課程目標

提高班組工作效率 改善班組生產品質

課程大綱

**部分   企業(yè)現(xiàn)場管理者

一  角色轉變

1 思維習慣與行為意識的轉變

¨ 班組意識（從個人到組織的行為意識）

¨ 服務意識（主動協(xié)調并與其他班組合作的服務支持意識）

¨ 問題意識（善于發(fā)現(xiàn)問題才能有效改善現(xiàn)狀的高品質工作意識）

¨ 標準意識（標準化高效率的程序意識）

2 現(xiàn)場管理者的角色認同

¨ 不可成為的角色——家長/警察

¨ 優(yōu)秀管理者的角色——指揮/教練/導演

二 現(xiàn)場管理者的責任魅力

1 面對上級的責任與態(tài)度

2 面對下屬的責任與態(tài)度

3 “目標/錯誤/成績”管理需求

第二部分  現(xiàn)場管理效率提升

一  高效計劃編制與管理

1 生產計劃中的“生產關系/數(shù)量/時間”統(tǒng)籌

2 生產組織中的“人/機/料/法/環(huán)”管理

3 生產過程中的“巡察/回饋/修正”跟蹤

二  高效晨會的主持與管理

1 晨會的習慣與問題

2 晨會主持人的責任與權利

3 晨會高效的五大要素與標準

三 促進高效生產的現(xiàn)場激勵模式

1 生產記錄的激勵作用

2 生產現(xiàn)場激勵與習慣聯(lián)想

3 激勵在悄悄地進行   生產在高效地增長

（別有趣味的現(xiàn)場激勵示范）

第三部分  現(xiàn)場管理創(chuàng)新提升

一  問題意識與創(chuàng)新需求

1 問題意識的管理

¨ 發(fā)現(xiàn)問題是尋求改善的開始

¨ 問題來自非標準管理的現(xiàn)狀

¨ 標準化管理（制定/執(zhí)行/完善）

2 解決問題就是創(chuàng)新

¨ 解決問題的能力

¨ 解決問題的關鍵要素

¨ 問題解決的過程管理

二 現(xiàn)場創(chuàng)新實踐

1 生產效率管理創(chuàng)新

2 生產品質管理創(chuàng)新

3 生產成本管理創(chuàng)新

4 文明生產管理創(chuàng)新

（本章節(jié)全程案例再現(xiàn)，創(chuàng)新討論教學）

三 工作一日中的問題與創(chuàng)新

1 發(fā)現(xiàn)被習慣忽略了的問題

2 解除推委對創(chuàng)新的阻擾

3 沖破經驗主義的羈絆

第四部分  班組人員管理藝術

一 管理的溝通藝術

1 溝通的基本模式與三大要素

2 管理三大基本溝通模式

¨ 羅卜與大棒

¨ 推理與推銷

¨ 投入與參與

3 高效的3C管理溝通技術

（3C——責任/能力/工作狀況）

二 班組成員的情緒管理

1 認識我們的基本情緒

（委屈/抱怨/憤怒/嫉妒/好奇/恐懼等）

2 情緒化解的基本技術

3 調動情緒的積極性  提高班組的生產力

三 班組文化建設與企業(yè)文化的融合

1 班組文化與企業(yè)文化

2 塑造班組成員的價值觀

3 重建我們的“合理意識”  提高企業(yè)制度執(zhí)行率