一單元：團隊的認知與文化、制度、目標的共融

                           （ 組織層面）

1：團隊的認知與形成

（1）案例測試：團隊、群體、團伙的不同

（2）追溯本源：團隊的形成要素：共同的文化與價值觀、共同的目標、彼此的分工與協(xié)作

（3）解決方法：以文化與價值觀為驅動的選人、用人。以共同目標為導向的執(zhí)行、以團隊成員性格差異化的分工與協(xié)作

2：團隊文化的植入與共融

案例解析（1）：某IT企業(yè)的名牌大學校招人才的“水土不服”現(xiàn)象

       （2）：萬科、百度的招人、用人標準

       （4）：京東以文化與價值觀匹配度衡量分配的5種員工

       （5）：海底撈員工的企業(yè)文化植入

案例視頻：海爾張瑞敏砸冰箱

追溯本源：（1）：人崗結合不如人企結合，人企結合的首要標準就是對企業(yè)文化與價值觀的認同

        （2）：人崗結合更多是指的員工具體從事的與工作相關的知識、技能，的崗位要求考察的是員工的專業(yè)能力。

（3）：人企結合是員工指圍繞著企業(yè)的愿景、文化而能夠影響到組織能力的職業(yè)化行為與素質。

（4）：企業(yè)文化就是不需要告訴你怎么做，而是你知道該怎么做

方法步驟： 將個人的職業(yè)生涯目標與企業(yè)的總體目標結合

3：團隊制度的維護與遵守

案例解析（1）麥當勞洗手的規(guī)定

        （2）聯(lián)想執(zhí)行的三原則，四天條

案例視頻 ：格力總裁董明珠今日開講片段

追溯本源：任何的規(guī)章制度緊密圍繞企業(yè)文化展開，規(guī)章制度存警示性、必然性、及時性、平等性的特征。規(guī)章制度是團隊所有成員的行為契約

方法步驟：制度只有執(zhí)行才有意義

4：團隊目標的制定與落實

案例解析：（1）：目標的重要性及方向性

         （2）：阿米巴的日行管理計劃

案例視頻：海爾日日清、日日畢

追溯本源：目標的SMART原則，團隊的目標**終落實在是團隊成員的個體目標，目標的執(zhí)行從日行日檢，自我管理開始

工具方法：高效日行事歷5線譜

4：團隊成員的角色分工與協(xié)作

案例解析：法拉利車隊的角色分工與執(zhí)行

追溯本源：尺有所長，寸有所短，團隊整體的目標的達成依照的是團隊成員的角色分工和良好的彼此協(xié)作。

方法步驟：DISC性格測評、團隊8種角色的認知。

         二：做好自己，做職業(yè)化的好員工

（個人層面）

1：做崗位的主人翁

案例解析 （1）：同給100元報酬的情況下，50斤和100斤的面從A點搬到B點您搬哪個

        （2）：中國平安與我的職業(yè)發(fā)展

        （3）：九段秘書的評定標準

        （4）：活兒、工作、事業(yè)的區(qū)別

視頻案例：董明珠對新生員工后的期許

追溯本源（1）：職場中隱形薪酬決定著顯性薪酬。

       （2）：三點提升職業(yè)資本a:增加個人勞動時間:b增加專業(yè)度 c:增加個人成長投資

       （3）：一個人對工作結果的所擔當?shù)呢熑魏驼J定水平，將決定著他的職業(yè)發(fā)展空間

解決方法：崗位主人翁精神的塑造，為自己的職業(yè)生涯入個股。

2：擁有積極、陽光的心態(tài)做團隊的發(fā)光體

案例研討：您如何看待挫折？您如何看待批評？您如何看待自己的錯誤？

案例視頻：王石的人生

追溯本源：a:一個人的成就永遠與他正面積極的心態(tài)擁有量成正比      

         b:積極心態(tài)讓人充滿力量向前行，消極心態(tài)讓人困在原地向后退

         c：注意力=事實，您注意到陰影就會傳遞陰影，您看到陽光就會傳遞陽光

解決方法：正面思維=雖然（負面內(nèi)容） 但是（正面內(nèi)容）

         三單元：團隊成員的溝通與激勵

1 溝通的認知與基本原則

案例分析：（1）：小王小李的工作中溝通沖突

         （2）：因停車引發(fā)的溝通沖突

追溯本源:溝通中的焦點內(nèi)和焦點外法則；溝通中先處理心情再處理事情；理性溝通的邏輯語言

解決方法：PAC高效溝通技巧在職場當中的應用。溝通中積極傾聽與回應的方法

2：與上級溝通的方法

案例分析(1)：營業(yè)部小李與總監(jiān)溝通的障礙  

(2)：銷售部小張負面溝通的危害

追溯本源：與上級溝通的結果導向、時間導向、技巧導向

解決方法：與上級溝通場合、時機、方式的選擇與方法

2：激勵之贊美激勵

案例解析：水知道答案，贊美鼓勵的力量

追溯本源：彼此贊美是團隊成員**廉價的激勵

解決方法：團隊成員BIV贊美法的運用

注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與客戶做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成**符合實際情況的個性化方案。