Step1

創(chuàng)建團隊，破冰互動

團隊要素創(chuàng)作、確定團隊文化、風采展示

破冰：我是誰？你是誰？

什么是商務談判？

Step2

“鐵路大亨”操作

課程背景與規(guī)則講解：

19世紀60年代，美國東西部被崇山峻嶺、浩瀚沙漠重重阻礙，沒有一條便利的交通線路。1862年美國總統(tǒng)林肯批準了通過第一個建設太平洋鐵路法案，該法案規(guī)定由聯(lián)合太平洋鐵路公司和中央太平洋鐵路公司共同承建橫貫大陸的太平洋鐵路。當時，美國南北戰(zhàn)爭戰(zhàn)火已經(jīng)燃起，這條鐵路有重要的戰(zhàn)略意義。為了在4個周期內(nèi)開通鐵路，美國政府在法案中頒布了現(xiàn)金補助法，還規(guī)定無論哪一家公司承建，凡鋪軌兩旁的土地即歸其開發(fā)利用。因此，峽谷中的拓荒者和批發(fā)商們，必須在4個周期時間內(nèi)，供應給鐵路公司鋪設鐵路的必需材料，及工人的糧食補給品。過程快速競爭激烈，拓荒者和批發(fā)商隊伍要通過快速且頻繁的買賣，靈活的交易，來使自己隊伍的利益最大化，能創(chuàng)造最大的報酬的隊伍將贏得冠軍并贏100萬元美元的獎勵！

導入：

觀看視頻短片《鐵路大亨》

授課

課程目標講解：第四周期后資產(chǎn)值第一

課程規(guī)則：閱讀課程任務書+講師講解說明

課程體驗：試運行、第一周期、第二周期、

第三周期和第四周期

課程分享：學員討論后代表發(fā)言，

商業(yè)談判和溝通技巧

溝通認知

一、溝通的基本原理

※何謂溝通

※溝通三大要素:

※溝通的態(tài)度

※溝通三個環(huán)節(jié)

二、傾聽、表達、反饋

※單向溝通與雙向溝通的比較

※傾聽的5大層次大病癥

※如何提高傾聽技巧

※同理心傾聽

※溝通中說的技巧

※溝通時發(fā)問的語言使用技巧

※說服他人時的句型使用技巧、開放式問題與封閉是問題的使用。

課程體驗（模擬鐵路公司運營行程）：

在模擬全面運營中，揭示出團隊決策、目標管理、管理溝通協(xié)作和領導力。

課間休息

Step3

復盤分享、總結(jié)提升

點評：各組經(jīng)營成果展示并簡要分析

討論：

1、在大量信息及復雜的決策下，如何實現(xiàn)與團隊成員溝通，與競爭對手談判？

2、個人關(guān)注個人成果的同時，會不會忽略了團隊成果和目標達成的重要性？

3、在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，如何明確自身優(yōu)勢，了解外部環(huán)境信息，使團隊走向成功？

總結(jié)：學習“商務談判與溝通”對工作的指導意義？