強(qiáng)化高效溝通，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

強(qiáng)化高效溝通，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
課程簡(jiǎn)介：
企業(yè)的發(fā)展靠全體員工的努力，而帶領(lǐng)員工完成企業(yè)目標(biāo)的人是企業(yè)和部門的主管領(lǐng)導(dǎo)。本課是根據(jù)企業(yè)所需要的主管領(lǐng)導(dǎo)勝任素質(zhì)模型，經(jīng)過總結(jié)、提煉，形成主管領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)展提升自己所要解決的三大問題的課程。從自身從發(fā)，解決管理思維問題、解決管理能力問題、解決管理技術(shù)問題。本課程在管理理論的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)展示實(shí)際操作和日常管理工作中的案例，詮釋要成為一個(gè)真正意義上的主管領(lǐng)導(dǎo)所具備的素質(zhì)和能力，尋找提升自身管理能力有效途徑。
課程收益：
通過理論知識(shí)學(xué)習(xí)、實(shí)際及視頻案例的分析，從思路觀念的轉(zhuǎn)變到能力的提高，讓學(xué)員了解做干部的基本原理，結(jié)合案例、現(xiàn)實(shí)工作的管理問題采取互動(dòng)方式使學(xué)員在聽課中有所感悟，加上實(shí)際工作中的操作工具的掌握和應(yīng)用，學(xué)員回到工作崗位上比未受過培訓(xùn)的同等級(jí)別的干部的管理水平能力略高一籌。
課程時(shí)間：2~3天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：經(jīng)理、主管、儲(chǔ)備干部。
課程內(nèi)容：
一、團(tuán)隊(duì)的高效溝通概述 
什么是溝通 
團(tuán)隊(duì)溝通的特征 
高效溝通的意義 
溝通沒有對(duì)錯(cuò)，只有理解，還是誤解； 
案例或互動(dòng) 
二、溝通的形式 
正式溝通與非正式溝通 
與不同類型的人進(jìn)行溝通； 
溝通中的看、聽、說、寫、問 
肢體體語言說明了什么； 
案例或互動(dòng) 
三、內(nèi)部溝通技巧 
對(duì)上級(jí)的溝通技巧、方法； 
對(duì)同事的溝通技巧、方式； 
對(duì)下屬的溝通技巧、方式； 
案例或互動(dòng) 
四、外部溝通方法 
說服客戶的技巧、方法； 
通過溝通讓對(duì)方接受你； 
案例或互動(dòng)
五、建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的重要性 
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不再靠個(gè)人英雄，需要有一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)； 
團(tuán)隊(duì)的三種類型； 
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的八大特征； 
有效的管理團(tuán)隊(duì)才能使團(tuán)隊(duì)高績(jī)效； 
案例或互動(dòng)： 
六、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)必須有團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人物 
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物的三個(gè)能力； 
成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物所具備的三個(gè)條件； 
由“管事”的領(lǐng)導(dǎo)變成“管人”的領(lǐng)導(dǎo)； 
文化建設(shè)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的基石； 
領(lǐng)導(dǎo)力4要素是什么； 
案例或互動(dòng)： 
七、良好的人際關(guān)系是團(tuán)隊(duì)提高績(jī)效的基礎(chǔ) 
團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系的特點(diǎn)； 
人際關(guān)系是團(tuán)隊(duì)管理中重要環(huán)節(jié)和內(nèi)容； 
影響人際關(guān)系密切程度的因素； 
團(tuán)隊(duì)成員的人際需求關(guān)系是人際關(guān)系的核心； 
建立良好的人際關(guān)系，打造團(tuán)隊(duì)的凝聚力； 
案例或互動(dòng)： 
八、建立激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效 
歡迎掌舵，但別改變航向—授權(quán)的激勵(lì)； 
參與管理決策—成就感的激勵(lì)； 
同舟共濟(jì)，地久天長(zhǎng)—?dú)w屬感的激勵(lì)； 
實(shí)現(xiàn)承若—安全感的激勵(lì)； 
員工喜歡什么樣的工作？ 
如何重新振作工作活力？ 
如何用人所長(zhǎng)？ 
你對(duì)員工的影響力有多大？ 
案例或互動(dòng)： 
九、團(tuán)隊(duì)沒有考核就沒有高績(jī)效
客觀指標(biāo)與主觀指標(biāo)之間有因果關(guān)系； 
客觀指標(biāo)是滯后指標(biāo)，有成就感； 
主觀指標(biāo)是驅(qū)動(dòng)力，有可操作性； 
普遍運(yùn)用360度評(píng)估、KPI、平衡計(jì)分卡； 
案例或互動(dòng)： 
十、化解沖突，提高團(tuán)隊(duì)合作精神 
管住難管的秀才兵； 
消除團(tuán)隊(duì)中的三種隔閡； 
消除八卦消息； 
化解團(tuán)隊(duì)沖突的辦法； 
案例或互動(dòng)： 
十一、執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)取得高績(jī)效的保障 
沒有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力； 
剖析執(zhí)行難的問題根源； 
團(tuán)隊(duì)組織執(zhí)行力的五大法； 
執(zhí)行的“三講四化”方法論； 
案例或互動(dòng)： 
十二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的管理技術(shù) 
建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者的威信是管理團(tuán)隊(duì)的第一步； 
調(diào)控下屬的不良行為的方法； 
有效地下達(dá)工作任務(wù)的方法； 
做團(tuán)隊(duì)成員的思想工作的方法； 
留住有潛質(zhì)的人員的方法。 
十三、總結(jié) 
溝通與在團(tuán)隊(duì)建設(shè)在中的作用 
沒有高效溝通就沒有高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 
現(xiàn)場(chǎng)答疑