對象

企業(yè)各級管理人員

目的

打造高績效團(tuán)隊(duì)

內(nèi)容

作為一個成功高效的團(tuán)隊(duì)，最佳的狀態(tài)是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與員工要做符合自己角色的事情，各司其職，并且充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢。很多人會認(rèn)為經(jīng)理人最重要的工作是管人。但是僅僅懂得管人還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。經(jīng)理人還要具備帶領(lǐng)下屬在制定的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。經(jīng)理人的工作職責(zé)是帶出一支高績效團(tuán)隊(duì)，既要使下屬形成協(xié)同、互助，還要確保團(tuán)隊(duì)完成出色的業(yè)績。

要打造高績效團(tuán)隊(duì)，必須掌握高績效團(tuán)隊(duì)的特征以及員工的表現(xiàn)。課程內(nèi)容貼近現(xiàn)實(shí)管理中的人性，給予學(xué)員有助于團(tuán)隊(duì)協(xié)同與發(fā)展的技能和管理工具。

企業(yè)經(jīng)營的成敗很大程度是取決于經(jīng)理人的優(yōu)劣。因此，幫助和輔導(dǎo)經(jīng)理人如何更有效地清楚自己的定位和打造高績效團(tuán)隊(duì)的技能，正式本次課程的重點(diǎn)。

課程大綱：

第一部分：職業(yè)經(jīng)理人成敗的表現(xiàn)—團(tuán)隊(duì)績效

引論：馬明的故事

一、 管理的本質(zhì)-團(tuán)隊(duì)績效提高

1、何為管理？

2、企業(yè)成功的本質(zhì)是什么？

3、何謂團(tuán)隊(duì)？

4、績效=效率 效果

二、高績效團(tuán)隊(duì)的六大特征

 1、效率第一

 2、結(jié)果指引

 3、角色明確

 4、一致目標(biāo)

 5、協(xié)同配合

 6、反應(yīng)迅速

三、高績效團(tuán)隊(duì)成員的六種表現(xiàn)

 1、勇?lián)?zé)任

 2、自信與激情

 3、有效溝通

 4、尊重與互助

 5、積極主動

 6、堅(jiān)持達(dá)成

案例探討：歷史里三個團(tuán)隊(duì)分析

第二部分：高績效團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)-設(shè)定合理的目標(biāo)

案例討論：她為何失敗了？

一、何謂目標(biāo)？

1、目標(biāo)是什么？目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值和意義

2、管理之本—目標(biāo)

二、如何設(shè)定正確的目標(biāo)

1、真實(shí)案例分析—設(shè)計(jì)目標(biāo)時(shí)存在的問題

2、正確目標(biāo)的六個特征

3、設(shè)定目標(biāo)的法則和原則

三、如何使目標(biāo)得到執(zhí)行

1、把目標(biāo)刻在煙灰缸上

2、人人都有關(guān)聯(lián)性

3、向直銷行業(yè)學(xué)習(xí)技巧

互動練習(xí)：學(xué)會設(shè)定目標(biāo)

第三部分：高績效團(tuán)隊(duì)技巧—打造最恰當(dāng)?shù)募?/p>

案例討論：最好的激勵方式是什么？

一、激勵優(yōu)先、懲罰其次

1、每個人都需要得到肯定

2、積極與消極的影響

二、制定激勵計(jì)劃

1、激勵計(jì)劃法則和步驟

三、有效激勵方式

1、金錢與尊重

2、表揚(yáng)和信任

第四部分：高績效團(tuán)隊(duì)技巧—有效授權(quán)

一、經(jīng)理人為什么害怕授權(quán)

1、害怕授權(quán)的原因分析

二、有效授權(quán)的技巧

1、確定員工的責(zé)任

2、團(tuán)隊(duì)管理制度完善

3、培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)忠誠度

二、建立自我管理的團(tuán)隊(duì)

1、培養(yǎng)員工自我管理的習(xí)慣

2、幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)規(guī)劃

互動練習(xí)：如何設(shè)計(jì)職業(yè)規(guī)劃

第五部分：高績效團(tuán)隊(duì)技巧—甄別與管理問題員工

引言：千萬別指望改變一個人的性格

一、如何甄別問題員工

1、問題員工會影響什么

2、如何甄別問題員工

二、問題員工的類型

三、如何管理問題員工

四、經(jīng)理人管理問題員工的六大技能

第六部分：高績效團(tuán)隊(duì)技巧—團(tuán)隊(duì)沖突處理

真實(shí)案例：問題到底出在哪里？

一、團(tuán)隊(duì)沖突原因

1、常見的團(tuán)隊(duì)沖突

2、團(tuán)隊(duì)沖突的不良后果

二、如何有效解決團(tuán)隊(duì)沖突

1、學(xué)會首先冷靜

2、消除沖突的消極行為

3、解決團(tuán)隊(duì)沖突6個步驟

第七部分：高績效團(tuán)隊(duì)技巧—塑造高績效團(tuán)隊(duì)文化

一、建立團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀

1、如何建立團(tuán)隊(duì)使命感和價(jià)值觀

2、實(shí)踐中貫徹團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

二、建立企業(yè)文化的四大法則

1、協(xié)作

2、激情

3、公正

4、責(zé)任

三、寬容失敗、拒絕平庸

課程總結(jié)