課程大綱

1. 課程目標(biāo)：

課程結(jié)束后，學(xué)員將能夠掌握：

ü 國內(nèi)工程項目經(jīng)理管理的主要內(nèi)容

ü 國內(nèi)工程項目經(jīng)理選拔的主要流程

ü 項目經(jīng)理日常溝通交流的主要重點

ü 項目經(jīng)理與團(tuán)隊建設(shè)的必要關(guān)系

ü 項目人力資源管理體系建設(shè)

ü 人力資源管理與人才培養(yǎng)的關(guān)系

ü 人力資源管理中的風(fēng)險問題與處理

ü 人力資源管理處理模型

ü 項目經(jīng)理對于全生命周期的溝通管理與建設(shè)

ü 項目經(jīng)理項目溝**程中能的基本技巧

ü 項目經(jīng)理的溝通技能提升與鍛煉

ü 時間案例與分析討論

ü 溝通管理的核心要素

ü 溝通管理的核心行為與分解

ü 項目實施過程中的溝通管理與風(fēng)險

ü 項目溝通管理過程中的風(fēng)險管理

ü 項目溝通管理過程中的沖突管理

ü 項目經(jīng)理的常規(guī)溝通交流手段

ü 案例分析與思考，鍛煉

2. 教學(xué)方式

ü 傳統(tǒng)教學(xué)方式60%時間，授課方式。

ü 互動溝通教學(xué)方式20%時間，交流溝通；

ü 案例分析討論方式20%時間，案例討論

3. 課程時長

總時間為6個小時，約合1天。

4. 教學(xué)組織

學(xué)員總數(shù)為40人左右，按照6-8人一組，課桌擺放為梅花式。

5. 學(xué)員要求

至少有1年以上的項目現(xiàn)場工作經(jīng)

6. 課程大綱：

**章：項目與項目人力資源管理概述

? 相關(guān)主要內(nèi)容介紹

? 項目

? 項目管理

? 項目人力資源管理

? 項目生命周期

? 項目利益相關(guān)方管理

第二章：項目啟動階段的溝通管理前期階段管理

? 設(shè)定項目目標(biāo)

? 識別利益相關(guān)方及其需求

? 確定項目角色

? 項目經(jīng)理的選聘

? 選擇項目組織結(jié)構(gòu)

第三章：項目計劃階段的溝通管理組織架構(gòu)

? 理解項目計劃過程

? 項目人力資源制定的依據(jù)

? 人員配備管理計劃

? 項目團(tuán)隊成員選聘

? 項目任務(wù)分配與人力平衡

? 項目人員配備結(jié)果

第四章：項目實施階段的溝**程管理

? 查明信息缺失的原因

? 收集項目信息

? 與各方的協(xié)作

? 項目實施中的控制

? 人力資源變更管理

第五章：項目收尾階段的溝通管理總結(jié)

? 與客戶的交接與溝通

? 與供應(yīng)商的握手

? 與政府和媒體的溝通

? 對項目團(tuán)隊成員的管理和安置

? 與項目發(fā)起人的溝通

? 項目終止過程中的人力資源管理

第六章：項目團(tuán)隊管理與建設(shè)發(fā)展

? 項目團(tuán)隊

? 項目團(tuán)隊的生命周期

? 項目團(tuán)隊的運行管理

? 項目團(tuán)隊的建設(shè)

? 項目團(tuán)隊管理技巧

? 團(tuán)隊人員培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

第七章：項目中的內(nèi)部與外部溝通與協(xié)調(diào)

? 項目溝通與協(xié)調(diào)的概念

? 項目溝通內(nèi)容

? 溝通的形式

? 溝通障礙及改善溝通的方式

? 溝通管理

? 協(xié)調(diào)的內(nèi)容與形式

第八章：項目實施過程中的沖突管理

? 項目沖突的基本概念

? 項目沖突的類型及起因

? 項目沖突管理方式

第九章：項目經(jīng)理溝通基本能力與目標(biāo)要求

? 項目經(jīng)理的職責(zé)

? 項目經(jīng)理的素質(zhì)和能力要求

? 項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

? 發(fā)揮項目經(jīng)理的影響力

第十章：項目績效管理與溝通

? 項目績效管理概述

? 項目績效管理的思維方式

? 項目目標(biāo)設(shè)定

? 項目績效評價

? 項目生命周期中的團(tuán)隊激勵

第十一章： 項目團(tuán)隊文化建設(shè)

? 項目團(tuán)隊文化概述

? 項目團(tuán)隊文化建設(shè)

? 項目團(tuán)隊文化建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

第十二章：課堂總結(jié)

? 學(xué)員提問與解答

? 結(jié)語

? 結(jié)束