**部分：執(zhí)行力的提高與績效管理
　　◎什么是執(zhí)行力       ◎執(zhí)行力提出的意義    ◎執(zhí)行力的組成
　　◎什么是績效管理？       ◎績效管理與執(zhí)行力的關系
　　◎績效管理與企業(yè)價值觀   ◎績效管理如何與薪酬結構相連接？◎CEO眼中的績效管理     ◎HR眼中的績效管理
　　◎業(yè)務部門眼中的績效管理  ◎績效管理會給我們帶來什么好處？
　　◎績效管理四部曲～PDCA  ◎績效管理常見的問題探討
　　◎績效管理的成功關鍵     ◎績效管理的策略
　　◎我國企業(yè)績效管理中存在的幾個問題與對策
　　——討論

　　第二部分：績效計劃與目標管理
　　◎什么是績效計劃        ◎什么是目標？它包含哪些核心內容？
　　◎如何為員工設定目標    ◎設定合理目標的基礎
　　◎目標設定的方式        ◎工作目標確定的一般步驟
　　◎目 標 設 定的SMART原則◎目標的衡量
　　◎制定目標完成的行動計劃之步驟；◎練習：如何設定個人目標；
　　◎如何針對不同行業(yè)、不同職位進行目標分解（目標分解的核心是什么？） ◎銷售人員的目標分解    ◎技術人員的目標分解；
　　◎管理人員的目標分解；◎目標分類：業(yè)務（business）、能力（competency）、行為（behavior）
　　◎如何建立能力模型 ◎如何將能力轉化為可衡量的行為
　　◎目標設定的竅門及需要注意避免的問題
　　◎績效計劃與目標分解
　　——討論

　　第三部分：績效過程的管理
　　◎目標的執(zhí)行：激勵 、反饋
　　◎持續(xù)的績效溝通   ◎業(yè)績表現指導與反饋
　　◎數據收集、觀察和做文檔  ◎管與教的區(qū)別
　　◎演練：績效反饋輔導演練
　　——討論

　　第四部分：績效評估的方法
　　◎績效評估的目的總結    ◎績效評估簡要內容
　　◎考核的目的決定內容和權重 ◎比較性的評估方法
　　◎ 行為描定等級評價法 ◎ 基于結果的方法
　　◎ 目標管理法（MBO） ◎ 直評法 ◎ 交替排序法
　　◎ 配對比較法 ◎ 強制分布法
　　◎行為觀察法 ◎ 直接指標法
　　◎ 成就記錄法 ◎絕對標準法
　　◎ 描述圖表法 ◎ 績效標準法
　　——討論

　　第五部分：績效評估的進行與績效面談
　　◎評估的時間性  ◎參與評估的人：上司、員工、同事或團隊成員、下屬、客戶和計算機評估系統(tǒng)     ◎如何進行績效評估
　　◎準備績效考核表  ◎績效評估面談   ◎演練：績效評估演練
　　◎績效排列的確定     ◎績效考核中經常出現的問題
　　◇ 缺乏明確標準或標準可衡量性差 ◇ 偏松或偏緊傾向
　　◇ 評價者的個人偏見 ◇ 評估者的失誤 ◇ 暈輪效應
　　◇ 居中趨勢 ◇ 溝通反饋不良
　　◎ 解決方法： 制定合理科學的考核標準 / 對培訓者進行評估/ 建立反饋機制
　　◎績效考核系統(tǒng)成功的關鍵
　　——討論

　　第六部分：工作績效的改善
　　◎績效改進計劃
　　◎績效改進指導
　　◎自我挑戰(zhàn)計劃
　　◎培訓與發(fā)展計劃
　　——提問