課程大綱

我們常有這樣的尷尬：

跟老板工作，老板卻不愿意接受

跨部門合作，溝通障礙，經(jīng)常被誤解

和同事溝通時橫沖直撞，容易得罪人

教你超實用的溝通技巧，學習職場中因人而異的溝通方式，制勝職場。

課程大綱：

模塊一：溝通與影響力的“前世今生”與核心技巧

1. 通用認知與常見溝通障礙自查

2. 溝通的作用，特點及方式概述

3. 溝通的通用雙步驟

4. 有效溝通與積極主動原則

溝通核心技巧：同理心（測試與驗收）

模塊二：結(jié)構(gòu)化思維

一、結(jié)構(gòu)化思維之思

1、什么是結(jié)構(gòu)化思維

2、結(jié)構(gòu)化思維的作用

3、清晰表達您的思想

4、思考與寫作的提升

5、商務(wù)溝通與報告呈現(xiàn)

6、結(jié)構(gòu)性思維四個原則

7、結(jié)論先行

8、以上統(tǒng)下

9、歸類分組

10、邏輯遞進

11、MECE原則

12、如何構(gòu)建邏輯清晰的結(jié)構(gòu)

13、先重要后次要，先全局后細節(jié)

14、先結(jié)果后過程，先結(jié)論后原因

15、如何組成金字塔結(jié)構(gòu)

16、歸類分組，將思想組織成金字塔

17、自上而下表達，結(jié)論先行

18、自下而上思考，總結(jié)概括

二、三種常用的金字塔邏輯結(jié)構(gòu)

1、邏輯結(jié)構(gòu)

2、重要性

3、時間軸

4、空間軸

5、整理思路綜合練習

三、結(jié)構(gòu)化思維工作場景應(yīng)用

1、向上口頭匯報

2、口頭匯報常見問題

3、口頭匯報常用金字塔邏輯：因果法和時間軸

4、與同事溝通

5、傾聽的技巧

6、提問的技巧

7、反饋的技巧

8、給下屬布置任務(wù)/或者接受上級的任務(wù)

9、WHAT/WHY/WHO/WHERE/WHEN/HOW