課程背景：
? 如果您是一位企業(yè)管理者，沒有專業(yè)尺度如何衡量行政工效？
? 如果您是一位行政負(fù)責(zé)人，欠缺專業(yè)工具如何自信面對員工？
? 如果您是一位文秘工作者，錯過專業(yè)指導(dǎo)怎能獲得職場晉升？


本課程將為您提供從理念到技能的全面訓(xùn)練，幫助您提高行政統(tǒng)籌管理的專業(yè)技能，
主動掌握工作節(jié)奏，有效控制行政成本。


克服溝通挑戰(zhàn)，學(xué)會沖突管理，建立和諧、順暢的人際關(guān)系，在工作場合游刃有余，
向上司交出亮麗的成績單。

課程對象：
公司行政總監(jiān)、行政經(jīng)理、辦公室主任、秘書及各部門助理

課程形式：
現(xiàn)場講授、案例分析、視頻教學(xué)、情景演練、經(jīng)驗(yàn)分享

課程內(nèi)容：
行政部門的內(nèi)部管理與關(guān)鍵事務(wù)控制
行政管理在企業(yè)中的定位
□ 現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模型
□ 行政管理工作的績效價值
□ 行政管理工作的特點(diǎn)

行政管理者的自我管理
□ 行政管理者的核心職能
□ 行政管理者的素質(zhì)要求
□ 行政管理者的職業(yè)道德規(guī)范

行政部門的內(nèi)部人員管理
□ 前臺文員管理
□ 秘書管理
□ 行政工作人員管理
□ 采購人員管理
□ 司機(jī)管理
□ 保安管理

行政部門的關(guān)鍵事物控制
□ 事務(wù)管理的范圍
□ 事務(wù)管理的原則
□ 事務(wù)管理的方法
□ 事務(wù)管理的技巧
1. 電話、復(fù)印機(jī)傳真機(jī)管理
2. 文書資料管理
3. 辦公用品管理
4. 車輛管理
5. 食堂管理
6. 員工宿舍管理
7. 辦公室布局管理
8. 危機(jī)處理
會議組織與活動管理
□ 成功會議的準(zhǔn)備工作
1. 會前
2. 會中
3. 會后
□ 如何組織一個高效會議？
1. 會而有議
2. 議而有決
3. 決而能行
4. 行必有果
□ 公司大型活動的組織與籌劃
1. 簽字儀式
2. 慶典活動
3. 新聞發(fā)布會
演練：高效會議的組織流程


公文處理與管理
□ 公文的類別
□ 公文的寫作
□ 公文的管理
接待工作與禮儀
□ 影響接待水準(zhǔn)的要素
□ 接待的要求
□ 接待的步驟
□ 接待的禮儀
行政管理人員的人際關(guān)系技巧
□ 搞好人際關(guān)系的基本
□ 如何巧妙地贊同別人？
□ 如何巧妙地聆聽別人？
□ 如何巧妙地說服別人？
□ 如何巧妙地批評別人？

行政管理人員的職業(yè)規(guī)劃
□ 如何獲得職位晉升？
□ 如何做好職涯規(guī)劃？
□ 如何在公平競爭中取勝？
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