對象

醫(yī)院中層干部

目的

創(chuàng)新管理理念，提升工作效率，解決醫(yī)院問題，促進醫(yī)院績效，推進醫(yī)院戰(zhàn)略，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

內(nèi)容

一、醫(yī)院中層管理者經(jīng)常遇到的問題：

（1）科室管理和個人專業(yè)的沖突

（2）科主任要做那些事

（3）科室績效不好

（4）院長難以溝通

（5）下屬不聽話或不能干

（6）時間不夠用

二、醫(yī)院中層管理者容易犯的10個錯誤

（1）喜歡推卸責(zé)任,尤其不愿承擔(dān)個人責(zé)任。

（2）過于關(guān)注目標(biāo)和結(jié)果，而不善于在工作中學(xué)會思考。

（3）沒有為自己設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃，缺乏卓越的個人奮斗目標(biāo)。

（4）缺乏科室的團隊奮斗目標(biāo)，員工會感覺到工作中的方向不清晰。

（5）不懂得培養(yǎng)下屬，個人能力的提高缺乏動力和壓力。

（6）只認(rèn)可表現(xiàn)最好的人，不善于從缺點明顯的人身上尋找優(yōu)點。

（7）很容易為已經(jīng)取得的成績而沾沾自喜，忽略了問題的存在。

（8）容易生氣，又過于重情。

（9）整天忙碌于工作，忽略了情緒的梳理和情趣的培養(yǎng)。

（10）不善于捕捉稍縱即逝的機會。

三、現(xiàn)我國醫(yī)療機構(gòu)中的普遍問題 角色混淆 管理錯位

四、醫(yī)院科室管理分類 

醫(yī)療科室：專業(yè) 管理

 醫(yī)技科室：專業(yè) 管理 

職能科室：職業(yè)化管理

 經(jīng)營科室：職業(yè)化管理 

管理的理念：管理是服務(wù)

五、技術(shù)骨干與管理者的特質(zhì) 

習(xí)慣的區(qū)別 

思維方式的區(qū)別 

人際關(guān)系的區(qū)別 

我是一名合格的管理者嗎？

六、科主任角色的七大變化

七、中層管理者的四項職業(yè)準(zhǔn)則 

我是一名合格的管理者嗎？

我又該如何去做？

八、中層干部必須要做的四件事 

搞好科室團隊建設(shè) 

自我完善 

制度執(zhí)行 

防范醫(yī)療糾紛

九、中層干部的時間管理

40%的時間與精力自我管理 

15%的時間與精力向上管理能力

15%的時間與精力水平管理 

30%的時間與精力向下管理

十、如何做好日常管理？ 管理：就是運用計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制手中的資源（人、財、物、技、訊、時）去達(dá)到目標(biāo) 目標(biāo)管理

（1）什么是目標(biāo)？ 目標(biāo)管理的五大要素 什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？什么是中層執(zhí)行力？ 管理者：凡是以結(jié)果為導(dǎo)向 什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？

（2）計劃實施 計劃的定義 計劃的重要性 計劃的要素 擬定計劃實施的步驟 制定計劃的方法 5n循環(huán)訓(xùn)練法——計劃到每一件事情 解決問題的9大循環(huán)

（3）組織

（4）協(xié)調(diào)

（5）如何達(dá)成共識

（6）怎么協(xié)調(diào)？

（7）自我角色定（我是誰？）

（8）協(xié)調(diào)與溝通

（9）控制 控制的關(guān)鍵：人與事 人：隨時監(jiān)督 事：隨時檢查 管理者最有效的控制：動態(tài)管理