培訓(xùn)受眾:

針對所有企業(yè)、事業(yè)單位進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)

課程收益:

課程目標(biāo)
迅速地被他人接受
了解溝通的障礙以避免溝通的誤解
掌握聆聽和詢問技巧
心與心的交流使共同更深入
更多的自我袒露以建立彼此的信任
運(yùn)用證據(jù)溝通以增強(qiáng)說服力
發(fā)展更大的自尊自信面對有挑戰(zhàn)的情景
彼此激勵創(chuàng)造巔峰績效

課程大綱:

課程大綱 溝通的循環(huán)和溝通的障礙溝通的循環(huán)與挑戰(zhàn)迅速的打開人際之間僵局，順暢交流掌握運(yùn)用各種溝通工具，進(jìn)行清晰有力的表達(dá) 聆聽的藝術(shù)和心與心的交流以建立信任掌握聆聽的五種層次，覺悟自我的聆聽習(xí)慣真誠聆聽的方法，提升溝通效率運(yùn)用強(qiáng)力溝通工具，心與心的交流 了解差異、有效解決沖突人與人的價值觀沖突處理棘手的溝通情境處理意見不同時的四步驟 彼此鼓勵創(chuàng)造巔峰績效激發(fā)自我的自尊、自信欣賞彼此的優(yōu)點(diǎn)有效與上級溝通 高老師 簡介美國認(rèn)證協(xié)會（ACI）認(rèn)證注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師資格美國管理認(rèn)證協(xié)會授權(quán)CIPTT講師 2001年至2007年任北京標(biāo)新思維管理顧問公司培訓(xùn)師、咨詢顧問； 2003年至2005年任北京肯迪信管理咨詢公司HR咨詢顧問； 1998年至2001年任北京博瑞奇管理顧問公司獵頭顧問； 1998年以前在教育領(lǐng)域擔(dān)任教學(xué)及管理工作； 九年的咨詢行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，高女士在人力資源管理咨詢中擅長人事測評技術(shù)、人力資源體系建立、企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)等方面有著豐富的操作經(jīng)驗(yàn)。憑借多年的工作經(jīng)歷以及豐富的人生閱歷，將管理咨詢經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)經(jīng)歷結(jié)合對管理培訓(xùn)的研究、實(shí)踐與課程訓(xùn)練使培訓(xùn)更加超值。授課注重案例分析、互動游戲、實(shí)景訓(xùn)練、小組討論等，使受訓(xùn)學(xué)員都能學(xué)以致用，形成了以先進(jìn)培訓(xùn)理念為基礎(chǔ)，充分結(jié)合并適用于客戶需求特點(diǎn)和實(shí)際的課程。 曾服務(wù)過的單位 曾為北京天潤集團(tuán)、萬豐房地產(chǎn)投資集團(tuán)、乾豐置業(yè)、德佳房地產(chǎn)、三能達(dá)集團(tuán)、青龍湖恒達(dá)集團(tuán)、德國柏麗廚具、日邦印刷、美?？萍?、山西江南餐飲集團(tuán)、北汽福田、京華時報社、新加坡Ocean Tanker、德國柏麗櫥柜、中遠(yuǎn)國際貨運(yùn)集團(tuán)、北方投資集團(tuán)等眾多企業(yè)提供培訓(xùn)或長期擔(dān)任管理顧問。 推薦課程企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與管理 企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT企業(yè)培訓(xùn)師晉階培訓(xùn) 與前程有約-職業(yè)生涯規(guī)劃高效員工職業(yè)化訓(xùn)練 情境領(lǐng)導(dǎo)與魅力管理國際商務(wù)禮儀 激勵與指導(dǎo)目標(biāo)管理