管理學(xué)上有一個(gè)著名的“霍桑實(shí)驗(yàn)”，改理論講的是影響生產(chǎn)效率的，不僅僅是金錢，也不僅僅是時(shí)間安排，更重要的是員工的情緒和工作環(huán)境。員工的幸福感程度，關(guān)系到產(chǎn)品的生產(chǎn)率、質(zhì)量、榮譽(yù)和創(chuàng)造力。
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈、追求效率的社會(huì)環(huán)境下，壓力情緒越來(lái)越成為影響職場(chǎng)人工作的重要因素。一方面要直接面對(duì)客戶，接受客戶滿意度的高壓監(jiān)控，另一方面還要承受組織內(nèi)部的績(jī)效考核，常常會(huì)感到力不從心、壓力山大，從而致使崗位能力及工作效率下降。本課程運(yùn)用心理學(xué)的原理，結(jié)合心理拓展的方式，深入淺出地為學(xué)員提供壓力、情緒管理的專業(yè)技巧，幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)情緒、悅納情緒，從源頭上最大程度防止壓力的產(chǎn)生，提升管理素養(yǎng)和心理承受力，提高工作和生活滿意度，從而擁有積極健康的心態(tài)，煥發(fā)工作的激情與活力。
【課程收益】
1. 正確認(rèn)識(shí)壓力和情緒，掌握自我管理與管理他人的方法與技巧；
2. 辨別壓力和情緒的征兆與癥狀，識(shí)別不同的壓力源及情緒狀況；
3. 提升職業(yè)素養(yǎng)和心理承受力，提高服務(wù)質(zhì)量與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
【課程時(shí)間】
1天（6小時(shí)）
【培訓(xùn)對(duì)象】
職場(chǎng)白領(lǐng)、企業(yè)管理者、社會(huì)人士、大學(xué)生
【授課方式】
理論知識(shí)、引導(dǎo)技術(shù)工具、案例研討、角色扮演、實(shí)操練習(xí)、互動(dòng)演練等
【課程特色】
1、在邏輯清晰、結(jié)構(gòu)化強(qiáng)的課程框架上，以體驗(yàn)式教學(xué)為主，使學(xué)員快速掌握壓力和情緒自我管理的方法，即學(xué)即用；
2、將理論與案例相結(jié)合，通過(guò)案例的演繹、討論與點(diǎn)評(píng)，淺入深出地解決學(xué)員的實(shí)際問(wèn)題，為學(xué)員課后運(yùn)用建立夯實(shí)基礎(chǔ)；
3、從學(xué)員對(duì)壓力和情緒管理的自我學(xué)習(xí)入手，啟發(fā)學(xué)員思考管理他人的方法，融會(huì)貫通壓力和情緒管理的核心規(guī)則。
【課程大綱】
模塊一、認(rèn)清情緒與壓力的來(lái)源
一、直面情緒、壓力的現(xiàn)實(shí)
1. 有人和你說(shuō)過(guò)這樣的話嗎？
“你不要太激動(dòng)”
“你太感情用事了”
“我們要理性的看待事情”
2. 情商的五大構(gòu)成
認(rèn)識(shí)自身的情緒
管理自身的情緒
自我激勵(lì)
識(shí)別他人的情緒
處理人際關(guān)系
4．情商的自我認(rèn)識(shí)--測(cè)評(píng)工具
經(jīng)典案例分享
二、我們面臨的壓力源
學(xué)習(xí)活動(dòng)：從心理畫像解讀壓力來(lái)源
工作層面：時(shí)間緊、事情多、地位低下、謹(jǐn)小慎微、前途渺茫
生活層面：家事繁瑣、大腦各種觀念的充斥、安全感缺乏
人際關(guān)系層面：懷才不遇、疲于經(jīng)營(yíng)、自我個(gè)性無(wú)法得以釋放
游戲活動(dòng)：體驗(yàn)壓力的形態(tài)
模塊二、個(gè)人性格與情緒壓力之間有著很根本的關(guān)系
認(rèn)知自我個(gè)性背后的行為模式
性格自測(cè)—深度了解自己的性格
性格測(cè)評(píng)—理清性格與情緒壓力之間的關(guān)系
測(cè)評(píng)結(jié)果—每個(gè)人都能找到與自己性格相關(guān)的情緒壓力管理的方法
知己知彼--四種性格的人物分析
紅色性格
人物性格特點(diǎn)
行為動(dòng)機(jī)
黃色性格
人物性格特點(diǎn)
行為動(dòng)機(jī)
藍(lán)色性格
人物性格特點(diǎn)
行為動(dòng)機(jī)
綠色性格
人物性格特點(diǎn)
行為動(dòng)機(jī)
模塊三、積極情緒訓(xùn)練科學(xué)的減壓方法
讀懂情緒是調(diào)節(jié)情緒的第一步
案例分析
情緒的積極作用
積極情緒和消極情緒的科學(xué)配比
想法、情緒與行為之間的關(guān)系
二、修煉積極情緒的方法
1. 修復(fù)空虛感，找到自己的價(jià)值
2. 避免空虛感的三大方法
3. 自我關(guān)注的三大技能
學(xué)習(xí)活動(dòng)：情緒ABC練習(xí) 案例分析 工具使用
觀察自我的三種思維模式
找到我們的支持系統(tǒng)
討論：你有哪些支持系統(tǒng)？
如何尋求上級(jí)對(duì)自己工作的支持，爭(zhēng)取賦權(quán)？
如何維護(hù)支持系統(tǒng)
生活中管理情緒壓力的有效方法
做平衡木上的舞者
積極情緒的5種行為方式
運(yùn)動(dòng)養(yǎng)心法——心隨身動(dòng)，動(dòng)出好心情
休閑放松法——學(xué)會(huì)休閑，養(yǎng)出好心情
頭腦風(fēng)暴：你經(jīng)歷過(guò)工作中的心流體驗(yàn)嗎？
學(xué)習(xí)總結(jié)：視覺(jué)卡地圖