MTP—中層管理技能提升

**單元 管理者角色認(rèn)知

1、環(huán)境轉(zhuǎn)變對(duì)管理者管理工作的影響

2、管理者的主要職責(zé)：管理 領(lǐng)導(dǎo)

3、管理者的自我認(rèn)知

小組演練：冰海沉船

第二單元 管理者的自我管理——如何成為3Q(EQ/AQ/PQ)型管理者

1、決定一個(gè)管理者成敗的關(guān)鍵是什么？

影視案例分析：“獅口奪食”與心理資本建設(shè)

2、EQ-管理者的情商提升

互動(dòng)環(huán)節(jié)：測(cè)試情商

2.1情緒與表情

2.2微表情與杜鄉(xiāng)

2.3情境下的情商

HRV協(xié)調(diào)技術(shù)：情商領(lǐng)導(dǎo)力提升三步操

（1）HRV協(xié)調(diào)技術(shù)的方法與原理---協(xié)調(diào)身心，輕松減壓

（2）正能量身心健康管理系統(tǒng)，見證HRV協(xié)調(diào)技術(shù)的神奇效果

3、AQ-管理者的逆商提升

視頻討論：老鼠溺水實(shí)驗(yàn)

4、PQ-管理者的職商提升

互動(dòng)環(huán)節(jié)：老人與水手

第三單元 管理者目標(biāo)與時(shí)間管理

1、 什么是目標(biāo)管理

2、 目標(biāo)管理的4個(gè)組成部分PDCA

3、 目標(biāo)管理中的績(jī)效反饋

4、 基于目標(biāo)對(duì)我們的影響設(shè)定SMART目標(biāo)

5、 個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系

6、 如何幫助下屬制定工作目標(biāo)

（1)目標(biāo)的制定的SMART格式

（2)工作計(jì)劃的PDCA循環(huán)表

小組演練：每個(gè)小組制定一個(gè)半年計(jì)劃

第四單元 管理者激勵(lì)能力

1、激勵(lì)的目地和作用

2、視頻講解：從《功夫熊貓》看激勵(lì)

3、激勵(lì)的基本理論

4、激勵(lì)與預(yù)期的比較

5、案例分析：日資企業(yè)降低能耗與激勵(lì)

6、激勵(lì)策略制定：人員的考核與激勵(lì)（非物質(zhì)激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)方法）

第五單元  管理者溝通與協(xié)調(diào)能力

1、個(gè)性特征與情緒識(shí)別

“強(qiáng)勢(shì)控制”——識(shí)別“藍(lán)色指揮型”的個(gè)性特征

“夢(mèng)想萬(wàn)歲”——識(shí)別“綠色關(guān)系型”的個(gè)性特征

“和諧安全”——識(shí)別“黃色穩(wěn)健型”的個(gè)性特征

“完美主義”——識(shí)別“橙色思考型”的個(gè)性特征

視頻講解：不同性格特征的溝通模式

2、建立積極關(guān)系的高效溝通

人際沖突形成以及沖突的主要原因

人際關(guān)系中的情感賬戶

小組練習(xí)：團(tuán)隊(duì)溝通測(cè)試

視頻講解：不同性格特征的高效溝通錦囊