課程目標(biāo)

? 明確新時期的職業(yè)經(jīng)理人所應(yīng)具備的心態(tài)及素質(zhì) ? 職業(yè)經(jīng)理人打造凝聚力團(tuán)隊及超魅力領(lǐng)導(dǎo)力的方法 ? 團(tuán)隊內(nèi)部溝通提升，建立和諧團(tuán)隊； ? 團(tuán)隊人員培養(yǎng)與激勵策略和方法。 ? 職業(yè)經(jīng)理人的團(tuán)隊協(xié)作與人際溝通技巧； ? 職業(yè)經(jīng)理人的有效管理策略及技巧； ? 打造職業(yè)經(jīng)理人超強(qiáng)執(zhí)行力的方法；

課程大綱

一、角色認(rèn)知

**講培育經(jīng)理人的管理素養(yǎng)

1引言

2職業(yè)經(jīng)理的核心價值

3職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行能力

第二講作為下屬的職業(yè)經(jīng)理

1職業(yè)經(jīng)理是經(jīng)營者的替身

2作為經(jīng)營者替身的準(zhǔn)則

3常見的誤區(qū)

第三講作為同事的職業(yè)經(jīng)理

1同事是我的內(nèi)部客戶

2企業(yè)中常見的誤區(qū)

3如何讓“內(nèi)部客戶”滿意

第四講作為上司的職業(yè)經(jīng)理

1職業(yè)經(jīng)理的五大角色

2職業(yè)經(jīng)理的角色錯位

二、時間管理

第五講對時間的分析

1分析時間的重要性

2分析時間的方法

第六講第二象限工作法

1工作四象限劃分的涵義

2第二象限工作法的應(yīng)用

第七講養(yǎng)成好習(xí)慣

1壞習(xí)慣的主要表現(xiàn)

2壞習(xí)慣是可以改變的

3養(yǎng)成好習(xí)慣的四個階段

三、管理溝通

第八講為什么溝而不通

1引言

2影響溝通的主要原因

3組織溝通與人際溝通

第九講溝通的對象和渠道

1正確的溝通對象

2正確的溝通渠道

第十講溝通是傾聽的藝術(shù)

1傾聽的好處

2傾聽的障礙

3傾聽的技巧

第十一講反饋的技巧

1什么是反饋

2如何給予反饋

3如何接受反饋

第十二講如何向上司匯報

1與上司溝通的障礙

2匯報的要點(diǎn)

第十三講水平溝通

1水平溝通障礙的產(chǎn)生原因

2水平溝通障礙的解決方法

第十四講如何向下屬推銷建議

1推銷建議的必要性

2如何向下屬推銷建議

四、目標(biāo)管理

第十五講目標(biāo)管理

1引言

2目標(biāo)管理的好處

3目標(biāo)管理的特征

4目標(biāo)管理的難點(diǎn)

第十六講好目標(biāo)的特征

1沒有好目標(biāo)的原因

2特征之一--與高層一致

3特征之二--SMART原則

4特征之三--具有挑戰(zhàn)性

第十七講設(shè)定目標(biāo)的七個步驟

1引言

2設(shè)定目標(biāo)的步驟

第十八講如何為下屬制定目標(biāo)

1引言

2來自下屬的阻力

3克服阻力的方法

五激勵

第十九講激勵的分析

1常見的激勵誤區(qū)

2分析下屬需要的理論

3分析下屬需要的方法

第二十講中層經(jīng)理的激勵菜譜

1激勵菜譜的涵義

2中層經(jīng)理無法動用的菜譜

3中層經(jīng)理可以動用的菜譜

第二十一講認(rèn)可與贊美

1學(xué)會認(rèn)可與贊美

2認(rèn)可與贊美的前提和環(huán)境

3認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)

第二十二講根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵

1人格的類型

2指揮型員工的激勵

3關(guān)系型員工的激勵

4智力型員工的激勵

5工兵型員工的激勵

六績效評估

第二十三講中層經(jīng)理在績效考核中的角色和作用

1引言

2傳統(tǒng)考核與績效考核的區(qū)別

3傳統(tǒng)考核和績效考核的程序分析

4中層經(jīng)理的角色和作用

第二十四講如何為下屬設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)

1績效標(biāo)準(zhǔn)的兩個層面

2績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定

第二十五講不恰當(dāng)評分的原因及其消除辦法

1不恰當(dāng)評分的原因

2消除不恰當(dāng)評分的辦法

第二十六講績效面談

1常見的誤區(qū)

2面談準(zhǔn)備

3績效面談的步驟

七領(lǐng)導(dǎo)

第二十七講對權(quán)力的分析

1引言

2權(quán)力的三個特點(diǎn)

3權(quán)力的戒律

第二十八講領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（一）

1引言

2下屬發(fā)展的四個階段

3四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第二十九講領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（二）

1員工發(fā)展的四個階段適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2對不同的員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

八教練

第三十講做教練式的經(jīng)理

1做教練式經(jīng)理

2做教練式經(jīng)理的八個要點(diǎn)

九授權(quán)

第三十一講授權(quán)是什么

1授權(quán)是什么？

2授權(quán)不是什么？

3授權(quán)的障礙

第三十二講授權(quán)的四種類型

1中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)

2必須授權(quán)的工作

3應(yīng)該授權(quán)的工作

4可以授權(quán)的工作

5不應(yīng)授權(quán)的工作

第三十三講適度授權(quán)

1上級和下屬對授權(quán)想法不同

2授權(quán)的五個級別

3建立“約定”

十建設(shè)團(tuán)隊

第三十四講什么是好團(tuán)隊

1對團(tuán)隊的四種誤解

2好團(tuán)隊的七個特征

3從我做起

第三十五講老化團(tuán)隊的發(fā)展

1團(tuán)隊發(fā)展的四個階段

2突破口一：做思想工作

3突破口二：換人

4突破口三：學(xué)習(xí)先進(jìn)管理方法

5突破口四：使用“空降兵”

6突破口五：改變團(tuán)隊績效規(guī)則

第三十六講如何處理團(tuán)隊沖突（一）

1引言

2人際沖突的兩種行為方式

3團(tuán)隊沖突的五種處理方式

第三十七講如何處理團(tuán)隊沖突（二）

1引言

2五種沖突處理方式的優(yōu)缺點(diǎn)

3不同情況下采用的處理方式

第三十八講團(tuán)隊角色

1團(tuán)隊角色的分析

2團(tuán)隊角色的啟示

3團(tuán)隊角色的誤區(qū)

第三十九講組織角色與團(tuán)隊角色

1團(tuán)隊角色與組織角色的差異

2團(tuán)隊角色與組織角色的互補(bǔ)

3團(tuán)隊角色的認(rèn)知