(yè)中高層管理干部、各部門主管、骨干員工

【培訓(xùn)方式】

課程內(nèi)容融合有理論講解+互動提問+案例研討+小組討論+視頻觀摩+情境互動+體驗活動+頭腦風(fēng)暴+心得分享等多元培訓(xùn)方式

【課程時間】

課程培訓(xùn)時間可依據(jù)企業(yè)狀況與培訓(xùn)需求，進行培訓(xùn)內(nèi)容與時間策劃，規(guī)劃為12小時(2天)或6小時(1天)的培訓(xùn)

課程大綱

課程模塊

課程大綱

備注

第一模塊

跨部門溝通的意義及重要性

1. 課程導(dǎo)言

2. 溝通的意義

3. 溝通正確的觀念和心態(tài)

4. 有效溝通的基礎(chǔ)及原則

5. 企業(yè)內(nèi)部溝通的方式

6. 跨部門溝通的重要性

7. 案例研討

企業(yè)跨部門溝通經(jīng)典案例分享

8. 課程體驗情境互動

課堂講授+互動提問+案例分析+情境互動+團隊體驗+學(xué)員分享

第二模塊

跨部門溝通的障礙和問題

1.課前導(dǎo)言

2.跨部門溝通常見的障礙與問題

3.企業(yè)內(nèi)部不容忽視的部門墻

4.客觀因素存在的個體差異

5,企業(yè)文化與團隊溝通意識

6.分組討論

企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通的障礙及問題探討

7.學(xué)習(xí)心得分享

課堂講授+互動提問+案例分析+小組研討+視頻觀摩+學(xué)員分享

第三模塊

跨部門溝通的方法和要點

1.課前導(dǎo)言

2.學(xué)習(xí)培養(yǎng)自我的溝通能力

3.提升精進跨部門溝通能力

4.跨部門如何有效的溝通

5.跨部門會議溝通的要點

6.企業(yè)在跨部門溝通中的作用

7.分組研討

企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通成功經(jīng)驗分享

8.課程學(xué)習(xí)互動體驗

課堂講授+互動提問+案例分析+小組討論+情景互動+學(xué)員分享

第四模塊

跨部門高效溝通技巧的運用

1. 課前導(dǎo)言

2. 營造良好的溝通氛圍

3. 為他人著想與換位思考

4. 跨部門高效溝通技巧的運用

1) 利用數(shù)據(jù)及圖表說話

2) 將復(fù)雜問題簡單化

3) 面對面溝通

4) 到位不錯位

5) 化解不誤解

6) 控制自己的情緒

7) 減少抱怨從我做起

8) 避免與緩解溝通沖突

5. 案例研討

6. 分組討論(頭腦風(fēng)暴)

如何促進企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通

7. 學(xué)習(xí)心得分享

課堂講授+互動提問+案例分析+情景互動+小組研討+學(xué)員分享

第五模塊

跨部門溝通的成功之道

1. 課程導(dǎo)言

2. 溝通從第一負責(zé)人做起

3. 從能做到的開始

4. 靈活運用溝通方法

5. 建立有效的投訴機制

6. 樹立共同的團隊目標(biāo)

7. 跨部門項目管理運作

8. 避免跨部門溝通的短接

9. 確認(rèn)解決方法及有效執(zhí)行

10. 案例研討

11. 課后學(xué)習(xí)心得分享

課堂講授+互動提問+案例分析+情景互動+小組研討+學(xué)員分享

第六模塊

課程總結(jié)與學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化

1．課程總結(jié)

2．學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化

課程總結(jié)+學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化

其他課程

佛得角之旅—團隊目標(biāo)管理與高校執(zhí)行沙盤: 沙盤模擬; 沙盤背景：公元3000年，傳說中會顛覆世界、帶來厄運的8個金蘋果已經(jīng)在非洲佛德角共和國現(xiàn)身，惡魔嘛古利斯意圖霸占這8個金蘋果，成為世界之王……  在命運安排下，拯救世界的任務(wù)落到一群游俠身上：他們必須在25天內(nèi)到達首都普拉亞，找到金蘋果并離開佛德角，否則世界將跌入萬劫不復(fù)的深淵……     此時，佛德角政局風(fēng)起云涌，局勢變幻莫測……憑著堅強的意志和

高效決策與高成效溝通--吉塔行星沙盤: 沙盤模擬; 【課程簡介】《吉塔行星》是一個檢討和增進團隊特別是其領(lǐng)導(dǎo)者之系統(tǒng)思考、高效溝通的情景模擬項目。　　這個模擬生死攸關(guān)的情景中，必然出現(xiàn)信息、預(yù)測、規(guī)劃、溝通、競爭、壓力等問題,在團隊尋找解決方法的同時,透視參與者團隊領(lǐng)導(dǎo)方式上的職業(yè)習(xí)慣；更著重揭示出與協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)能力相關(guān)的情感。    情商培訓(xùn)游戲適合誰來做？它適用于任何促動者使用。這樣的游戲不需要心理學(xué)的知識

沙盤：佛得角之旅--團隊目標(biāo)、計劃與執(zhí)行: 沙盤模擬; 【沙盤背景】公元3000年，傳說中會顛覆世界、帶來厄運的8個金蘋果已經(jīng)在非洲佛德角共和國現(xiàn)身，惡魔嘛古利斯意圖霸占這8個金蘋果，成為世界之王……  在命運安排下，拯救世界的任務(wù)落到一群游俠身上：他們必須在24天內(nèi)到達首都普拉亞，找到金蘋果并離開佛德角，否則世界將跌入萬劫不復(fù)的深淵……    此時，佛德角政局風(fēng)起云涌，局勢變幻莫測……  憑著堅強的意

運籌帷幄：企業(yè)全面運營管理沙盤模擬: 沙盤模擬; 課程目的a) 構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營全局觀，全面提高中高層管理人員的運營管理水平；b) 掌握從戰(zhàn)略到執(zhí)行的實施工具；c) 提高換位思考、跨部門溝通能力；d) 提升清晰思考、理性決策能力；e) 提升管理人員的財務(wù)能力。課程形式學(xué)員組成：本課程的每個課程班由24－60名學(xué)員組成，每6－8名學(xué)員組成一個模擬公司，共形成4-8個相互競爭的模擬公司。角色分工：學(xué)員分別

星際遠航—團隊決策和高效溝通沙盤模擬: 沙盤模擬; 課程設(shè)計說明管理者的作用和目的：是理解公司的愿景和目標(biāo)。溝通，激勵團隊成員為實現(xiàn)共同的目標(biāo)而努力，在實現(xiàn)公司目標(biāo)的過程中能夠和團隊成員協(xié)同，在不確定，信息不對等，利益有交疊的情形下協(xié)同決策、處理好沖突，達成目標(biāo)，增進關(guān)系。課程設(shè)計思想在管理者必備的核心能力中，“有效決策的能力”和“溝通協(xié)同的能力”顯得尤為重要，據(jù)此，設(shè)置了“領(lǐng)導(dǎo)力之團隊決策解決問題”與“領(lǐng)導(dǎo)力之團隊沖突管理策略”兩大模塊?！?amp;nb

授課見證

張學(xué)飛還沒有發(fā)布授課見證

推薦講師