課程背景：

中層干部是企業(yè)發(fā)展的脊梁，擔(dān)負(fù)著企業(yè)承上啟下、承點(diǎn)啟面和承前啟后的重任，同時(shí)也承受著來(lái)自上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)以及外部客戶(hù)等多方面的壓力，所以對(duì)于企業(yè)中層干部綜合管理技能的提升要求也越來(lái)越高。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化以及企業(yè)在不斷尋求變革發(fā)展的背景下，企業(yè)中層干部對(duì)自我角色的準(zhǔn)確認(rèn)知與定位，以及自我綜合管理技能水平的高低都直接影響著企業(yè)發(fā)展的速度與格局，所以提升企業(yè)中層干部的角色認(rèn)知能力和綜合管理技能水平顯得尤為重要！

本課程是專(zhuān)門(mén)為企業(yè)中層干部綜合管理技能提升與發(fā)展的需要量身訂制的技能訓(xùn)練提升課程，通過(guò)運(yùn)用大量的案例分析與講解，幫助中層干部拓寬視野、強(qiáng)化管理意識(shí)、轉(zhuǎn)變思維模式；通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的一些實(shí)際情境模擬的設(shè)計(jì)，提升中層干部對(duì)技能的實(shí)際掌握，強(qiáng)化培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用；而針對(duì)企業(yè)新世代員工越來(lái)越多的參與到關(guān)鍵工作中來(lái)，他們帶著不同的思維方式、不同的工作習(xí)慣，如何有效的保證管理技能的真實(shí)落地就變得異常重要，本課程借助DISC理論為基礎(chǔ)，通過(guò)測(cè)評(píng)了解自我管理風(fēng)格，同時(shí)差異化的去溝通、影響、授權(quán)、激勵(lì)等真實(shí)有效的保證管理動(dòng)作落地。并通過(guò)中層干部管理技能的提升，帶動(dòng)部門(mén)業(yè)績(jī)的提升，最終達(dá)到企業(yè)整體業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的目標(biāo)。 

課程收益：

1、加強(qiáng)管理者的管理意識(shí)和對(duì)自我角色的認(rèn)知，轉(zhuǎn)換工作思維模式；

2、加強(qiáng)管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培養(yǎng)，通過(guò)自身職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)力的提升，增強(qiáng)其領(lǐng)導(dǎo)魅力，掌握有效領(lǐng)導(dǎo)與管理的方式方法；

3、幫助管理者掌握識(shí)人用人技術(shù)；

4、掌握高效團(tuán)隊(duì)的組建方法；

5、掌握激勵(lì)員工的有效方法；

6、理解員工差異，掌握科學(xué)的差異化管理辦法；

7、全面使用DISC管理工具，有效管理員工。

授課方式：  

本課程除了主題講授與案例分享外，還結(jié)合討論互動(dòng)、視頻教學(xué)、情境模擬、角色扮演和現(xiàn)場(chǎng)演練指導(dǎo)等多種教學(xué)方法的綜合運(yùn)用，以保證學(xué)員的吸收和效果的掌握。

課程講授—Lecture   案例分析—Case   角色扮演—RP      分組討論—GD   

游戲體驗(yàn)—Game      情景模擬—Test   視頻資料—Video   教練提問(wèn)—Question

課程特色：

1、案例豐富，通過(guò)案例研討與分享，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思維，幫助學(xué)員自我探索與提升。

2、氣氛活躍，通過(guò)課堂提問(wèn)、小組討論、情境模擬、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練等多種互動(dòng)方式，加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解，強(qiáng)化學(xué)員對(duì)實(shí)操技能的掌握，突出課程的趣味性和實(shí)用性。

3、分組競(jìng)賽，通過(guò)小組之間的競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)學(xué)員的協(xié)作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，提升學(xué)員的溝通技能。

4、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)，拿到自我的測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)，了解自我，分析自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

