課程大綱

一、課程前言

怎么樣做好大客戶維護？

大客戶維護策略中的空間換時間思路是什么？

大客戶維護的專業(yè)性怎么體現(xiàn)？

如何讓大客戶愛上我們？

揭示：**系統(tǒng)的講解，將思路、方法、實操融于一體，快速提升學員的管理能力。案例鮮活生動、分析鞭辟入里，使所有學院能夠在宏觀的思路層面上有領(lǐng)悟在微觀的執(zhí)行層面上有收獲，更有醍醐灌頂、如飲甘露之感。

二、課程收益

整體提升大客戶維護能力

讓大客戶愛上我們

提高學員分析問題、解決問題的能力。

三、課程時間及對象：

課程時間為1天（6小時）

授課對象：銷售經(jīng)理、銷售人員、客服等。

四、培訓形式 教案講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等

五、課程大綱

了解客戶的內(nèi)部結(jié)構(gòu)

縣官與現(xiàn)管

客戶內(nèi)部關(guān)系

客戶日常性維護

客戶周期性維護

空間換時間——緊急事件處理

時間換空間——突發(fā)事件處理

大客戶開發(fā)天龍八部