前言部份：企業(yè)持續(xù)經營與人力資源管理
?企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題：企業(yè)核心競爭力與人力資源
?企業(yè)經營本質：外部經營客戶，內部經營員工
?人力資源管理的基本職能：吸引、保持、激勵、開發(fā)
?人力資源管理的四個經典問題：選、育、用、留
?人力資源管理的內涵：系統(tǒng)管理人
?現階段我國企業(yè)面臨的人力資源管理問題
?人力資源系統(tǒng)的作用力
?一流企業(yè)人力資源管理模型
**部份：部門經理與人力資源部門的分工合作關系
?部門經理面臨的管理挑戰(zhàn)
?管理者的經常面對的困惑
?企業(yè)現代人力資源開發(fā)與管理核心職能
?現代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理主線
?直線經理與HR經理的職責分工
第二部份：工作分析、崗位職務描述與勝任素質模型
?工作分析的六個W
?工作分析要達到的目的
?工作分析結果的運用和工作分析的具體運作方法
?工作說明書的具體編寫
?工作說明書內容組成
?任職資格描述
第三部份：經理人招聘、調配與選拔技巧
?招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢
?招聘的流程及可能的誤區(qū)
?內部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)點
?非人力資源部門與人力資源部在招聘環(huán)節(jié)的分工與合作
?面試選才的方式
?面試中怎樣區(qū)分“事實”與“謊言”
?專業(yè)的結構化面試技巧
?關鍵職位心理測評技術
第四部份：人才培育與經理教練技術
?新員工入職培訓誤區(qū)及解決辦法
?如何讓大象跳舞，聚焦員工在職培訓
?現階段中小企業(yè)培訓現狀分析
?培訓效果追蹤與評估
?部門經理的“教練”角色
?**“教練技術”改變員工行為
?員工輔導“六步驟”與訓練“四部曲”
?教練式經理應具備的心態(tài)和技能
?員工成長的五個層次
第五部份：如何用效的激勵員工
?對“激勵”的四方面理解
?經典的激勵理論及其運用
?激勵機制的分類與功能定位；
?如何把握激勵的度
?人對得失的判斷取決于參照物
?如何有效地表揚和批評員工
?適應性效應的啟示：激勵方式的多樣化
?想象之中，意料之外
?激勵員工是固定內容好還是自由組合好
第六部份：績效管理技術
?現代績效管理與傳統(tǒng)績效考核的區(qū)別；
?績效管理的戰(zhàn)略任務與管理者的角色分配；
?常見的績效考核誤區(qū)；
?績效管理的主要流程；
?KPI指標體系設計與目標管理（模式、方法）；
?績效管理的過程輔導與信息收集；
?績效考核的方法與結果控制；
?績效結果的反饋面談技巧；
?績效結果的運用。
第七部份：經理人領導力與對人才的使用
?管理與領導的概念
?管理與領導的區(qū)別
?影響力的構成
?上司如何影響下屬
?權利戒律與影響力傳播
?員工發(fā)展的四個階段：R1、R2、R3、R4
?人性化管理與彈性領導風格：S1、S2、S3、S4
第八部分：員工關系管理與管理者自我管理
?員工離職原因分析
?留人的理論：需求理論、雙因素理論、成就理論、公平理論
?企業(yè)薪酬福利系統(tǒng)與留人
?沒有規(guī)矩不成方圓：制度留人
?工作是快樂的：事業(yè)留人
?家的感覺真好：企業(yè)文化留人
?我用真心換真情：情感留人
?沖破成長“天花板”：經營職業(yè)和人生
?管理者的時間、精力與情緒管理
?經理人的十三項修煉
?中國成功管理的忠告