【課程大綱】：

第一章 管理者的自我認(rèn)知

一、管理者現(xiàn)狀調(diào)查與分析

二、企業(yè)不同發(fā)展階段的痛點(diǎn)難點(diǎn)

l 五大階段

l 對(duì)應(yīng)的用人策略

l 中國(guó)企業(yè)管理者的管理思維盲區(qū)

l 企業(yè)面臨的三大挑戰(zhàn)：經(jīng)濟(jì)變革、技術(shù)變革、人才變革

l 不同的業(yè)務(wù)策略，對(duì)應(yīng)的管理和人才策略

l 管理者的自我提升意識(shí)

三、管理者在企業(yè)中的位置

l 承上啟下

l 承前啟后

l 承點(diǎn)起面

四、管理者的定位

l 拉姆查蘭領(lǐng)導(dǎo)力體系

管理價(jià)值理念

核心精力分配

領(lǐng)導(dǎo)技能

l 領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)階段

五、管理者的基本職責(zé)

l 目標(biāo)與計(jì)劃

l 輔導(dǎo)與激勵(lì)

l 溝通與授權(quán)

l 考核與評(píng)估

六、管理者的思維邏輯

l 目標(biāo)

l 人才

l 流程

l 文化

互動(dòng)游戲：數(shù)秒擊掌（理解管理最大的價(jià)值在于激發(fā)員工的潛力，不要給自己設(shè)限）

第二章 管理者的角色認(rèn)知與定位

一、作為下屬的管理者角色認(rèn)知

l 案例分析：管理者角色錯(cuò)位的四個(gè)表現(xiàn)

民意代表

同情者

位置錯(cuò)位

我只代表個(gè)人意見(jiàn)

l 管理者的四項(xiàng)基本原則

l 管理者的角色定位

職務(wù)代理人

執(zhí)行者

問(wèn)題解決者

l 如何做好上司的輔助者

二、作為同級(jí)的管理者角色認(rèn)知

l 案例分析：管理者角色錯(cuò)位的表現(xiàn)

l 管理者的角色定位

同事的供應(yīng)商——內(nèi)部客戶(hù)

客戶(hù)的朋友與顧問(wèn)

跳出本位看問(wèn)題

l 內(nèi)部客戶(hù)的原則與要點(diǎn)

l 如何做好同級(jí)的協(xié)調(diào)者

大局心

雙贏(yíng)心

同理心

責(zé)任心

三、作為上司的管理者角色認(rèn)知

l 案例分析：管理者的角色錯(cuò)位表現(xiàn)

l 管理者的角色定位

領(lǐng)導(dǎo)者

規(guī)劃者

教練

績(jī)效伙伴

責(zé)任承擔(dān)者

監(jiān)督者

l 如何做好下屬的教練

l 情境練習(xí)

四、管理者的角色轉(zhuǎn)變

游戲：撕紙游戲（通過(guò)游戲了解到日常管理中，對(duì)目標(biāo)、跟蹤、雙向溝通的重要性，如沒(méi)有有效的理解目標(biāo)，有效溝通，事倍功半。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)最大的價(jià)值在于把事情做對(duì)）

第三章 管理者的識(shí)人用人技術(shù)

現(xiàn)場(chǎng)十分鐘測(cè)評(píng)，拿到每個(gè)管理者的自我DISC數(shù)據(jù)。

一、管理者性格認(rèn)知與解析

l 管理風(fēng)格代表團(tuán)隊(duì)風(fēng)格

l 管理者文化就是團(tuán)隊(duì)文化

l 組織效能提升的四大因素

二、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

l 有效認(rèn)知差異：視角、觀(guān)念、性格、看法、習(xí)慣等差異

l 典型人物典型特征

互動(dòng)游戲：圖片引導(dǎo)、雙手合十、找自己的主視眼（理解每個(gè)人的差異）

三、四種性格領(lǐng)導(dǎo)力

l 高支配（D）型領(lǐng)導(dǎo)力

l 高影響（I）型領(lǐng)導(dǎo)力

l 高穩(wěn)定（S）型領(lǐng)導(dǎo)力

l 高遵從（C）型領(lǐng)導(dǎo)力

案例：?jiǎn)滩妓?、馬云、李彥宏、馬化騰等典型人物的行為領(lǐng)導(dǎo)力解密，推導(dǎo)同事的行為風(fēng)格

互動(dòng)方式：視頻

四、四種性格特征的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)劣勢(shì)分析

l D（力量）型領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)劣勢(shì)分析、盲點(diǎn)規(guī)避

l I（活潑）型領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)劣勢(shì)分析、盲點(diǎn)規(guī)避

l S（和平）型領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)劣勢(shì)分析、盲點(diǎn)規(guī)避

l C（完美）型領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)劣勢(shì)分析、盲點(diǎn)規(guī)避

