【課程背景】

以“思維認知”為主線，通過“職業(yè)認知、職業(yè)效能、職業(yè)形象、職業(yè)技能”職業(yè)化四要素演繹職場中人才發(fā)展的核心訴求，并通過輔導計劃進行習慣養(yǎng)成訓練。

解決職場效能低下現(xiàn)象：

? 做一天和尚撞一天鐘

? 制度執(zhí)行難

? 做事馬馬虎虎、敷衍了事

? 抱怨、推諉

? 工作毫無方向、效率低下……

本課程將針對以上問題以先破后立的形式，重塑正確的職業(yè)化認知、行為和習慣。

【課程收益】

? 重塑職業(yè)化認知思維，樹立正確的職業(yè)觀

? 掌握職場中必會的社交禮儀，打造職業(yè)化工作形象

? 學會自我激勵，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對工作

? 掌握目標管理的技巧，明確個人的工作方向，提高效能

? 掌握時間管理技巧，有效的提高個人工作績效

? 掌握有效職場溝通技巧，建立良好人際關系

【課程特色】

針對客戶需求定制課件，采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、情景模擬和實戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學員的學習興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效

【課程對象】

新員工、公司骨干員工、初級管理者

【課程時間】

2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、破冰活動，分組團建

1、熱身活動

? 通過《人員探尋》游戲，讓大家快速放開，相互認識。

2、團建展示PK：《旗人旗語》

? 分組，組建團隊，設計隊旗；

? 討論列出職業(yè)素養(yǎng)困擾問題和培訓期待、并進行團隊風采展示PK

二、轉(zhuǎn)換思維：拓寬職業(yè)化認知思維

1、何為認知

? 認知的定義

【測驗】美女VS老婦

? 認知-態(tài)度-行為-結果

? 認知的意義

? 人的能力模型圖

2、找到對工作的正確認知

? 思維轉(zhuǎn)換：另一個角度看問題的頓悟感

【案例】這是燈塔

【思考】我們?yōu)槭裁匆ぷ?&工作能給我們帶來什么？

? 工作的正確認知：做自己的CEO

? 人生路線圖

? 經(jīng)營品牌的三種方式

3、職業(yè)本質(zhì)的探索

? 職場的定義

? 職業(yè)VS業(yè)余

? 職業(yè)化的三大要義：標準化、流程化、制度化

【頭腦風暴】周圍哪些不夠職業(yè)化的？哪些具有職業(yè)化？

三、積極主動：深化職業(yè)化效能本質(zhì)

（一）積極主動

1、消極被動模式

? 消極被動的人容易被外界條件控制

? 消極被動模式：以“刺激-回應”理論為基礎

2、積極主動模式

? 積極主動的定義

? “刺激-回應&選擇的自由”

【案例】維克多·弗蘭克爾感人事跡

? 人類四大天賦

ü 自我意識| 想象力| 良知| 獨立意志

【案例】你在路上遇到一個人不懷好意的瞅你，你會怎么回應？

3、采取主動

? 主動創(chuàng)造有力的環(huán)境

? 關注影響圈

【案例】糟糕的部門主管

? 影響圈思維解決三類問題

ü 直接控制| 間接控制| 無法控制

? 積極主動的語言模式

【討論】明明知道抱怨沒有用，為什么還是忍不住抱怨？

【練習】找出一個在工作中倍感挫折的問題。

（二）得耐心者得天下

1、缺乏耐心，是人類的天性

2、金庸小說與即時滿足

3、人類的三重大腦：爬行腦、哺乳腦、理智腦

ü 三重大腦的高低之分

ü 人類天性：避難趨易和急于求成

ü 現(xiàn)實規(guī)則：保持耐心，延遲滿足

4、認知規(guī)律，耐心的倍增器

ü 復利曲線

ü 舒適區(qū)邊緣

ü 成長權重對比

ü 學習曲線

5、怎樣擁有耐心

ü 放下心理包袱，坦然接納自己

ü 學會延遲滿足，變對抗為溝通

ü 主動改變視角，賦予行動意義

四、社交禮儀：打造職業(yè)化工作形象

1、禮儀的重要性

? 細節(jié)決定成敗

? 禮儀的本質(zhì)-尊重

? 禮儀的原則：3A原則

2、儀容儀表禮儀

? 頭發(fā)是你的第二張臉

? 職場服飾的選擇及注意事項

? 容光煥發(fā)全靠臉

3、言行舉止禮儀

? 儀態(tài)中各種姿勢的要領

【演練】坐姿| 站姿| 蹲姿| 眼神交流

? 商務接待中禮儀

【演練】行進禮儀| 電梯禮儀| 介紹禮儀

【演練】握手禮儀 |名片禮儀| 乘車禮儀

五、專業(yè)主義：提升職業(yè)化工作技能

1、時間管理基本原理

? 效益=效能*效率*勤奮

? 時間管理的精髓：找到本質(zhì)，拿到結果

【案例】杰斐遜紀念堂

【案例】停機的真正原因

【案例】任務=挖井，結果=挖到井水

【練習】九段秘書

2、有效的時間管理方法

? 優(yōu)先計劃管理

? 自我組織管理

? 猴子管理法

4、目標管理

? 冰山理論——潛意識的神秘力量

? 目標定制工具——生命平衡輪

? 目標設定SMART原則

? 進行目標分解

? PDCA與目標達成

5、有效溝通的三個基本技能

? 深度聆聽的三個層次

? 聆聽的三個步驟

【練習】深度聆聽的練習

? 有效區(qū)別評判和觀察

? 積極性的反饋與發(fā)展性的反饋

【練習】反饋案例練習

? 提問的意義—探詢對方需求

? 溝通中提問技能的運用

? 有效提問的類型

六、課程深化及落地

1、魚缸會議：接近更真實自己

2、行動計劃安排

3、課程核心知識點圖片、訓后改善動力