高管風(fēng)采 禮儀相伴

**講：商務(wù)禮儀概述

1. 禮儀與商務(wù)禮儀定義

2. 禮儀的高境界

3. 社交場(chǎng)合人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑

第二講：社交禮儀－紳士淑女養(yǎng)成篇：儀容禮儀

1. l社交場(chǎng)合交際原則

2. l不可不知的人際交往法則

3. l“二分鐘”的世界

4. l首因效應(yīng)

5. l儀容儀表儀態(tài)的重要性

6. l面部：眼睛、耳朵、鼻子、嘴部、脖頸

7. l發(fā)式：發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求

8. l手臂：肩臂、手掌、汗毛

9. l腿部：腳部、腿部

10. l儀容規(guī)范自測(cè)

第三講：社交禮儀－紳士淑女養(yǎng)成篇：儀表禮儀

1. l社交著裝的三大原則

2. l社交晚宴著裝禮儀

3. n高爾夫球場(chǎng)著裝禮儀

4. n高端會(huì)所的著裝禮儀

5. n女性社交妝容的要求

【模擬演練】得體儀表現(xiàn)場(chǎng)選秀

第四講：社交禮儀－紳士淑女養(yǎng)成篇：儀態(tài)禮儀

1. 站姿規(guī)范與禁忌

--男女站姿示范/站姿訓(xùn)練

2. 入座與離座規(guī)范

--女士坐姿規(guī)范 男士坐姿規(guī)范/坐姿訓(xùn)練

3. 走姿規(guī)范與禁忌

--標(biāo)準(zhǔn)走姿/引領(lǐng)走姿與注意事項(xiàng)/走姿訓(xùn)練

4. 蹲姿要領(lǐng)與禁忌（結(jié)合圖片講述）

--蹲姿示范/蹲姿訓(xùn)練

5. 手勢(shì)：指示時(shí)的手勢(shì)方位

--遞接物品的手勢(shì)

6. 點(diǎn)頭禮、揮手禮

7. 眼睛會(huì)說(shuō)話(huà)-傳遞內(nèi)心熱情的**通道

眼神的訓(xùn)練

8. 微笑的力量

微笑的內(nèi)涵

微笑的訓(xùn)練

尋找受歡迎表情

【模擬演練】學(xué)員演練，講師點(diǎn)評(píng)

第五講：社交禮儀－紳士淑女養(yǎng)成篇：文明用語(yǔ)

1. l文明用語(yǔ)的使用

2. l聲音的訓(xùn)練：語(yǔ)音、音量、語(yǔ)調(diào)的訓(xùn)練

第六講：社交禮儀－紳士淑女交際篇：會(huì)面禮儀

1、 如何巧妙的稱(chēng)呼

2、 如何進(jìn)行自我介紹與介紹他人

介紹的原則

自我介紹的要點(diǎn)

介紹他人的要點(diǎn)

3、 如何握手

**握手表達(dá)出雙方的熱情度

握手的時(shí)機(jī)

握手的次序

握手的要領(lǐng)

握手的類(lèi)型

握手的禁忌

【模擬演練】學(xué)員演練，講師點(diǎn)評(píng)

【練習(xí)】二人一組進(jìn)行握手禮的互動(dòng)演練（學(xué)員演練，講師點(diǎn)評(píng)）

握手的時(shí)機(jī)、姿勢(shì)、順序、力度、時(shí)間、目光、表情

4、 如何使用好名片

名片所傳遞出的信息

發(fā)送名片

接受名片

索要名片

存放名片

【模擬演練】學(xué)員演練，講師點(diǎn)評(píng)

第七部分：社交禮儀－紳士淑女交際篇：交往禮儀

1、引領(lǐng)陪同禮儀

2、**走廊禮儀

3、上下樓梯禮儀

4、出入電梯禮儀

5、紳士為女士開(kāi)關(guān)門(mén)禮儀

【模擬演練】學(xué)員演練，講師點(diǎn)評(píng)