《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升》

主講老師：瞿丹

課程領(lǐng)域：管理者技能提升培訓(xùn)課程

課程詳情：

一、服務(wù)工作意識(shí)

1. 何謂禮儀

2. 何謂服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)

3. 柜面服務(wù)七步曲

? 站相迎

? 笑相問

? 禮貌接

? 及時(shí)辦

? 巧推薦

? 提醒遞

? 目相送

二、服務(wù)特征

1. 規(guī)范

2. 流程

3. 職責(zé)

三、服務(wù)價(jià)值

1. 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值

2. 儀表

3. 三資

? 男士服務(wù)禮儀

? 女士服務(wù)禮儀

其他課程

《營銷技巧-表情及肢體語言》: 培訓(xùn)課程

《銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面6S管理培訓(xùn)》: 培訓(xùn)課程

《銀行網(wǎng)點(diǎn)6S管理培訓(xùn)》: 培訓(xùn)課程

《網(wǎng)點(diǎn)客戶建設(shè)》: 培訓(xùn)課程

《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升》: 培訓(xùn)課程

授課見證

瞿丹還沒有發(fā)布授課見證

推薦講師

馬成功

Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

講師課酬：面議

常駐城市：北京市

學(xué)員評(píng)價(jià)：

賈倩

注冊形象設(shè)計(jì)師,國家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級(jí)人力資源管理師

講師課酬：面議

常駐城市：深圳市

學(xué)員評(píng)價(jià)：

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬：面議

常駐城市：上海市

學(xué)員評(píng)價(jià)：

晏世樂

資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

講師課酬：面議

常駐城市：深圳市

學(xué)員評(píng)價(jià)：

文小林

實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

講師課酬：面議

常駐城市：深圳市

學(xué)員評(píng)價(jià)：