Step1

創(chuàng)建團(tuán)隊，破冰互動

團(tuán)隊要素創(chuàng)作、確定團(tuán)隊文化、風(fēng)采展示

Step2

“鐵路大亨”操作

課程背景與規(guī)則講解：

19世紀(jì)美國東西部被崇山峻嶺，浩瀚沙漠，重重阻礙，沒有一條便利的交通線路。1862年，美國總統(tǒng)林肯批準(zhǔn)了通過了第一個建設(shè)太平洋鐵路法案，該法案規(guī)定由聯(lián)合太平洋鐵路公司和中央太平洋鐵路公司共同承建橫貫大陸的太平洋鐵路。也給居住在峽谷中的托荒者及批發(fā)商帶來掙錢的機會，在這個步調(diào)快速，激烈競爭的活動過程中，拓荒者和批發(fā)商對要通過快速且頻繁的買賣，靈活的交易來使自己隊伍的利益最大化，能創(chuàng)造最大報酬的隊伍將贏得冠軍和100萬美元的范德比爾特獎勵。

【課程講解】

單元一、經(jīng)營思維-提升決策有效性，落實營運管理

1.經(jīng)營管理的三要素：戰(zhàn)略、運營、人才

2.經(jīng)營目標(biāo)

3.經(jīng)營目標(biāo)執(zhí)行管控的工具

4.管理者執(zhí)行目標(biāo)決策時常面臨三種情形

5.決策的風(fēng)格的應(yīng)用與選擇

6.決策風(fēng)格的特點及技巧、方法

工具：系統(tǒng)思維的工具

7.優(yōu)化管理決策

單元二、高效執(zhí)行-激發(fā)團(tuán)隊活力，能效倍增

1.好的執(zhí)行力必須有好的團(tuán)隊

2.共好團(tuán)隊的三個啟示

3.在職責(zé)基礎(chǔ)上優(yōu)化思維

4.執(zhí)行現(xiàn)狀與執(zhí)行期望間的差距

5.問題分析與解決

6.高效執(zhí)行與目標(biāo)結(jié)果

7.塑造高效執(zhí)行文化

單元三、資源協(xié)調(diào)-強化整合協(xié)調(diào)，持續(xù)改善

1.管理=可控性+創(chuàng)造性  

2.資源分類

3.資源配置

4.資源沖突調(diào)整

5.制定資源計劃

單元四、銷售管理-啟動全員營銷，打造敏捷型銷售鐵軍

1.我們?yōu)槭裁葱枰珕T營銷？

2.建立全員營銷的責(zé)任意識

3.人人都要掌握產(chǎn)品知識

4.建立不同層級的客戶關(guān)系

5.價值觀宣貫與傳承

6.強化團(tuán)隊協(xié)同機制

7.戰(zhàn)略解碼，導(dǎo)入團(tuán)隊目標(biāo)

8.敢于表彰，擴大非物質(zhì)激勵面

單元五、對準(zhǔn)市場與目標(biāo)-做好市場規(guī)劃與關(guān)鍵客戶管理

1.市場營銷的核心思想

2.市場規(guī)劃與客戶管理的關(guān)鍵步

3.管理者必備的市場觀念

單元六、財務(wù)管理-掌握運營命脈

1.財務(wù)類指標(biāo)（營業(yè)額、毛利、凈利潤等）——為什么做企業(yè)

2.市場類指標(biāo)（市場占有率）、客戶滿意度指標(biāo)——產(chǎn)品與市場

3.管理動作指標(biāo)——戰(zhàn)略落地、團(tuán)隊配合、流程優(yōu)化

4.員工指標(biāo)——學(xué)習(xí)型組織的建立

課程體驗（模擬鐵路公司運營）：

在鐵路公司運營管理中揭示出團(tuán)隊決策、目標(biāo)管理、管理溝通協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)力。

課間休息

Step3

復(fù)盤分享、總結(jié)提升

點評：各組經(jīng)營成果展示并簡要分析

討論：

1.如何做好旺季前部署與資源整合協(xié)調(diào)？

2.工作分配與任務(wù)執(zhí)行時應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素？

3.了解對手的方法和渠道有哪些？

總結(jié)：學(xué)習(xí)“全面經(jīng)營管理”對未來工作的指導(dǎo)意義？