【課程大綱】  
引言
 關(guān)于學(xué)習(xí)的探討
一、現(xiàn)代企業(yè)管理的管理理念
 東西方管理理念
 傳統(tǒng)管理的內(nèi)涵
 什么是績效管理
 組織推進(jìn)績效管理效果不佳的原因；
 沒有標(biāo)準(zhǔn)如何績效管理
 功當(dāng)其事，事當(dāng)其言；
 產(chǎn)生組織績效的四力；
 績效管理的四步驟解析；
二、績效計劃與輔導(dǎo)
 如何設(shè)定績效目標(biāo)；
 目標(biāo)與職責(zé)清晰化；
 案例：如何評估績效？
 目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)；
 目標(biāo)管理SMART原則和八個步驟；
 應(yīng)對部屬的底目標(biāo)；
 行動實(shí)施：執(zhí)行績效目標(biāo)的四個步驟
 什么阻礙績效目標(biāo)的實(shí)施；
 績效輔導(dǎo)：輔導(dǎo)什么？如何輔導(dǎo)？
三、績效考評
 什么是績效考評和為什么要進(jìn)行績效考評；
 績效考評的意義和目標(biāo)；
 績效考評的原則和技巧；
 角色認(rèn)知：不同角色對組織的貢獻(xiàn)；
 績效等級管理理念；
 績效考評賞罰有信；
 績效考評寬嚴(yán)有度；
 案例：P2為什么要申訴？
 績效考評結(jié)果的運(yùn)用和誤區(qū)；
 360°評估――揆之以地、謀之以天、驗之以物、參之以人；
  360°評估分析
  不同角色擔(dān)任評估者的利與弊
 KPI分解與績效考核辦法；
  KPI指標(biāo)體系的構(gòu)建思想
  KPI設(shè)置思路和原則
  標(biāo)桿基準(zhǔn)法和關(guān)鍵成功因素分析法
  職能部門的KPI設(shè)置
  一致性原則和強(qiáng)制分布處理技巧
 平衡計分卡；
  平衡計分卡的組成和制定原則
  運(yùn)用平衡計分卡的前提
  有效運(yùn)用平衡計分卡分析戰(zhàn)略要點(diǎn)
 案例：姚明的關(guān)鍵成功因素分解；
四、績效激勵
 績效激勵要結(jié)合貢獻(xiàn)與需求；
 績效激勵技巧；
 激勵四策；
 績效管理因人而異。
 案例：GE的強(qiáng)制分布。
五、績效面談
 什么是績效面談和績效面談的重要性；
 績效面談的目的和意義；
 凡說之難，在知所說之心；
 績效面談的兩個要素；
 績效面談的三種語言；
 績效面談的四個特征；
 度量雖正，未必聽也，義理雖全，未必用也；
 績效面談的方法和技巧；
 績效面談的障礙和處理方法；
 績效面談的步驟；
 案例：這次績效面談怎么樣？
課程回顧與問答