Day 1

模塊一、管理者的角色認(rèn)知

 管理者角色的誤區(qū)

l 西點(diǎn)軍校需要的未來管理者

l 德魯克的石匠寓言

l 案例研討：調(diào)過來三個月的老員工

 什么是管理者的責(zé)任

l 管理者的3個層次

l 貢獻(xiàn)-責(zé)任-成果

 管理者的５項核心任務(wù)

- 測評：管理者５項核心任務(wù)

模塊二、目標(biāo)與計劃管理

 德魯克論目標(biāo)管理與自我控制

l 目標(biāo)是管理的起點(diǎn)

l 目標(biāo)的SMART原則

l 如何實(shí)現(xiàn)下屬的自我控制

 制定計劃的５大益處

l 管理者不愿制定計劃的原因

l 現(xiàn)場檢驗(yàn)：無人戰(zhàn)鷹計劃

 達(dá)成共識性目標(biāo)

l 雙向溝通并確認(rèn)目標(biāo)

l 工具：升級后的PKI表格

 工作檢查的4項技巧

l 工具視頻學(xué)習(xí)：績效反饋

l 模擬演練：上個季度的工作不達(dá)標(biāo)

l 確保計劃順利推動的改善反饋要點(diǎn)

模塊三、要事優(yōu)先的時間管理

 管理者要做正確的事

l 依據(jù)什么區(qū)分事情的重要度

 重要緊急矩陣的啟示

l 事情的優(yōu)先安排次序

l 工具：重要緊急矩陣

l 鑒別自我時間安排的4個問題

l 工具：德魯克的時間管理四步法

 管理者的關(guān)鍵工作分析

l 提升管理者自我價值的工作安排

模塊四、授權(quán)與工作安排

 授權(quán)與委派的不同

 破解管理者不愿授權(quán)的6個心結(jié)

 授權(quán)的真正意義

l 不應(yīng)授權(quán)的4件事

l 來自德魯克的教誨

 工作安排的流程與步驟

l 工具視頻學(xué)習(xí)：這件工作交給你

l 情境演練：新項目的負(fù)責(zé)人

 如何應(yīng)對反授權(quán)

l 案例教學(xué)：經(jīng)理背上的猴子

Day 2

模塊五、高效溝通

 高效溝通的基本原則

l 非口語行為決定溝通的意愿

l 良好溝通的7大特征

l 溝通中的障礙與心態(tài)

l 情境互動：聽我說~

 四步核心溝通技巧

l 工具視頻學(xué)習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)，為什么會這樣！

l 情境演練：這個不歸我管！

 溝通的底層密碼

l 來自德魯克的教誨

l 以及績效為核心建立人際關(guān)系

l 承擔(dān)起貢獻(xiàn)的責(zé)任

l 工具視頻學(xué)習(xí)：向上溝通方法

模塊六、有效激勵

 什么是激勵

l 激勵的常見方法

l 破解關(guān)于激勵的困局

 德魯克：非物質(zhì)激勵

l 德魯克：確立目標(biāo)、消除障礙

l 按照管理志愿者的方式來管理員工

l 測評：14大常見工作障礙

l 發(fā)揮管理者的責(zé)任

 如何發(fā)揮內(nèi)在激勵

l 案例研討：激發(fā)存在離職風(fēng)險的小姚

l 工具：三大障礙分析

l 打動人心的稱贊與肯定效果的批評

模塊七、員工輔導(dǎo)

 員工輔導(dǎo)與管理者的責(zé)任

l 員工輔導(dǎo)的5個最佳時機(jī)

l 輔導(dǎo)下屬的關(guān)鍵時機(jī)與關(guān)鍵點(diǎn)

 有針對性的輔導(dǎo)

l 下屬發(fā)展的4個階段

l 匹配下屬發(fā)展階段的4個輔導(dǎo)模式

 建設(shè)性反饋與批判性反饋

l 批判性與中立性

l 情境互動：我是對的！

l 做員工的鏡子

 輔導(dǎo)下屬的教練模型與模擬演練

l 工具視頻學(xué)習(xí)：看來你遇到困難了

l 情境演練：檢驗(yàn)?zāi)阕鰩煾傅哪芰?/span>

模塊八、團(tuán)隊合作

 認(rèn)知團(tuán)隊

l 團(tuán)隊與群體的不同

l 團(tuán)隊發(fā)展階段與測評

 團(tuán)隊協(xié)作的三個層次

l 旁觀-自我-雙贏

 雙贏思維

l 影響圈與關(guān)注圈

l 不同的選擇帶來不同的結(jié)果

 大局觀

l 我們的共同目標(biāo)

l 誰應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任

l 領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任

 在協(xié)作中換位思考

l 跨部門協(xié)作中的八大現(xiàn)象剖析

l 換位思考與信任賬戶

模塊九、總結(jié)與提升

 課程總結(jié)

 要帶走的精華

 要行動的要領(lǐng)