五、不同性格下屬的識(shí)別技術(shù)

六、如何根據(jù)不同下屬去布置工作

工作布置四步驟

l 交代任務(wù)背景

l 任務(wù)轉(zhuǎn)化目標(biāo)

l 區(qū)別等級(jí)交付

l 提出能力要求

七、如何根據(jù)不同下屬進(jìn)行監(jiān)督和輔導(dǎo)

八、如何根據(jù)下屬特點(diǎn)選擇輔導(dǎo)方法

l 針對(duì)不同性格下屬的輔導(dǎo)方法

l 針對(duì)不同意愿與能力下屬的輔導(dǎo)方法

九、如何根據(jù)不同下屬特點(diǎn)授權(quán)激勵(lì)

十、如何有效的與四種性格員工進(jìn)行溝通

l 結(jié)論先行、結(jié)果導(dǎo)向

l 營(yíng)造氛圍，積極認(rèn)可

l 真誠(chéng)相待，給予關(guān)懷

l 邏輯鮮明，流程制度

第四章 管理者的高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的規(guī)律

二、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力

l 團(tuán)隊(duì)精神的最高境界是凝聚力

l 團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重

l 團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)：全局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、協(xié)作意識(shí)

l 團(tuán)隊(duì)精神的核心是協(xié)作

l 團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能實(shí)現(xiàn)共贏(yíng)

l 共蠃是團(tuán)隊(duì)成員之間的互賴(lài)與互惠

l 信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)

l 共贏(yíng)是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的基礎(chǔ)

l 合作共贏(yíng)讓職業(yè)價(jià)值最大化

l 共贏(yíng)是人際關(guān)系的最高境界

三、提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力

l 營(yíng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氛圍

l 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的統(tǒng)一作用

l 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)藝術(shù)

l 提升團(tuán)隊(duì)的責(zé)任意識(shí)

l 團(tuán)隊(duì)制度的規(guī)范作用

l 有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)政策

第五章 管理者的高效溝通技術(shù)

一、高效溝通的核心技巧

l 有效的表達(dá)技巧

l 積極傾聽(tīng)的技巧

l 有效反饋的技巧

二、不同層級(jí)人員的溝通

案例研究：如何有效說(shuō)服自己的上級(jí)？

 A、 與上級(jí)溝通的要領(lǐng)

l 匯報(bào)的要領(lǐng)

l 請(qǐng)示的要領(lǐng)

l 接受指示的要領(lǐng)

l 如何做好與上級(jí)的協(xié)調(diào)？

B、與下屬溝通技巧

l 認(rèn)同原則

l 贊賞原則

l 批評(píng)原則

l 如何批評(píng)犯錯(cuò)的下屬？

l 如何協(xié)調(diào)好下屬的工作？

Ｃ、平級(jí)溝通\跨部門(mén)溝通技巧

跨部門(mén)溝通三原則

l 主動(dòng)——跨部門(mén)溝通的第一要義

l 有效溝通的原則：信任、平等、互利

l 溝通與協(xié)作的五大思維

 高效溝通六部曲

l 耐心傾聽(tīng)、認(rèn)真觀(guān)察

l 表示理解及共贏(yíng)意識(shí)

l 分析原因、分析對(duì)方深層需求、思考行動(dòng)方案

l 提出雙贏(yíng)合作方案

l 獲得認(rèn)同立即執(zhí)行

l 跟進(jìn)實(shí)施、監(jiān)督檢查

第六章 課程回顧與總結(jié)