【課程大綱】
引言
關(guān)于學(xué)習(xí)的探討
一、現(xiàn)代企業(yè)管理的管理理念
東西方管理理念
傳統(tǒng)管理的內(nèi)涵
什么是績效管理
組織推進(jìn)績效管理效果不佳的原因;
沒有標(biāo)準(zhǔn)如何績效管理
功當(dāng)其事,事當(dāng)其言;
產(chǎn)生組織績效的四力;
績效管理的四步驟解析;
二、績效計劃與輔導(dǎo)
如何設(shè)定績效目標(biāo);
目標(biāo)與職責(zé)清晰化;
案例:如何評估績效?
目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn);
目標(biāo)管理SMART原則和八個步驟;
應(yīng)對部屬的底目標(biāo);
行動實(shí)施:執(zhí)行績效目標(biāo)的四個步驟
什么阻礙績效目標(biāo)的實(shí)施;
績效輔導(dǎo):輔導(dǎo)什么?如何輔導(dǎo)?
三、績效考評
什么是績效考評和為什么要進(jìn)行績效考評;
績效考評的意義和目標(biāo);
績效考評的原則和技巧;
角色認(rèn)知:不同角色對組織的貢獻(xiàn);
績效等級管理理念;
績效考評賞罰有信;
績效考評寬嚴(yán)有度;
案例:P2為什么要申訴?
績效考評結(jié)果的運(yùn)用和誤區(qū);
360°評估――揆之以地、謀之以天、驗之以物、參之以人;
360°評估分析
不同角色擔(dān)任評估者的利與弊
KPI分解與績效考核辦法;
KPI指標(biāo)體系的構(gòu)建思想
KPI設(shè)置思路和原則
標(biāo)桿基準(zhǔn)法和關(guān)鍵成功因素分析法
職能部門的KPI設(shè)置
一致性原則和強(qiáng)制分布處理技巧
平衡計分卡;
平衡計分卡的組成和制定原則
運(yùn)用平衡計分卡的前提
有效運(yùn)用平衡計分卡分析戰(zhàn)略要點(diǎn)
案例:姚明的關(guān)鍵成功因素分解;
四、績效激勵
績效激勵要結(jié)合貢獻(xiàn)與需求;
績效激勵技巧;
激勵四策;
績效管理因人而異。
案例:GE的強(qiáng)制分布。
五、績效面談
什么是績效面談和績效面談的重要性;
績效面談的目的和意義;
凡說之難,在知所說之心;
績效面談的兩個要素;
績效面談的三種語言;
績效面談的四個特征;
度量雖正,未必聽也,義理雖全,未必用也;
績效面談的方法和技巧;
績效面談的障礙和處理方法;
績效面談的步驟;
案例:這次績效面談怎么樣?
課程回顧與問答

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