第一部分：管理者的自我管理

一、管理者角色認(rèn)知與定位
 透徹認(rèn)知管理
 掌握管理職能
 管理者的角色
 中層管理者的作用
 管理者常犯錯(cuò)誤
二、管理者心態(tài)調(diào)整
 積極主動(dòng)使事發(fā)生
 發(fā)揮影響力
 中層管理者所應(yīng)具備的良好心態(tài)
三、管理者的情緒，狀態(tài)與壓力管理
 不良情緒的危害
 認(rèn)識(shí)情緒與情商
 情商可以開發(fā)與訓(xùn)練
 控制情緒的有效方法
四、管理者的時(shí)間管理
 時(shí)間管理的本質(zhì)
 時(shí)間資源的特性
 時(shí)間管理原則
 時(shí)間管理方法

第二部分：管理者的團(tuán)隊(duì)管理
五、 領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理
 權(quán)利來源，建立影響力
 四種領(lǐng)導(dǎo)方式：指揮型、教練型、支持型、授權(quán)型
 團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
 團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
六、人際關(guān)系與沖突化解
 人際關(guān)系原理
 建立適合的人際關(guān)系
 團(tuán)隊(duì)沖突認(rèn)識(shí)
 如何處理團(tuán)隊(duì)沖突
 如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力
七、高品質(zhì)有效溝通
 為什么溝而不通
 溝通的五個(gè)環(huán)節(jié)四個(gè)原則
 有效溝通環(huán)節(jié)表達(dá)、傾聽、反饋
 與上司溝通
 經(jīng)理之間的溝通
 與下屬溝通
八、合理授權(quán)
 可以授權(quán)嗎？
 授權(quán)是什么、授權(quán)不是什么？
 授權(quán)的障礙
 授權(quán)步驟
 授權(quán)禁忌
九、教練下屬，教育心態(tài)，訓(xùn)練能力
 如何訓(xùn)練自己與下屬
 教練的基本理念
 教練：如何塑造行為
 反饋與輔導(dǎo)
十、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
 激勵(lì)本質(zhì)
 激勵(lì)原理與原則
 核心激勵(lì)
 金錢激勵(lì)問題
 非制度性激勵(lì)
第三部分：管理者的實(shí)務(wù)管理
十一、目標(biāo)與計(jì)劃管理
 績(jī)效目標(biāo)的確定
 績(jī)效計(jì)劃
 績(jī)效追蹤
 績(jī)效溝通與改進(jìn)
十二、執(zhí)行
 良好執(zhí)行力的重要性
 執(zhí)行不力的原因
 提升執(zhí)行力的有效策略
 制定進(jìn)度計(jì)劃
 檢查的技巧