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講師簡(jiǎn)介

普林斯頓大學(xué)金融留學(xué) ◆ EAP心理培訓(xùn)師 ◆ 國(guó)內(nèi)知名心理學(xué)講師 ◆ 國(guó)際商會(huì)新聞媒體發(fā)言人 ◆ 廣州創(chuàng)必成投資有限公司聯(lián)席董事 ◆ 六年巡回美國(guó)、新加坡、澳門(mén)、香港海內(nèi)外等銀行培訓(xùn)經(jīng)歷，課程滿(mǎn)意度高達(dá)90分以上 ◆ 培訓(xùn)課程300場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員已超過(guò)10000人，課程重復(fù)采購(gòu)率高達(dá)90%。

【實(shí)踐經(jīng)歷】　　　

七年留學(xué)美國(guó)普林斯頓大學(xué)金融系，副修心理學(xué)，累積了豐富的金融及心理學(xué)知識(shí)。　　　

曾就職于華爾街摩根士丹利旗下金融投資顧問(wèn)公司，對(duì)金融行業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)有深入的了解及認(rèn)識(shí)。　　　

2009年參與投資成立廣州創(chuàng)必成投資顧問(wèn)有限公司，負(fù)責(zé)海外理財(cái)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的代理，擔(dān)任聯(lián)席董事職位，對(duì)銀行各種理財(cái)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)有深入的認(rèn)知及獨(dú)到見(jiàn)解。　　　

2008年開(kāi)始成為培訓(xùn)講師，目前已累計(jì)培訓(xùn)的國(guó)內(nèi)外國(guó)有、商業(yè)、外資銀行已越40多家，培訓(xùn)課程300多場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)累積已超過(guò)10000人。在眾多的銀行企業(yè)培訓(xùn)中，曾擔(dān)任河南省農(nóng)行中年員工換崗心理培訓(xùn)課程講師，并成功輔導(dǎo)改行中年員工實(shí)行換崗工作。　　　

曾任國(guó)際商會(huì)新聞媒體發(fā)言人一職，期間，全程參與了銀行企業(yè)員工換崗、網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)桿整改等多個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目；且成功幫助諸多銀行實(shí)現(xiàn)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的整改。

授課特點(diǎn)：

營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)，即營(yíng)銷(xiāo)與心理學(xué)相結(jié)合，把心理學(xué)理論導(dǎo)入營(yíng)銷(xiāo)，讓營(yíng)銷(xiāo)變得更加生動(dòng)、有趣；理論結(jié)合豐富案例，并輔以現(xiàn)場(chǎng)演練及互動(dòng)環(huán)節(jié)，使得課程內(nèi)容豐富、形式有趣，現(xiàn)場(chǎng)渲染力強(qiáng)，學(xué)員吸收快，學(xué)以致用。

主講課程：

《卓越客戶(hù)服務(wù)禮儀規(guī)范》

《客戶(hù)抱怨投訴處理禮儀與技巧》

《員工提升-營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)》

《融入團(tuán)隊(duì)、提高服務(wù)情商提升與管理》

《和諧家庭——夫妻關(guān)系》

《卓越客戶(hù)服務(wù)禮儀與技巧培訓(xùn)大綱》

【服務(wù)客戶(hù)】

（部分）內(nèi)蒙工行、山東農(nóng)行、匯豐銀行、花旗銀行、海南郵儲(chǔ)、中國(guó)建行、寶雞建行、成都農(nóng)行、臨沂中行、海南建行、山東建行、山東農(nóng)商行、四川農(nóng)商信合、廣發(fā)行、深發(fā)展銀行、內(nèi)蒙郵儲(chǔ)、海口建行、茂名農(nóng)行、湛江建行、河南中信銀行周口郵儲(chǔ)、河南商業(yè)銀行、烏魯木齊農(nóng)商信用社、汕頭建行

培訓(xùn)課程